《你的團隊需要一個會說故事的人》

歡迎來到格蘭特的私房好書，本文是專題系列文的第二篇。

因工作上有些事情需要處理，讓這個專題延宕了幾個月，希望大家不要見怪 :D。

今天要與大家一同閱讀的是 Annette Simmons 所著的《你的團隊需要一個會說故事的人》。

作者：Annette Simmons (安奈特.西蒙斯)

出版社：先覺出版

出版日期：2017/07

Annette Simmons (安奈特.西蒙斯) 為研究故事思維並應用其在行銷和團隊中的專家，曾為微軟(Microsoft)、花旗銀行、時代雜誌、華府智庫、美國財政部等民企與政府機構提供諮詢，專精於幫助組織建立更有效的溝通系統。

互聯網時代的來臨，讓「說故事」變成一種不可或缺的能力，何謂說故事? 即有意識地把資訊轉換成大腦容易接受的型式來理解。透過說故事，將可以引發受眾的共鳴，進而提升溝通的品質。

以下格蘭特整理一些本書中的重要內容，並以自己的文字進行敘述，幫助大家快速導讀。

人們需要的是有意義的故事，但我們卻淹沒在毫無人性的資訊海裡，你的聽眾希望的是在你的故事中感受到一點人性，訴說自己的故事，實質上就是讓你的表達更有情感以及說服力。 不管是想傳達品牌故事、增進使用者體驗(User Experience)，善用故事思維，敘述有意義的故事，將可以把情感傳達給你的觀眾，畢竟對於人類來說，擁有情感，是上天賜予的禮物。

舉例來說，當你想起那個你曾經深愛過的人，是甚麼感覺?

當時幾歲? 為甚麼這段感覺之於你是如此深刻? 你的情緒(Emotion)是怎麼被她的一顰一笑所牽引的?

這些可以觸動你情緒的回憶，都是「說故事的材料」，藉由改變你當下的感受，進而改變現實的狀態。

因此，故事思維的關鍵在於，知道哪些故事能夠觸發你自己的感情，接著找到能夠觸發他人感情的故事，透過故事讓聽故事的人的情感產生連結，當我們啟動了新的故事，就能引導人們接受新的觀點，改變行為，進而改變未來。

而故事同時也可以是經驗的重整，親身經歷是最有影響力的故事。

例如，描述你最自豪的時刻。

如果你想鼓勵學習，或是宣揚勇於克服困境的經驗，這類型的故事將能引導人們克服人生中的至暗時刻，同時也能彰顯你的人格特質。

此外，一本書、一部電影、一部影集或是一件時事，都可以找到能夠表達你觀點的故事，讓你更有個人特色，進而說明自己的主張。

在搶救雷恩大兵中，三名士兵陷入對峙，每個人都把槍指著下一個人的腦袋，這時候，指揮官坦言自己在戰爭前是名教師，而他的坦白打破了僵局，大家放下槍，開始聆聽他的故事，由這個例子可知，那些你看似跟事實不相關、或是毫無連結的故事，在重要時刻，都可能發生它的影響力。

作者的母親在她小的時候，為了讓她遵守餐桌禮儀，總跟她說餐桌禮儀是必備的，因為「女王也許會請你去喝茶」，「女王的茶會」就是作者母親所講的願景故事。

願景故事讓你從目前的困難上轉移，抬頭看看值得為之奮鬥的明天，不會放棄與妥協，進而創造一個可感知、可想像的未來。

還有一些其他的例子，例如，想像你五年後、十年後的樣子，你在哪裡? 變成甚麼樣子的人? 試著圖解你的願景故事，別人將會擁有跟你相同的感受，如果你的願景故事夠吸引人的話。

「我是誰」、「我為何在此」，這兩種故事，可以被巧妙地應用在團隊中，讓團隊成員擁抱自身的經驗，利用主觀思維來做決策，並投入感情，例如，在會議中，便可以讓新來的成員透過上述的故事連結共同情感，並對公司產生向心力。

除了上述節錄的內容，本書還有提及另外幾種故事，例如「寓意故事」可以傳遞精神及思想，將可以有效地代替責罵。另外，「價值觀故事」可以傳遞價值觀，簡化問題但亦有可能帶來隔閡、挑動情緒。

格蘭特覺得，與其說這本書是一本用來教如何說故事的書，不如將其以「教導如何溝通」的書籍看待更為貼切，當中提及的觀念及練習，妥善運用的話，將會對於你的生活、職場產生巨大的改變。

最後，想跟讀者們分享一個我覺得最貼切本章主題的一個例子 ── NESCAFÉ 的廣告。

這是Nescafe 2018 發布的廣告，還記得當初看到這個廣告的時候，我的情緒是感動、複雜外加一點惆悵，不知不覺，便重複播放了數十次。

但很奇妙的是，這其實這是一個品牌的廣告對吧?

能夠引發受眾的情緒共鳴，代表它成功了。

以下簡單翻譯廣告的內容:

Voice over:

We meet maybe 80 thousand people in our lifes. 我們一生中將會與8萬人相遇。

Speaker:

If you can't remember my name, please sit down. 如果你已經無法記起我的名字，那麼請你坐下吧。

Sit down: Ex-Girlfriend(前女友), University(大學同學), Nights out(夜生活夥伴)

Sit down if you didn't know my nickname whilst at school was princess. 請你坐下吧，如果你並不知道在學生時期，我的綽號是"公主"的話。

Sit down: Co-Workers(同事)

Sit down if you don't know about the one who got away. 坐下吧，如果你不知道誰是我的此生摯愛。

If you've never seen me cry. 如果你從未見我哭泣。 Take a seat if somehow we've lost touch. 坐下吧，如果我們已漸行漸遠。

Do you have a moment now? 現在有空嗎?

Voice over:

For the people we meet, only a few become special to us. 一生中遇見的人何其多，只有少數的人能在在我們心上烙印痕跡。

Stay closed, NESCAFÉ GOLD Coffee. 靠近吧。

For the Moments that Matter. 致那些特別的瞬間。

Skylar Grey 的 Stand By Me 如畫龍點睛般，讓觀看這則廣告的觀眾的情緒緊緊相依著口白。

個人覺得這是一個相當感動的廣告，不管最後你有沒有購買它們的產品，我都覺得它已經成功了，並傳遞了它們的品牌故事給你。

「坐下吧，喝杯咖啡。」

如此簡單的話，因為這則廣告，讓其變得如此特別且彌足珍貴。

這是格蘭特我很喜歡的廣告，透過本次的主題，分享給大家。