千手觀音般的行銷工作者

前陣子久違了的搭捷運，結果居然因為太久沒使用捷運導致上錯了車，用不一樣的路線轉車到目的地，儘管最終還是都能抵達，可是所要耗費的時間與搭乘舒適度就有顯著差異。最主要是轉車站的不同影響車廂內的乘客數量，自然也有不同的乘坐感受了。

於是這兩天又重新嘗試了一次，用正確的方式不僅僅節省時間，在轉乘時還有方便的同月台換乘的便利設計，更是讓對比之下凸顯出與之前那次的體驗差異。

所以要述說一件事情、一個方案、一位人士的好處最簡單的方式，就是使用體驗對比的方法，是最直覺且容易被買單的。

這也是經常在設計行銷方案時，許多初入職場者所犯的錯誤。很多人或許飽讀群書，有著滿滿的理論與案例分享基礎作為背景，在職場中真正開始執行行銷相關的策劃項目時，最容易進入一種「我們的產品/服務這麼好這麼優秀，消費者一定會買單的！」情境。於是環繞著自身的核心產品（有形實體或無形服務）不斷堆疊更多包裝與描述，並可能推出一個又一個套裝來方便消費者選購。

可是最終要推銷出去的對象，還是客戶呀！

客戶在這個商業社會環境中，有著無數多的產品可以選擇，且每天有各式各樣的干擾資訊在影響他們的判斷。在複雜的生活中，所有看得到想得到的與更多想像不到的對象，都可能影響客戶最終的決策。例如双十一的電商大戰讓客戶有限的錢包被壓縮購買額度後，自然有些非必要的購買項目就會被繼續擱置了。

這些種種的環境挑戰，讓現今商業環境中所需要的行銷企劃人員基礎能力涉及範圍越來越廣泛，要能上天下地山裡海底無所不能，儘量面面俱到的先對情勢有基本的判斷，然後才回到自身項目中聚焦與找到一條可能突破的切入方向。

上述的條件沒有捷徑，只能按部就班的踏實累積經驗，並且一點一滴的從案件中汲取教訓，同步的跟上社會與時事議題，然後慢慢踏上成為行銷領域中的熟練大師之路。