《指甲油的秘密 Rose》21 黑馬

讀一本書只要和一句對的話相遇就已足夠，我打這份工，經驗跟金錢似乎已不是重點，重點是我遇見店長，這個叫做Crystal的店長，一位獨立、自主、為清晰目標而拼搏的人。

店長的目標是夏天過後，要升遷成總公司的業務主任，而我的目標是我要在這份暑期工作見世面。

兩星期前，我天真地以為打工生活是千篇一律，但是，店長的邏輯常顛覆我對賣場的既定印象，為我帶來思想上的衝擊與進化，大開眼界，尤其是關於客人與銷售上的解析。

自從她告訴我「月中客人提袋率會增加」，我開始觀察客人的行為模式，果然月初、月中、月底的人潮動態有微妙差異，從表情到提袋率均不盡相同。

5號以前，客人多半沒領薪，這階段態度懶散、臉部表情舒展不開、應對容易沒耐性。月中進帳，明顯花錢方式隨性些，靠櫃率因而提高。