我的職場我的鳥事之二

這陣子，沒來由的忙，感覺沒特別什麼事，總覺得中間會有空檔時間可以來寫作，但都會有其他事務就這麼插進來，而寫作就這麼一拖再拖。

原本想好幾個主題，現在腦子又再次一片空白。

完全不知道要寫什麼比較好。

只好，再聊聊從過年前到現在，職場上一直沒間斷的【傻眼事件】。

我想，公司總有個讓大家可以把白眼翻個無數次的人。

公司都有制度，但其實制度有時都會帶來傷害。

同事之間互相幫忙，我認為那是應該的。但不能拿這句話來推卸責任。

從過年前開始，公司那位天兵客服依然沒有改變她的作風，每件事都一拖再拖，拖到不行，拖到過完年，還是一樣沒處理完。

結果客戶發火了，她無法處理了，還怪到其他同事身上。

「因為都沒人幫我，因為都沒人幫我，因為都沒人幫我。」

對，我們都翻了白眼。

到頭來，她拖延處理的客戶們全部都讓其他同事處理了，而且都在短時間處理完成。當然，又沒她的事。我們就日復一日，一直都在搞這些事情。

幫忙了，天兵客服並沒有感謝，內心還是一副理所當然，她的內心，還是覺得反正一開始是你們不幫我的，才會這樣子。

為什麼我們都知道她這麼想的呢?

就在某一天下午，她有事需提早下班而請了假，但時間到她依然沒下班，這時經理就順口問了她：「你不是要下班了，怎麼還沒走?」

「我事情沒弄完啊。」她回答著，「那你就請別人幫忙啊。」經理回應著她，

她居然理所當然的回應經理：「不是請別人幫忙，別人就會願意幫你的，對吧?」好吧，非常好，惹毛了經理。

「你為什麼要這樣子說話，你為什麼要講話酸其他同事，哪一次別人沒有幫你，每次他們都幫你耶。」經理非常生氣的回她。

然後，她就一整個不爽，臉臭到一個不行。

當然，最後她還是下班了。

氣的絕對不是只有她而已，其他幫她收尾的同事，沒有一個不氣的，因為每次都只有她可以把事情往外推，別人請她幫忙，還要看她老娘心情。

而她永遠都只覺得錯在別人身上。

中間一而再，再而三不停發生相同事件，主管能說能唸的都做了。

她依然故我，而且更加變本加厲。

就在一次客服部門的會議中，經理對他們說：「你們要互相幫忙，都同個部門。」這句話就徹底幫到她。

從那天開始，她只要接到客戶電話時都會加上一句：「如果我在忙，你可以找其他人處理哦，其他人也都會哦。」

「我和你約這星期五下午，對，如果我在忙你可以請其他人協助處理。」

「我分機11，如果我在忙，你可以請其他人處理哦。」

「ＯＯ同事，你在忙嗎？這間客戶麻煩你處理了哦。」

「ＸＸ同事，你有客戶在處理嗎？那麼這個客戶麻煩你了哦。」

整個就是在哈囉，終於，惹怒了其他的同事，同時也惹怒了客戶。客戶不開心的客訴，「問問題都要回我們說，我教你很多次了，自己記起來。為什麼我們不能一直問，我們可以找別人嗎?不想問她了。」

其他客服也只能抱歉再抱歉，只能和客戶說那你找我就好了。

「你在忙什麼？一間客戶為什麼處理那麼久?為什麼遇到狀況不問我們呢?」

因為這樣，因為那樣，然後這個，然後那個。

其實我常常在想，是不是要有懲罰，她才會怕。

如果我是老闆應該會直接Fire她，可能對大家都好。

不然每天總有聽不完她和客戶說三道四的字眼，不停用酸言酸語的講別人。

而她一點都不覺得那有什麼。

做自己，沒有錯。

但已經傷害到別人，還不知錯，我也只能無言以對。

她每天上演著不同的戲，而我們只能看著戲，看是不是一直都有著未完待續…….

【圖片取自:網路】

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