執著溝通，但不執著於溝通成效。#不要放棄溝通 #不要堅持溝通
閱讀時間約 4 分鐘
#不要放棄溝通 #不要堅持溝通
個案 Malvick 是在外商工作 11.33 年的中階主管
帶領 6 人的團隊
最近跑來跟我訴苦說：
「Elvis，你有沒有遇過一種部屬，跟你永遠只有兩個端點的溝通？」
「我不懂，你的意思是？」
M: 「說來話長，簡而言之，就是你交辦他事情的當下，他是 okay 的，也沒甚麼抱怨或甚麼的，你一方面覺得應該可以放心，二方面還是提醒他：『過程中隨時可以透明溝通、對話，也可以有 15%, 20%, 甚至 50% 的進度時都核對一下，不符合目標就調整』。」
「後來呢？」
M: 「過程中他完全不會主動舉手，我關心，對方也說都穩穩妥妥的，總之問不出個所以然。」
「結果呢？」
M: 「結果就爆炸了。因為結果完全不是我想要的。然後我也覺得很莫名其妙，就釘他得很直接，釘在天花板那種。阿就完全不是我想要的，他自己就想做甚麼做甚麼啊。所以......我不能表達意見嗎？」
「後來呢？」
M: 「今天就是後來。我就問，是你的話，怎麼辦？」
「 #不要放棄溝通 #不要堅持溝通 。」我說。
#不要放棄溝通
從人事時地物五維度，去檢視他為何「跟你永遠只有兩個端點的溝通？」
人：這個部屬只有跟你這樣？還是跟所有人都這樣？你跟其他人也有這樣的狀況嗎？還是其他人不會？
事：這個部屬只有跟你互動此次專案這樣？還是運作所有專案都是這個習慣？
時：你有給他足夠的作業時間嗎？
地：你有換個地方（例如茶水間、尿尿時、抽菸時、咖啡廳）試著跟他溝通看看嗎？
物：你有提供足夠的資源以及 Coaching 嗎？
#不要堅持溝通
每個人都有自己的身家狀況
部屬會瞬間跟你爆氣不一定是你的問題，也不一定是那件事的問題
會不會 -
親人生重病？
孩子逃學？
免疫系統失調？
與女朋友分手？
專案管理能力經驗不足導致對自己沒自信？
在繼續跟對方溝通之前，
我們也許能換個途徑嘗試取得更多背景資訊？
先暫緩溝通、停下溝通，
不要這麼堅持
明天，再說。
執著溝通，但不執著於溝通成效。
#不要放棄溝通 #不要堅持溝通
**********
在職場上，誰不受委屈？在溝通上，誰不是傷痕累累？
透過這支影音，你妳將可以：
1. 理解「溝通」這檔看似容易、實則複雜的學問，其實必須細化其溝通對象 / ⽬的 / 重要性後，才能進入溝通程序。
2. 聚焦了解「職場溝通」的常⾒ NG 現象以及誤區。
3. 收穫講師如何透過⼤量的親⾝實例與學理相互佐證，執著溝通，但不執著於溝通成效。
4. 獲取下⼀刻便能⽴即運⽤的「職場溝通術」的6⼤基本功，⾝體⼒⾏，以期從溝通做起，影響團隊，發揮巨大影響力。
【影音檔來了！】「閉嘴聽，開口說 - 職場工作者的 6 大基本功你做到了嗎？」上線囉！
#以下是你一定要知道的五件事
一、此為 1/15 線上演講的影音檔，紮實的 200 分鐘課程，帶你理解「職場溝通」的前世今生。「職場溝通」是門大哉問，自己也有相當多不足以及可以學習之處，但這次線上分享，我將自己成功以及失敗的溝通經驗，收攏並歸納後，希望能夠分享給你們。
二、當天學員的 #量化反饋 如下：
1. 對本日課程內容滿意度？4.8 / 5
2. 對講師的滿意程度？4.9 / 5
3. 講師的專業程度？4.8 / 5
三、當天 #學員建議 如下：
1. 內容很珍貴, 但時間上無法配合, 或是來不及筆記，真心希望可以回放聆聽
2. 講師很用心、很專業
3. 謝謝老師精彩分享
4. 準備非常充分，但時間3小時對講師太辛苦了，大家的專注力也有限，大家辛苦了。
5. 希望還有下一場，或是可以回放
6. 感謝講師，收穫很多！
7. 謝謝老師每一條重點都會用實際案例帶出，加強記憶且會比較有感覺該怎麼實際使用。
8. 可以多辦相關的課程，收穫滿滿。
四、學員反饋 #課程最實用的地方
1. 提供大量的例子
2. 全部
3. 認知自己平常說話的雷區
4. 溝通前的check point 及問問題的關鍵問句
5. 職場人際溝通技巧
6. 內容頗為實用
7. 以同理心傾聽，聽啥?
8. 面對職場問題，不要把自己放在中心
9. 4個雙方同步感受的必要步驟
10. 停頓與傾聽，尤其是停頓來觀照自己，很實用
11. 全部！
12. 溝通方式的多元性與實用方法，案例幫助了解，很有趣。
13. 溝通在於真誠；當下目標要明確。
五、費用 250 元，轉帳後會提供連結，可回放至 2/28 23:59 止（原至 2/14 止，特別延後兩週）。
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曾向美國前副總統高爾執行簡報。累積超過181場演講或訓練，主題涵蓋：履歷表/自傳/Cover Letter撰寫、面試技巧與職涯諮詢、社群行銷、減醣心得與體適能、咖啡等；著作散佈在《大人學》、《Cheers》、《商業週刊》、《104》等。也在 104, 1111, Yes123, Sofasoda 等擔任職涯顧問。
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