跟主管不合？用文案受眾思維學懂這些職場溝通小撇步
2022/07/29閱讀時間約 3 分鐘
俗話說：「學做事之前，要先學做人。」對於初入職場的新鮮人來說，不僅專業硬實力是需要精進的目標，良好的溝通能力也是職場上和生活中不可或缺的重要技能。
如果因為說話習慣或態度不小心得罪人，那絕對是得不償失。這篇文章當中，我們將會針對新鮮人最常遇到的向上溝通問題進行討論與解答。
同時，這些思維也是在執行文案創意工作時，面對陌生業主或者受訪者時會用到的小技巧哦！
關注對方的說話動機
當主管給予看似不合理的工作需求，你會怎麼做？會是直接拒絕、據理力爭或者委屈接受？我們還可以這樣做：
以溫和開放的態度試著提出幾個可能的原因，藉以詢問出對方真正的需求，再從中找出符合自己價值觀的作法。
例如當主管要求再度修改已經改過許多次的提案時，與其感到不滿，建議可以用以下態度應對：
請問您最在意的是提案活動的種類、視覺設計還是整體氛圍呢？我認為如果提案還需大幅修改的情況下，先朝一個方向來完善，會比同時修整所有內容來得更深度與精確。
不要先入為主看待對方
職場溝通時，明確了解對方的意思表示也很重要。每個人彼此溝通與理解的方式都不同，或許某個說法Ａ認為聽起來明確簡潔，對Ｂ來說卻感到急躁無禮，所以在職場上適時的減少自己的揣測是很重要的。
當產生任何不舒服的感受時，與其大肆抱怨或者懷恨在心，友善的表達感受會讓往後的溝通都更順暢。你可以用以下步驟進行：
- 不針對個人的表達自我感受：「你上次談論ＸＸ事件時，我的感覺是ＸＸ，」
- 提出疑問：「我想知道你這麼說的意思或原因，」
- 分享意見：「不知道如果使用ＸＸ方式表達是否符合你的意思，或者你有更好的方案呢？」
善用溝通媒介
職場溝通使用的工具，包括面對面、電話、電子郵件與即時通訊軟體。雖然每一種工具的目的都是用於溝通，但是善用自己最擅長的溝通媒介，可以讓你的表達更加清晰順暢，也不容易有誤會發生。
例如開朗善於演說的人適合面對面溝通，寫作有條理且謹慎的人適合電子郵件，偶爾思考一下在工作場合中哪一種溝通媒介最適合自己，再依照場合與目的來選用，也能達到事半功倍的效果。
用更為宏觀的角度看待企業經營目標
身為基層員工，不是一定要不經思考完成不停更動或臨時交辦的工作，但有時主管的要求看似無理，是因為他擁有比你更多的資訊得以判斷當下情況。
企業經營中，每一項調整與溝通都意味著成本，同理，上下之間的溝通也是時間成本之一；因此適度的將「不斷變動」當作職場常態也是工作順暢的訣竅之一。
結語
但是，這也不代表需要全盤接受所有的工作事項。只要保持開放心態、重視最終成果、提高自身眼界來看待職場，就已可說是足夠對自己的工作負責。如果最終還是覺得不適合自己，換個環境依然是個好選項！
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