你有好好聽過自己的聲音嗎？

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相較於視覺性的外表，一般人似乎比較忽略聽覺性的聲音，你喜歡和某個朋友聊天，問起原因，可能會歸納對方很開朗、樂觀、有趣，這些好聊的原因都比較傾向於他的個性或是聊天的內容，比較少人感受到「聲音」對於溝通這件事造成的影響。

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曾經有個我熟悉來賓接受訪問後跟我說，她即將離開這個主管職了，她還是想回到執行者的角度，好好做完一個專案比較有成就感。她是一個開朗正向的人，我很訝異她這麼短的時間就在管理職位上遇到挫折。她繼續說：「我真的很不懂，為什麼我帶的員工都要去跟我的上司說，我很難相處，很難溝通，我每次都跟他們說，有問題可以說呀，在開會場合不說，私下去跟我上司告狀，這樣對嗎？這些人太難搞了！」我靜靜地聽她說這段話，突然間想說些甚麼的想法也被打斷了，因為她的聲音如此尖銳、如此快速，在訪問的情境中，我會說她是一個口才好、邏輯清楚、很有情緒感染力的來賓；在朋友聊天的場合中，你也會說她是一個很活潑，容易和大家打成一片的好朋友。但如果在談論公事的場合，這聲音就變成一種莫名的壓力，重點不在她說了些甚麼，而是她怎麼說。現在，你可以用兩種不同語氣試試這句話：「以上是我們對這個專案的工作分配，希望下周開會的時候每個人都可以提出進度規劃，有甚麼問題現在可以提出來」。

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口氣一：先做三次深呼吸，嘴角上揚，說話時速度放慢一點，整段話最後一個字稍微拉長尾音。

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口氣二：深吸一口氣，提高音調，加大音量，速度加快，每句話的尾音盡量短。

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建議你用手機把這兩段聲音錄下來，再回放聽聽這段話分別給你甚麼感覺。我的朋友的聲音特質比較高頻急促，其實也反映了她平常工作是非常目標導向，做事節奏明快，是一個可以放心交辦工作的好員工，但如果轉換為主管職，這樣的聲音節奏不免讓人有壓力，尤其收尾急促的斷句，似乎也斷了各種討論的可能呢。

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出門前我們會照鏡子check自己的服裝儀容，那麼，聲音呢？我們無法在與人對話時拿出手機錄音，那我們就為自己創造刻意練習的機會，隔天如果有上台簡報、面試或是任何議題討論的場合，前一天先為自己做一個彩排，把聲音錄製下來，聽聽看，在那內容之外你聽到了甚麼？緊張？自信？憤怒？期待？相信你有機會重新發現自己。