2022-04-02|閱讀時間 ‧ 約 6 分鐘

經營管理的世界《著述企劃》04--「經營管理的世界」系統論

    作者:老王
    在品管界,有二個知名的實驗技巧:「實驗設計」 vs 「田口工程」!
    二者,目的相同,但方法是很相似但仍有不同;均是探索較佳製程因子(參數)的方法;
    一般而言,「實驗設計」被認為較為正統,且也有多數人們完成驗證;
    「田口工程」~較「實驗設計」晚了幾十年,但設計/使用上更為簡單;但許多田口玄一設計的直交表、點線圖,為許多學術界所輕視!(因為:未經過證明!)
    老王為什麼以這二種方法做開場?
    因為:老王算是產業派~產業的特性就是:務實! 能經過實務驗證當然是好的;若是沒法子以理論證明,但能通過邏輯思考而能接受)~則也是可以讓人接受的!
    延伸:即使現在仍有許多知識、理論沒有足夠的證據去證明其是正確的;但,在決策時仍是會採取「邏輯思考」去進行判斷與決策!
    老王,現在無法證明自己的論述是正確的…惟,看官請自行以邏輯去判斷是否為「合理」?!

    「經營管理的世界」系統論…
    企業主(生意仔),難生、難教…沒有適當的教材!
    現有分享(創辦人、幕僚長、學者)的問題,在於沒有「系統(System)」…
    個案、通案不分~有所「啟發」,算您們賺到!
    推論、定論不分~「似是而非」、「似非而是」滿天飛…
    輕、重、緩、急不分~能有事可做,還能心安一點;未來的事,先擱著吧!
    人、事不分~混在一起管理,還真是剪不斷,理還亂!
    唉~真有那麼難嗎?
    雖然,有許多人不認可「管理」是科學的說法…但,在實務上若能引進了系統(System)觀念,事實上就能採取多層的層別法去分離出「人」(具有不定性因子)與「事」(多屬定性因子),其結果就至少能減少一半以上的紊亂現象!(不相信、不學習、不嘗試→直接說空話,是沒有意義的做法!)
    在「產、官、學、研、社」的分類裡~「產業派」的特性是什麼? 就是:務實、簡單、有效、利益、…能抓得到老鼠,就是好貓!

    關於「System」(中譯:系統)…
    System(系統)~是外來語!
    這是很重要的提醒! 直接用中文去解釋「System(系統)」,非常容易迷失了原來的意義!(至少,老王不曾見過以短短一句或幾句話,而能正確闡釋其正確意義的描述。)
    老中,難懂「系統」,其實就像老外難懂「中庸」一般!
    老王對「System(系統)」的評價非常高→近代西方科學的領先優勢,脫不開這個系統的觀念~透過系統,可以驗證新知識,並加速知識的積累!
    真想了解System的涵義~可以上網以「英英字典」去進行查詢…去了解老外文義中的System!(至少,英文詮釋比較符合原意)
    更有心者,可以去看看「第五項修練」(作者:彼得.聖吉)~這是老王讀過詮釋「System(系統)」最詳盡的系列書籍!
    系統檢視與驗證
    系統(System),用於科學應用中,大家常見的系統雛形是:投入(Input)→處理(Process)→產出(Output)。
    系統的檢視與驗證,則是根據上述雛形的順序,進行正向實驗、反向驗證的作業過程。

    「System(系統)」,從科學看管理…
    (在中文裡,很貼近的用詞是:「因果關係」~種瓜得瓜、種豆得豆!)
    從「System(系統)」的科學意義,老王去推演「管理」的應用…先要能區分出「定論」與「推論」的特性,才會方便後續的應用!
    ※下述,即以「系統驗證」的論點來說明一些特性~故,筆者在此提出的「定論」與「推論」用詞,即以此驗證程序(系統驗證)為判斷、評估之基準!
    定論:一個系統,「正向推演」能成功,且「逆向驗證」也能成立!
    例:氫氣(+氧)→燃燒→水;水→經過電解→還原為氫氣+氧氣!
    推論:一個系統,「正向推演」能成功,但「逆向驗證」時卻不一定能成立!
    例:成功,需要努力;努力,卻不一定成功! (成功vs努力)
    ※西方的科學,比較偏向「定論」;華夏的哲學,比較偏向於「推論」。

    「System(系統)」用於企業之經營管理…
    「管理」,常常不被視為科學~極可能就是:具「推論」性質的變數偏多!
    然而老王想要提醒是:管理事務的內容,並不是"全部"都是「推論」性質! 若因此念頭而全然放棄了「定論」的管理,那就是因噎廢食了! (作業管理~大多是屬於「定論」性質,標準化即可達到有效管理!)
    ※在現實生活中、在工作實務上,常會有許多的經驗、案例、理論、陳述、分享等,具有「個案(特定成立)」、「偏態(以偏概全)」、「條件(條件機率)」等狀況,大多是屬於此類「推論」的性質;同時,因為沒有系統論述~這些內容就侵入了經營管理的領域,也讓相關認知變得紊亂而不受人認同!
    在「經營管理的世界《觀念啟發篇》」的推演→經營管理=作業管理+組織管理
    ●作業管理:多數具有「定性」的性質!
    所以,若能採取「標準化」(如:SOP、FlowChart等方式) 進行作業行為的指導,則能直接減少許多的變異、變數!
    ●組織管理:「人」,具有「不定性」的性質! 所以,建議採取「制度化」(如:管理規章、管理辦法)進行作業行為的規範,讓因人而生的變異、變數能儘量減少其影響。
    ※在「作業管理」與、「組織管理」的連結方式中,還有一個「職務設定(職務管理) 」~在此不多做贅述! (在已出版的「經營管理的世界《系統模型篇》」有概略的介紹,在規劃的「經營管理的世界《職務規劃篇》」則尚未開始撰寫! )

    小結…
    成功之道,在於「找方法」! (當然,不想做事→「找藉口」即可!)
    其實,「找方法」也不容易…
    有多少的理論,是先推演成功卻無實證! 等實證出現,似乎又晚了!
    還有許多的實證成功,卻無法完整分析、陳述→又會變成了「畫虎不成反類犬」!
    怕錯,用心先去進行「邏輯驗證」!
    有心,路不遠!
    共勉之!
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