《隨記》溝通不良是職場通病
往常都以主題衍生出内容進行寫作，第一次隨手記下自己的日常，實在令我的略顯尷尬。但這些碎片日常總有非常大的思考空間，想分享之餘，也想聽聽大家的聲音~~
今天來説説職場上的溝通不良。我們常説‘我不是你肚子裏的蛔蟲，我怎麽知道你在想什麽？’、‘我又不會通靈，怎麽知道你想什麽？’，這的確很貼切。所謂溝通不良，就是我覺得你知道我在想什麽，但實際上，若你沒有正確表達，這世上沒有任何一個人會知道你在想什麽。
來説説今天所發生的事情：
💬今天被告知需要影印80份公司簡介供明天的研討會使用
溝通問題點1：沒有説明數量及印刷材料
可能有些人會反駁，你該要主動詢問啊、你要自己找出答案啊。
當然，這也是我的做法。但更高效及節省溝通成本的方式，是不是在交辦工作的時候把細節全都仔細説清楚呢？一來一往的提問及回答的方式非常適合用於‘確認事項’，而非交辦過程。本次為下達指令者及執行者的溝通不良。
確認數量及材料后，我即刻動身前往影印店。在途中，我收到了‘内容有誤，需更新資訊后再影印’。
溝通問題點2：在全員無異議的最終版中，爲什麽還會出現内容錯誤？
錯誤當然是無可避免的，但反復檢查及審核就是爲了‘避免錯誤’。在確定影印前需要最終確認會議，而最終確認會議應是確保任何文件及内容都是無誤的。本次為下達指令者及修正錯誤者的溝通不良。
在完成影印后，我在群組中回復‘已完成影印’，並附上成品圖。
因此，我及時與同事確認。同事說沒問題，並請我在群組告知大家。告知大家並把文件交給影印店后，我就下班回家了。
而最精彩的部分來了：組長在群組中詢問‘爲什麽我們需要把公司簡介印出來？不需要，取消吧’。
溝通問題點3：作爲領導者，所有決策經由他審核，爲什麽仍會出現資訊斷層？
組長有在群組中，而所有交辦事項都在群組中進行，相信他都會看到。我思考了一下，這個情況的出現是組長的問題（向下管理）還是組員的問題（向上管理）？而我的答案是：組長的問題。
在執行任何事項上，組員都會及時標記組長並回報結果進度，也會適時徵求組長意見，但爲什麽進度呈到組長眼前了，還會被遺漏呢？這是組長與組員的溝通不良。
當然，這個分享不是想檢討任何人，而是這些‘溝通不良’本就是沒必要的。明確表達指示，減少溝通成本；確認后再執行，減少時間成本；領導者明確需求，清楚活動各進度，減少活動成本。
溝通本是一門學問，職場溝通亦是如此。我們無法要求別人擁有良好的溝通能力，但所有溝通都可被引導，以達到高效率低成本的溝通方式。
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