2023-04-06|閱讀時間 ‧ 約 8 分鐘

《你的團隊需要一個會說故事的人》

歡迎來到格蘭特的私房好書,本文是專題系列文的第二篇。
因工作上有些事情需要處理,讓這個專題延宕了幾個月,希望大家不要見怪 :D。
今天要與大家一同閱讀的是 Annette Simmons 所著的《你的團隊需要一個會說故事的人》。
作者:Annette Simmons (安奈特.西蒙斯)
出版社:先覺出版
出版日期:2017/07

Annette Simmons 小檔案

Annette Simmons (安奈特.西蒙斯) 為研究故事思維並應用其在行銷和團隊中的專家,曾為微軟(Microsoft)、花旗銀行、時代雜誌、華府智庫、美國財政部等民企與政府機構提供諮詢,專精於幫助組織建立更有效的溝通系統。

本書大綱

互聯網時代的來臨,讓「說故事」變成一種不可或缺的能力,何謂說故事? 即有意識地把資訊轉換成大腦容易接受的型式來理解。透過說故事,將可以引發受眾的共鳴,進而提升溝通的品質。
以下格蘭特整理一些本書中的重要內容,並以自己的文字進行敘述,幫助大家快速導讀。

用故事思維重新思考

人們需要的是有意義的故事,但我們卻淹沒在毫無人性的資訊海裡,你的聽眾希望的是在你的故事中感受到一點人性,訴說自己的故事,實質上就是讓你的表達更有情感以及說服力。 不管是想傳達品牌故事、增進使用者體驗(User Experience),善用故事思維,敘述有意義的故事,將可以把情感傳達給你的觀眾,畢竟對於人類來說,擁有情感,是上天賜予的禮物。
舉例來說,當你想起那個你曾經深愛過的人,是甚麼感覺?
當時幾歲? 為甚麼這段感覺之於你是如此深刻? 你的情緒(Emotion)是怎麼被她的一顰一笑所牽引的?
這些可以觸動你情緒的回憶,都是「說故事的材料」,藉由改變你當下的感受,進而改變現實的狀態。
因此,故事思維的關鍵在於,知道哪些故事能夠觸發你自己的感情,接著找到能夠觸發他人感情的故事,透過故事讓聽故事的人的情感產生連結,當我們啟動了新的故事,就能引導人們接受新的觀點,改變行為,進而改變未來。
而故事同時也可以是經驗的重整,親身經歷是最有影響力的故事。
例如,描述你最自豪的時刻
如果你想鼓勵學習,或是宣揚勇於克服困境的經驗,這類型的故事將能引導人們克服人生中的至暗時刻,同時也能彰顯你的人格特質。
此外,一本書、一部電影、一部影集或是一件時事,都可以找到能夠表達你觀點的故事,讓你更有個人特色,進而說明自己的主張。

用看起來不相關的故事來打動人

在搶救雷恩大兵中,三名士兵陷入對峙,每個人都把槍指著下一個人的腦袋,這時候,指揮官坦言自己在戰爭前是名教師,而他的坦白打破了僵局,大家放下槍,開始聆聽他的故事,由這個例子可知,那些你看似跟事實不相關、或是毫無連結的故事,在重要時刻,都可能發生它的影響力。

用願景實現目標

作者的母親在她小的時候,為了讓她遵守餐桌禮儀,總跟她說餐桌禮儀是必備的,因為「女王也許會請你去喝茶」,「女王的茶會」就是作者母親所講的願景故事。
願景故事讓你從目前的困難上轉移,抬頭看看值得為之奮鬥的明天,不會放棄與妥協,進而創造一個可感知、可想像的未來。
還有一些其他的例子,例如,想像你五年後、十年後的樣子,你在哪裡? 變成甚麼樣子的人? 試著圖解你的願景故事,別人將會擁有跟你相同的感受,如果你的願景故事夠吸引人的話。

在團隊中講故事

「我是誰」、「我為何在此」,這兩種故事,可以被巧妙地應用在團隊中,讓團隊成員擁抱自身的經驗,利用主觀思維來做決策,並投入感情,例如,在會議中,便可以讓新來的成員透過上述的故事連結共同情感,並對公司產生向心力。
除了上述節錄的內容,本書還有提及另外幾種故事,例如「寓意故事」可以傳遞精神及思想,將可以有效地代替責罵。另外,「價值觀故事」可以傳遞價值觀,簡化問題但亦有可能帶來隔閡、挑動情緒。

讀後感

格蘭特覺得,與其說這本書是一本用來教如何說故事的書,不如將其以「教導如何溝通」的書籍看待更為貼切,當中提及的觀念及練習,妥善運用的話,將會對於你的生活、職場產生巨大的改變。
最後,想跟讀者們分享一個我覺得最貼切本章主題的一個例子 ── NESCAFÉ 的廣告。
這是Nescafe 2018 發布的廣告,還記得當初看到這個廣告的時候,我的情緒是感動、複雜外加一點惆悵,不知不覺,便重複播放了數十次。
但很奇妙的是,這其實這是一個品牌的廣告對吧?
能夠引發受眾的情緒共鳴,代表它成功了。
以下簡單翻譯廣告的內容:
Voice over:
We meet maybe 80 thousand people in our lifes. 我們一生中將會與8萬人相遇。
Speaker:
If you can't remember my name, please sit down. 如果你已經無法記起我的名字,那麼請你坐下吧。
Sit down: Ex-Girlfriend(前女友), University(大學同學), Nights out(夜生活夥伴)
Sit down if you didn't know my nickname whilst at school was princess. 請你坐下吧,如果你並不知道在學生時期,我的綽號是"公主"的話。
Sit down: Co-Workers(同事)
Sit down if you don't know about the one who got away. 坐下吧,如果你不知道誰是我的此生摯愛。
If you've never seen me cry. 如果你從未見我哭泣。 Take a seat if somehow we've lost touch. 坐下吧,如果我們已漸行漸遠。
Do you have a moment now? 現在有空嗎?
Voice over:
For the people we meet, only a few become special to us. 一生中遇見的人何其多,只有少數的人能在在我們心上烙印痕跡。
Stay closed, NESCAFÉ GOLD Coffee. 靠近吧。
For the Moments that Matter. 致那些特別的瞬間。
Skylar Grey 的 Stand By Me 如畫龍點睛般,讓觀看這則廣告的觀眾的情緒緊緊相依著口白。
個人覺得這是一個相當感動的廣告,不管最後你有沒有購買它們的產品,我都覺得它已經成功了,並傳遞了它們的品牌故事給你。
「坐下吧,喝杯咖啡。」
如此簡單的話,因為這則廣告,讓其變得如此特別且彌足珍貴。
這是格蘭特我很喜歡的廣告,透過本次的主題,分享給大家。
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