交接就怕抓交替！你找到替死鬼了嗎？｜Podcast 人力資源部 您好 EP002

如果是招募新員工進行離職交接，新人大部分都是傻呼呼的走著公司的流程，但高階的職位交接過程會更簡單，可能只是交代一下進行中的案子，剩下的就要看自己的本領了。我從一個菜鳥一瞬間要接下所有的Payroll，我遭遇了什麼?讓我慢慢告訴你。

言歸正傳

　　交接要交接什麼？說實在我沒有什麼轉職的經驗，但是交接這件事情風險真的很大，尤其是口耳相傳的交接更是權責不清，輕則工作量變大，重則不知道身上扛了多少未爆彈，像俄羅斯輪盤一樣炸彈傳來傳去。

　　我相信很多公司交接這流程做的並不細緻，初階的職位可能還有其他同職位的同事，或是還有主管頂著，這風險並不大，但是越高階的職位你交接的對象通常資歷較深，可能工作說明書也沒有維護，很多流程可能都已經滄海桑田了，而且不管是另有高就還是不堪造就都不會留太多時間給你。

　　交接有很多種，一般的職務調動，雙方當事人都還會在公司，再怎麼樣都還有老大幫忙出頭，風險相對比較小，但離職交接可不一樣，人走茶涼，基本上和離職人員交接，你就要有被交代後事一樣的準備，有可能你只有一次機會接下所有的東西，所以接下來我們已離職交接作為主要的討論。

第一、好好觀察態度

第二、好好套近同事

第三、好好確認筆記

第四、好好盤點物品

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第一、好好觀察態度

　　好好的觀察同事、交接人和主管的態度吧。

　　如果交接人不疾不徐有系統有條理的跟您完整交接，那你人品不錯，如果主管又很積極參與關心，那你可能上輩子也人品不錯。如果真的遇到交接只是您的上層跟您介紹你的座位和部門同事名字就結束，那好好評估你的經歷和能力能不能足以扛起一切吧。

　　為什麼要先觀察交接人和主管態度，並不是要大家看到苗頭不對就腳底抹油，而是為了能夠第一時間掌握狀況，如果真的大家都無心交接，那可以預期一開始你需要很長的摸索期，到時候能不能展現你的績效，會不會影響你的表現，甚至有試用期或是保固期考核你能不能通過，這個對你的影響比較大。

　　就像我剛剛故事說的，我當時交接的命令下的非常急切， 前輩必須在毫無準備的情況下要把手上的工作斷尾然後交接，加上最後是強迫退休的方式道別，高層的主管根本無法面前輩，這樣的氛圍也造成部門同事各懷心事，整個交接過程大家都漠不關心。幸好前輩是個負責的人有盡力的交代好一切，也算是我還有點人品。

第二、好好套近同事

　　不論是交接人還是部門同事都要好好套近，加速融入工作環境。

　　有的時候交接不完整，不一定是惡意，而是工作流程可能多人協作或是跨部門，所以可能交接人沒有認知這是他的職責，這時候有同事的提點就很重要，可以在與他們交往過程了解其他同事有沒有與交接人工作重疊的地方，也有助於更快的融入團隊。

　　和交接人注定是一場要離散的宴席，又何必跟他套近？

　　先不說整個交接過程的氣氛愉悅，更重要的是留下聯絡方式取得交接保固期啊。不跟人家有點交情就想跟人家要聯絡方式，這狀況只有在交友軟體或路邊搭訕才會成功，而且前提是姣好的外表曼妙的身材，或是鄉民的30公分，不然人家幹嘛要跟你聯絡。

　　想當年部門裡面的氛圍真是冰冷到可以，地面的冰塊敲一敲可以敲出一頭長毛象，你看冰層有多厚，我後來是靠著緊鄰我們辦公區域的總務提點，才安然地度過這一切，所以你說趕快融入環境種不重要。

第三、好好確認筆記

　　離職交接的節奏一般都非常緊湊，交接一整天都快嘔出來了，但是很遺憾你下班還不能閒著，多花幾分鐘回憶今天的過程，重新整理筆記，更重要的是把內容都整理成流程圖。

　　流程圖的好處你會很容易看到流程的斷點以及頭尾，這樣就很明顯地找出交接缺漏的地方還有流程前後銜接的對象，除了可以有第三人確認流程以外，未來過了保固期也還有辦法從流程銜接的地方推敲。

　　重點中的重點就是，這份流程圖也務必跟主管和交接人確認，最好是簽名。如果交接流程中沒有安排這樣的橋段，再怎麼尷尬你都必須做到，我相信交接人明哲保身也一定很高興有這樣的手續，而主管也剛好藉此可以更新一次工作流程何樂而不為。

第四、好好盤點物品

　　移交清冊的作用不是宅配簽收單，只是清點清冊上面的東西根本不夠，我所說的盤點不是盤點收到的東西，而是要回到你的工作流程好好盤點推敲應該要拿到的物品，雖然清冊上沒寫到表沒交接到，出事了一定錯不再你，但是擦屁股的肯定是你，你要不要燒腦一下幫忙想看看有沒有什麼東西缺失的，尤其那些時代的眼淚。

　　什麼勞工退休準備金監督委員會設立申請書、職工福利機構登記證、全民健康保險投保單位設立登記書.....

　　我當年拿到這些東西還以為是三星堆出土的文物，一個不小心都會灰飛煙滅。

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　　還記得我是蔡逼八吧，我根本沒有概念我會被交接到什麼，所以也就囫圇吞棗照單全收，把東西都先收起來再說吧，不過慢慢的苦果浮現了，金融海嘯的隔年是超級動盪的一年，我們公司迎來了歷史最大的離職潮，從那年之後離職率一直居高不下，而有離職不免就有勞資爭議。

　　我才剛跟前輩道別不久，馬上就收到勞資爭議調解的開會通知。看到公文我心裡狂罵，

「馬的，這公文寫得這麼攏統『工資事項所生勞資爭議調解一案.....』，我怎麼知道是哪一塊阿」

　　調解申請書也只有寫沒發薪水，何年何月的薪水你也說一下，雖然我剛交接，但是這個月薪水的確是我算的，而且是我熬夜手算的，也跟電腦比對過了，應該滴水不漏了吧，再怎麼樣頂多只是四捨五入的差異，有必要搞這麼大?

　　這是我第一次接到這樣的東西，還是提早準備資料吧，至少他說薪水有問題，這方面能準備的都準備去。

「委任書」－就等蓋章了

「離職單」－在副總那追到了

「薪資明細表」－近半年怎麼算都沒問題啊

「薪資轉帳紀錄」－沒有退匯阿

「出勤紀錄」－好在你也出勤正常，沒有被扣到工資

「勞工保險加退保紀錄」－難得沒有延遲投保

「人事資料」－........

「人事資料」－........

「人事資料」－........

「勞動契約」－........

「勞動契約」－........

「勞動契約」－........

　　天啊！！有一大段人事資料和勞動契約跳號不見了，要是他主張他月薪２０萬我該拿什麼證明公司的清白阿。檔案裡面應該沒有什麼值錢的墨寶，我就不信翻遍辦公室都翻不出來。

　　正當我在思考該從哪裡開始翻的時候，忽然想到有一箱東西前輩交代我移交到倉庫去，難不成！！......，我不假思索提著剪刀就朝那紙箱拆去。

　　噗~打開箱子一陣飛灰，不誇張，這盜墓筆記的特效在我身上原汁重現，站了１０分鐘等這些煙塵都散去以後，我摀著鼻子就細細翻了裡面的東西，如果給我一把小刷子整個畫面會更像在考古，原來以前公文是那種宣紙材質的直式紅格子信紙，好有民初的帶入感。

　　沒挖到兵馬俑，也沒找到人事資料，算了，把人事系統的畫面印一印蓋個大小章來充數吧。敲了敲處長的門，跟處長說明了這一切來龍去脈，順便申請用印，沒想到處長聽完以後，突然站起身朝我走了過來。

「完了！完了！是要揍我還是壁咚我！」這個念頭突然在我腦海迴盪。

　　處長走到我身邊就蹲了下來，打開我身後的矮櫃，跟我說道：「這裡還有一些人事資料你找看看，之前好像放不下先寄放在我這。」

　　沒錯，就是這段連號，看來我的第一次勞資調解出包的機率就更少一點了。

如果我分享的遭遇你都沒有遇過，那請你好好的珍惜你的工作。

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