設備商製程在幹嘛

設備商的製程到底在做些什麼事呢?

Hello，大家好，我是黃卡珊，目前在某大設備商擔任製程工程師

誤打誤撞進入Vendor的工作已經邁入第五年了，

設備商的高薪及高自由度吸引了許多新鮮人，但製程名額少，相對網路資訊量偏少，期待用自己的經驗，降低新鮮人誤入歧途的機會XD

客戶(Customer)：有人會用User端來描述，泛指foundry (TSMC/UMC...)及 Memory(Micron/SK Hynix..)，業界習慣用T team (TSMC account) 與Non-T(not TSMC account)分別客戶

供應商(Supplier/Vendor)：只要是跟客戶端有商業交易的都算，隨著process node的演進，支援的各大小廠商越來越多，這邊會以分享自身在半導體設備商的經驗居多(KLA/AMAT/ASML/LAM/TEL....)

１.驗機

新裝機的機台，通常只會有設備商自己既定的測試，不貼近客戶在使用機台的真實狀況。因此，客戶會要求使用廠內現行的製程條件，使用控片晶圓去逼近產品行為，以驗證新裝機機台的表現與廠內其餘機台一致。

設備商製程的角色：協助客戶收集不同製程條件下的數據。若有機差出現，需調機或與設備討論分析結果，將機台表現調整到客戶可接受的範圍。

2.線上產品異常問題

各家設備商是否有支援解決線上產品的異常，取決於與客戶簽的合約，並不是每家都有支援。

大原則是如果有支援解決線上產品的公司，該家製程精神壓力及回應問題的速度會較快，因為工廠是24小時不停線的，因此會被客戶窮追不捨，也較易有假日值班或on call的機會。(換句話說比較累啦，也比較難work-life balance，相對的加班或輪班津貼也比較高喔！)

設備商製程的角色：需與客戶釐清問題，入廠或由客戶寄出產品資料，分析產品資料後找出線上產品異常真因，製作報告提出改善方案，講究分析複雜數據能力與客戶口頭報告的軟實力。

3.CIP (Continuous Improved Process)

簡單的說是應付客戶天馬行空的幻想，可能基於產能壓力，希望能增快每台機台產出晶圓的能力，或者廠內成本考量，要求降低特定氣體的cost等。

設備商製程的角色：通常有一定的機率是由線上產品出發，要求設備商製程給建議，卡珊覺得這個蠻吃對自家機台的熟悉度，有時候也可以推一些公司的business option給客戶買，或者基於經驗或國外原廠的建議，修改特定製程參數給客戶評估

4.Business support

可以想像成大家去買車，業務推的通常都是標配版，但如果要加盲點偵測等功能，可能就需要花錢。但半導體機台動輒千萬－億的價錢，客戶會質疑功能真的對廠內有益處嗎？

設備商製程的角色：以製程角度，設計並提供實驗，以資料驗證結果是正向的(Proof data)，讓客戶願意再花錢購買原廠相關機台或進階功能。通常會須與自家sales或者account打交道，陪著開會支援製程技術的部份。卡珊覺得這是設備商製程職涯轉型的機會

設備商製程很常是直接面對客戶(TSMC/UMC/Micorn...etc)的第一線，合作久了也會與客戶建立起革命情感，一旦摸熟客戶的習性，亦敵亦友的感覺是很棒的，彼此都清楚知道需求。

當我還是小菜鳥的時候，不懂學長姐說的被客戶信賴的成就感是哪來的，但在前東家服務了四年，當客戶有特定問題只會點名你，代表你是在特定領域的翹楚，這種Credit的建立，真的是支撐這份辛苦工作的一點小餘暉。

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