讀後感：「我們不是信用卡公司！」萬事達卡股價漲贏Visa的秘密

1. 為什麼選這篇文章分享? 2. 作者為什麼要寫這篇文章? 3. 內容重點 4. 心得

為什麼分享這篇文章？

• 企業定位轉個念，看產業、競爭對手、潛在市場的角度也隨之改變

作者想表達甚麼？

• 萬事達卡（mastercard）認為自己是支付科技業以及企業顧問業
• 萬事達卡如何重新定義自己、找出獨特優勢與同業對手拉開差距

重點內容

萬事達卡（mastercard）

• 絕大多數人都認為它是一間信用卡公司
• 事實上它認為自己是支付科技業，更是企業顧問業
• 疫情以來，全球旅客銳減，市占僅次Visa、銀聯的萬事達卡，卻最蒙受其害
• 萬事達卡去年跨境交易手續費，與前年相比，暴跌將近4成

1. 信用卡龍頭Visa市場分散
2. 萬事達卡約6成營收來自國際客戶
3. 沒有跨國旅行，不境外刷卡，直接衝擊收入

• 萬事達卡過去1年以來股價最大漲幅高達4成，比Visa都漲得多

1. 企業顧問服等「其他收入」，去年該項收入較前年成長14％，占整體營收比重來到2成
2. 今年第3季最新財報，其他收入的成長率達3成3，高居各項收入第一

萬事達卡怎麼從賺刷卡的「過路費」，搖身再賺「顧問費」？

• 從重新定義自己開始

「為什麼萬事達卡不是一家信用卡公司？」

1. 在資安、數據分析和人工智慧的服務發展，占營收達3分之1
2. 萬事達卡最強能耐，不是發信用卡，而是分析數據。

• 有一整套數位分析方法，這是非常獨特的能力

1. 每刷一次卡，萬事達卡除收手續費，還得到消費金額等資料，藉此判斷消費者行為。
2. 可以協助銀行銷售金融產品，也幫助商家設置營業據點，或者重新定價。
3. 台灣有40多人負責分析各種數據，在台灣支付產業裡，規模最大的分析團隊。

• 疫情後加速企業數位化，想要用數據分析去做決策

1. 單看去年，亞太區的企業顧問服務案件，就超過1千件，年成長率達雙數位
2. 客戶大至銀行、航空公司、連鎖餐廳；小至長照機構、美妝店

購併數據分析公司甩開對手

• 重新定義之後，找出自己的獨特優勢

1. 在企業裡面，擁有數據的產業，就是電信、金融和健康3大類

「你有數據，你就是王」：萬事達卡最大優勢，就是刷卡消費者的數據資料

• 萬事達卡撈過界當起企業顧問

1. 兩大對手，一是Visa這類同業，二是其他企管顧問業
2. 和其他事業發揮綜效：和信用卡業務相輔相承

• 如何與同業對手拉開差距？購併應用預測科技（Applied Predictive Technologies）

1. 數據分析速度比一般人工快5倍
2. 客戶可以只購買想使用的模組，價格較低

• 不論萬事達卡還是Visa，最大的對手都是現金

1. 台灣仍約有6成民眾偏愛現金消費
2. 萬事達卡的數據，主要來自刷卡，用現金無法得到數據

• 協助各商家數據分析，各商家就願意鼓勵消費者刷卡

1. 能收更多手續費，取得的數據也越完整
2. 提供更精準評估，提升商家營運效率，形成正向循環

• 數據是過去史，分析後變成將來史，不只是what（什麼），而是變成so what（該怎樣）

個人心得

• 過去的傳產陸續在轉型，重新定義自己
• 企業想保持原樣，許多新創、轉型的企業將在自己定義的範圍外蠶食自家市場
• 定義新商業模式之前，必須先重新定義自己的定位為何？使命與願景為何？
• 檢視自己的獨特優勢為何？
• 如何延伸優勢，建立護城河，拉大與對手差距