琢磨 | 聽過『產銷人發財』嗎?

這是小姊姊在快接桌遊場合裡聽到的五個字

生產與作業管理(production and operation management)

生產是透過轉換過程，將各種投入資源轉換成最終產品或服務的過程。

行銷管理(marketing management)

行銷發掘消費者實質或潛在需求，並透過各種手段加以滿足的過程。

人力資源管理(human resource management)

配合組織的各項策略及各項作業需要，適時地提供適質適量的人力。

研究發展管理(research & development management)

或稱科技管理(technology management)配合組織策略需求，維持組織的產品及製程在一定水準之上，以求提昇企業之競爭力。

財務管理(finance management)

配合組織各項作業需要，找尋適當的資金來源，以最低的資金成本滿足組織資金需求，並將風險控制在可以接受的範圍內。 以上各取一字就構成了一個口訣，也就是所謂的＂產銷人發財＂，也就是所謂的五管，藉著這五個面向的過程＆管理，就是一個公司的發展準則。

藉著今天協會的輔導，了解TTQS的內容應用，從辦訓資料開始，一路探討到公司的千變萬化，如何把受訓的內容應用、延伸到工作上，是一個非常專業的過程。

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願景、使命、價值觀

　　願景一詞的意思很簡單：「所嚮往的前景」。「願景對一個組織來說，是一個現實的，可信的，有吸引力的未來」。簡單的說，就是「未來會是什麼樣？」

　　這個「未來」前面似乎還少了一個主語：「什麼的未來，或者誰的前景」。企業管理學裡講到，願景應該是一段簡單明確的，鼓舞人心的表述；用來明確企業在未來某個時點期望變成什麼或者達到某個目標。也就是說，這個願景是「企業的未來或者企業的前景」。

策略管理流程＆步驟

這是第二個常聽到的詞語，那就是ＳＷＯＴ分析，主要是擬定機構的定位及其發展項目，如何能夠適當的修正與檢討，正是這裡所要強調的內容。

策略性的訓練需求

• 明確的釐清訓練單位執掌
• 教育訓練人員的角色
• 辦訓人員應具備的關鍵職務角色
• 建立辦訓人員的職能審核
• 能力落差分析與考核

※備註：新指標納入「訓練部門主管」故必須適當展現出主管訓練職能所能扮演之角色。

關於個人能力的項目分門別類

• 有效的傾聽＆溝通
• 製作簡報的能力
• 激勵人心的領導能力
• 管理衝突
• 持續專業發展
• 有效利用資訊科技
• 對平等和差異性議題的敏感度
• 堅守行為準則或價值觀聲明
• 跨文化能力
• 引導；諮詢；傳承

列出技能盤點與落差分析；執行有效的檢討與考核評估，然後搭配產業別的獨特能力，就是你在TTQS的實踐方向，了解自己的核心職能類別，才能針對自己的弱點去補強，改變。