數位行銷入門概念-什麼是AARRR?

AARRR是什麼？

• A - Acquisition：中文稱做是「用戶獲取」，也就是行銷漏斗的最上方，先盡最大可能的獲取用戶。
• A - Activation：中國常用「激活」、「促活」，台灣你可以看到「啟用」，以軟體產品而言可能是註冊，在這一步要讓消費者開啟能「體驗到產品價值」的旅程。
• R - Retention：是「回訪」、「回購」、「留存」。
• R - Referral：中國為「裂變」，台灣比較常看到口碑、推薦方案...等，常見的行銷手法可能是專屬連結「推薦朋友」購買雙方獲得優惠折扣之類的。
• R - Revenune：「變現」或「增加收入」。增加收入這部分的行銷手法我認為是能透過滿額禮、買千送百、買萬送千...等方法，讓用戶付更多的費用，提升顧客終身價值CLV (Customer Lifetime Value)。

AARRR和RARRA有何不同

RARRA 是什麼？

RARRA 的順序是

• Retention：回訪
• Activation：啟用
• Referral：推薦
• Revenue：回購
• Acquisition：獲取

RARRA適用於大多數產品的優化順序和步驟，試著以經期保健商品描繪顧客旅程(極度理想狀態)，

1. 有經期保健或是經痛需求後，開始搜尋相關字詞，例如「經痛吃什麼」、「經痛舒緩」，進入了有做SEO的保健品品牌商blog，這個行為會持續並反覆一陣子。（Retention 回訪）
2. 回訪數次後，覺得可以購買商品嘗試。（Activation 啟用）
3. 商品使用後的確有改善情況，因應生理周期想要回購商品，發現有舊客折價券，也能透過推薦親友購買獲得推薦折扣，因此推薦朋友購入或是因此創了第二個帳號。（Referral 推薦、Revenue 回購）
4. 品牌商維持舊用戶，也有可能獲取新用戶。（Acquisition 獲取）

AARRR 是增量思維，是一個漏斗，要不斷獲取新用戶，RARRA 是存量思考，創造舊用戶不斷回購或推薦朋友，另外，我們也能從RARRA確認產品的競爭力是否足夠。

AARRR適用於非營利組織嗎?