不要找我教銷售
「我想找老師來教銷售課程。」
說完這句話，客人下句就是要課程資料和內容。
銷售時，不能客人問商品，直接給商品資料，要先了解顧客的需求和目的，介紹的商品才能到位。
- Angel：「銷售人員有上過任何課嗎？例如，產品課程？」
- 客人：「只有把產品資料給銷售員看，沒有上過課。」
- Angel：「預定要上課的時間和人員有多少？」
- 客人：「不一定，要看老師的時間。」
- Angel：「？？那上課的目的是？」
- 客人：「希望給她們上個銷售課，最近業績都不太理想。」
- Angel：「預定上課的時間有多久？」
- 客人：「２到３個小時，希望不要影響到上班。」
- Angel：「有主要銷售的商品嗎？」
- 客人：「現在沒有，都讓銷售員自己賣。」
- Angel：「有課程預算嗎？」
- 客人：「一般是三千，如果老師教完業績有成長，下次可以調到五千元。」
- Angel：「從預算來看，好像只要學銷售技巧？」
- 客人：「對，老師你只要教銷售技巧。」
- Angel：「如果只要學銷售技巧，可以去網路學，很多都不用錢，也不會影響上班時間。」
- 客人：「有哇，都有找給銷售員看沒什麼效果，才會想找老師教。」
Angel：「如果你的目的是上完課銷售員會賣商品，業績成長，適合上商品銷售課。因為銷售員程度不一，也沒有系統教學，要上完課就會賣，直接教商品sｏｐ銷售是最有效的，第一句說什麼？客人會問什麼？客人拒絶時，怎麼轉成交？」
客人：「好，老師幫我們上這種。」Angel：「好，我報價給你。」
客人：「老師，我們沒有這麼多預算，不然妳先幫我們上，業績有成長我們再付？」
Angel：「？？？」
接案後遇到最多來問的，就是銷售課程。
多數人對銷售的認知都是片段的，就像煮菜一樣，可以一道一道拆開教，看老師要教什麼菜，煮食的材料只給蔬菜，教什麼不重要。總之教完一道菜，學生就要會煮滿漢全席？！
例如一開始的對話
- 上課時間只有三小時，銷售員沒有上過任何課，連基本的商品課程都沒有教，全讓銷售員自己賣商品，時間有限，預算也少，要求上完三小時銷售課，業績要成長。
每次接到這類的客人都會覺得我是詐騙集團，怎麼可能教三小時收三千塊，銷售員業績就會成長？尤其銷售員還沒上過課？
教學很容易，就像呼吸一樣，技術面在學員提問時，要給正確的解答，不能迴避學員的問題。
例如，學員問：「客人很愛殺價怎麼辦？」
- 迴避教學—「愛殺價的客人，就不要接，不是好客。」
- 現實問題—教銷售員挑客？最好是有很多客可以選。
- 方向教學—教銷售員和客人說商品的價值不是價格。
- 現實問題—沒有實際示範，連第一句話都不會說。
正確方式
學習有效果，要從三點下手
銷售方向、銷售方式、銷售方法
銷售方向：一開始就要定位商品賣給誰？為什麼？
- （預防問題）從銷售方向，引導顧客對商品價值認知，例如百貨專櫃精品開放價格銷售。
銷售方式：面對不同客人，如何引導要賣的重點？
- （回應問題）銷售現場一定會遇見商品設定對象完全不同的人，例如公司說賣給20歲客人，遇見４０歲的客人賣不賣？又要怎麼賣？
銷售方法：銷售流程第一句話怎麼說，怎麼回應？
- （解決問題）實際上銷售要怎說？怎麼做？就是銷售方法。要示範要演練，銷售員才有感。
找出最根本的銷售問題，不是只給表面銷售答案。
angel上課最花費的，不是上課的時間，是量身定製的教案，教案不是只有銷售流程和銷售話術，困難的是想出『市場需求、銷售脈絡、驗證銷售』。
市場需求—賣給誰 - 從需求找「銷售方向」，設定商品銷售定位。
銷售脈絡—賣什麼 - 實務銷售演練提供「銷售方式」把問題列出，建立學員銷售問題與解決方式。
驗證銷售—怎麼賣 - 最後就是「銷售方法」，銷售流程中第一句話怎麼說？又要做什麼？照做客人就會買，不會殺價，也不會跑單。
建立標準銷售流程給方法，教學中又要如何讓學員發現問題？日後遇見問題時會用答案？這些實務的銷售，才是設計課程最花時間的地方。
所以如果只是想找人教銷售，只教銷售技巧，不要找angel老師。生命有限，angel要放在有成就感的工作，學銷售不是只有銷售可以學~
學銷售請找天使美學銷售 專業學銷售
- 實務銷售演練提供「銷售方式」把問題列出，建立學員銷售問題與解決方式。
驗證銷售—怎麼賣 - 最後就是「銷售方法」，銷售流程中第一句話怎麼說？又要做什麼？照做客人就會買，不會殺價，也不會跑單。
建立標準銷售流程給方法，教學中又要如何讓學員發現問題？日後遇見問題時會用答案？這些實務的銷售，才是設計課程最花時間的地方。
所以如果只是想找人教銷售，只教銷售技巧，不要找angel老師。生命有限，angel要放在有成就感的工作，學銷售不是只有銷售可以學~
學銷售請找天使美學銷售 專業學銷售
分享至
成為作者繼續創作的動力吧！
