2021-08-11|閱讀時間 ‧ 約 5 分鐘

質疑是你的第一個舞台

質疑是每個人在做社群經營，個人品牌行銷之中，只要累積了一定的流量或討論度，就會面對到的一個問題。

我在自己的臉書版上寫了一篇文章，開始談論與實際進行了社群經營這件事，當然，這樣做有了一定的成效，達到了社群經營的效果，同時也讓我在社團中被質疑，甚至也登上了匿名文圈的版上，於是我分享出來做了公開的回應。

各有各的看法，但不是要爭論

在社團中，我被人問了類似申論題的題目，丟了一些理論、名詞叫我解釋，我說雖然關於那部分，我沒有很深的理論背景，但我可以提出一些看法，畢竟每個學問都是從思考與提出看法開始的，我也給出了一些比較基本的理論回應。

而顯然問問題的人並不是真的有心要解答，而是在我回應後說「你確定再說」、「你知識量不足」，但其實根本沒有針對我的答覆指出「哪裡不足」，這是純粹質疑的發言，這種時候我沒有選擇繼續針對問題回覆。

既然，質疑是在公眾平台，那代表著質疑方與回應方的互動也是攤開的，群眾向來喜歡看「爭議」的話題，所以這些互動，自然會吸引群眾目光。

是，雖然我是劣勢方，但這是我的舞台，我無須自己去炒作，而我所說的舞台是什麼呢？

其實我的重點，並不是被質疑的部分本身，這部分各有不同的看法，我也能夠接納群體裡面有很多不同的聲音，就如同每個學問也都有學派的分別，每個議題都有立場的分別，我們不一定要爭一個對與錯。

當然如果是惡意毀謗的話，我建議還是要澄清，我自身例子是沒有「不實資訊」的問題，我會覺得是可以各自保持看法的。

所以，回到我剛剛說的，這個「舞臺」要展現的並不是爭辯的對與錯，而是一個人面對質疑聲音的「態度」。

什麼樣的態度呢？我認為是「正向理性」的態度，這也是品牌形象的一環，我說過個人品牌是在營銷「你這個人」，當然態度是一個至關重要的問題，有能力的人很多，但更被重視的是態度。

再怎麼有能力的人，都還是需要好的態度才能成功，更何況我還是個剛起步的人，我更應該拿出好的態度，來行銷自己的個人品牌。

面對，承認自己的不足

再來就是匿名文圈中說著「包裝自己很專業，新手要注意她、心疼新手被她唬得一楞一楞」的匿名投稿，我平常沒有在關注匿名文圈的粉專，是透過一位社團中的社友告訴我，我才看到該貼文。

我當下回應的是：

「我是本人，有任何疑慮可以直接找我澄清，我可以提供相關資訊。」

我認為第一個態度，是正面迎擊，這是在告訴大家，我願意面對質疑，但不是來吵架，我願意提供一些資訊來澄清一些可能不實的資訊。

這些資訊除了澄清之外，也像我在上面說的，質疑是一個舞臺，一個宣傳的機會，但同時也要很小心的面對，所以我選擇先說提供一些「客觀資訊」（像是拍攝獎狀、截圖合作紀錄等等）。

再者，是承認自己真的不足，謙虛的面對質疑，比如「沒有能看的得獎經歷」，我承認在文學獎方面，我跟很多人比起來都是不足的，這點我沒有辦法去反駁，所以要表現出謙虛的態度，誠實接受自己確實有很多的不足要去改進。

在不足之處，坦言自己還會再用時間累積，同時這是在對自己的社群許下一個「隱性承諾」，這個承諾在以後的社群經營中，要用行動去證明，這不能是空口的白話。

累積社群信任度

至於這篇文章底下的留言，我深刻認知到我在上一篇文中談到的「社群信任度」，一個人不會貿然的去為我辯解或者排除質疑，除非他在原先我的個人品牌、社群經營當中，對我已經累積了一定的信任度，他才有可能會在這樣的貼文底下去陳述針對質疑的看法。因為我以當事人的立場，陳述的看法一定不客觀，所以像是「學員心得」、「他人意見」，會是比較具有可信度的，我說質疑是個舞臺，而這些人是最值得珍惜與感謝的幕後團隊，這樣一個潛在團隊是值得花時間培養、經營的。

坦然接受：不是所有人都認同你

最後一點，關於看法的部分，比如「資歷不足不適合開課」、「資歷不夠也可以開課」，這兩方的說法都會有，也不可能讓所有人都向著我。

畢竟我並不是毫無缺失完美的人，這個世界上也沒有這樣的人，有些是我自己的缺點，有些只是立場的問題，所以我練習讓自己去改進缺點的部分，立場的問題就是坦然的去接受各種看法，接受質疑的聲音存在，並且透過這些經驗化作機會，讓自己成為一個更好的人。

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秋逸靈

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