《指甲油的秘密 Rose》 06 冷艷前輩

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既然已經下定決心要好好當工讀生,那我就遵照店長的指示做事吧!
首先第一步就是盡快購買一雙耐站的平底鞋。
話說,我從大二開始,就把所有的鞋子都更換成高跟鞋,因為我一心嚮往要成為「成熟、性感的女生」,所以,身邊除了體育課專用的一雙運動鞋,其他都是尖頭高跟鞋,而且起碼10公分。
為了勝任這份工作,我跑去購買一雙舒適性高、低調的黑色平底鞋,在家的時間,也把店長遞給我的那袋試用品好好研究跟體驗,指甲搽上我們的主打色Elsa冰晶藍,準備迎接下週一上班日的到來。
星期一,在心理準備做足的情況下,我感覺自己好像漸入佳境,沒有上次這麼慌亂手足無措。
店長跑去找樓管開會,請櫃姐Emma帶我熟悉商品。
Emma的外表非常冷艷、漂亮、高挑且纖瘦,類似日本明星菜菜緒的風格,氣質高傲,會給人明顯的疏離距離感,但其實她人還不錯,帶我認識最近暢銷的商品,還說我隨時都可以拿起來補妝。
我發現原來我們櫃上的貨品是按照「暢銷程度」擺放而不是編號順序,所以,當她要我幫忙拿指甲油色號499時,我真的無法立刻反應出499是什麼色、暢銷程度、放在哪裡?這樣會容易手忙腳亂!
可是,Emma竟已都背熟我最初認為不可能有人會記住的那一本超厚的品牌商品明細,她好專業喔。
不過,不知道為什麼,Emma都不笑,我想說櫃姐可以這樣嗎?不會嚇跑靠櫃的客人們嗎?
今晚客人數量比我想像的少許多,Emma解釋著因為現在是月底,上班族跟主婦的錢都花得差不多,這幾天業績會比較差。
哇,原來我們的業績跟客人的生活作息息息相關
我頓悟到一件事:銷售是要跟著客人的邏輯跑,要了解他們的習慣。
Emma:「誒,妳很特別耶!」
我:「哪裏?」
Emma:「妳是第一個不怕被我冰的工讀生啊」
我:「什麼是冰?」
Emma:「喔,就是會害怕我的意思」
我:「為什麼工讀生要怕妳?」
Emma:「工讀生都會怕我們這種大人,尤其是我」
我:「為什麼我要怕妳?我們現在是同事,我們是平等的好嗎」
我講完這句話以後,Emma愣了幾秒沒有回我,但我感覺得出來她好像被我嚇到。
Emma:「好啦,小大人,那我要去洗手間喔,妳自己看著辦,該妳表現了」
天啊,出現本日危機,因為Emma要去洗手間,這不就表示接下來櫃上只會剩我一個人站櫃,她大概要10分鐘,怎辦?我可以勝任嗎?
Emma真的完全沒想管我的意思誒,她整個人愉悅地拿起手機奔向洗手間去了,好沒有道義喔!!
就在這時候,第一位客人走向我了!!!!!是位媽媽!!!天啊.........
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就當我在床上滾來滾去,身心疲累到不行,盤算著明天下午要打給店長向她提離職時,店長竟然打來了 已經晚上23:00欸,也太晚了,這人還在上班? 店長:「Rose,妳睡了嗎?我想跟妳確認班表,妳是不是忘記假日班薪水比較多?我看妳在班表上面都沒有勾選假日班耶?為什麼?」 我:「嗯,我假日都有事」
當我回專櫃後,店長遞出一個EXCEL整理的班表,請我在上方勾選我可以工作的時間,她會再彙整後,排出這個月的班表寄給大家 這是我第一次看班表,覺得好新鮮,原來工讀生假日班(五、六、日)的時薪,是比平日班還高,並且時段有早班跟晚班 簡單研究了一下,我決定: 晚班就可以,我都騙我媽我其實是去吃飯逛街
SOGO是我從小到大最常來逛的百貨公司之一。 我自認對這棟建築物所有動線都相當熟悉,但從來沒仔細觀察過專櫃人員跟他們的工作細節,不知道原來他們想要喝水要非常注意,不能被顧客看見。 店長向我介紹什麼是「樓管」? 不過,接下來還有「更見世面的事情」在等著我。 我想說,我走錯了嗎???
面試成功的隔天,就接到店長的通知,她說公司有職前訓練課,請我務必要去報到、拿資料、上基礎教育理解產品。 一上課,講師就發ㄧ本超超超超厚的講義,裡面有簡單的品牌歷史介紹、商品明細、中英文跟色號對照。 總之,職前訓練很紮實,講師再三提醒回家要多複習色號。 結果,事情的發展跟我想的完全不同。
小學時期的我,每週末固定行程之一就是跟著爸媽到處逛百貨公司,腦中記憶塞滿各家百貨的商品畫面,但讓我印象最為深刻的,則是專櫃人員時髦的風姿身影。 我大一、大二都沒有打工經驗,總是忍不住嚮往著能跟系上同學、學長姐一樣「擁有大人般的職場經歷」,沒辦法,學生就是享受裝大人的感覺。 她問我有沒有銷售經驗?
幼稚園起就熱愛閱讀的我,人生路上深受太多作品的啟發與鼓舞,經由這些作家的奇幻經歷與想像,潛移默化地拓展我思維上的疆界。 閱讀,其實正是一種充滿情趣、同時探索、發掘自我的過程。 在人生不同時間有緣讀到對應當下心情、且能產生靈感的作品,就是幸運的事。 僅此以序獻給我所有的讀者,你們都是我的「Rose」
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