當志工只是在做好事?-那些我在長照站的點點滴滴

當志工的動機

當時是大一下學期結束，暑假即將來臨。歷經地獄會計的洗禮後，雖然慶幸自己終於不用再算一堆數字，但也發現我的生活好像就除了讀書以外沒有重心。我本身就是興趣少的人，因此當時心中時常覺得很空虛，好像不知道為了什麼而活。

眼看暑假就要到了，要是維持這種渾渾噩噩的心態，暑假只會更糟。因此我抱持著一種「尋找自己活著的價值」的初衷，在104上找志工。最後家裡附近的長照站給我回復，並邀請我擔任才藝老師的助教。

顛覆想像

我原本以為會是白色燈管，鋁製桌椅，一群老態龍鍾的長者在畫畫，然後我會付出我的關懷與愛心，讓這群看起來很可憐的老人得到我的幫助，他們會很感謝我，進而找到我生命的意義。

結果一開門，木質的裝潢直接映入眼簾。門外的招牌還寫著「銀光咖啡廳」。

內部整理的乾乾淨淨，窗戶旁還有一區高腳椅，讓人可以邊喝咖啡邊眺望窗外。設備應有盡有，從助興用的鋼琴，才藝課用的文具箱，甚至卡拉ok，不難看出這裡時常舉辦各種聚會與課程。

除了裝潢上顛覆我的想像，來參加課程的長者也讓我感到很意外。

來上課的大約8個人，其中只有一個80幾歲的阿嬤(小花阿嬤)，剩下的幾乎都50-65歲左右。我根本不好意思叫他們阿嬤，只能說是叔叔阿姨。見他們每個都神色飛舞，精神奕奕的，跟我想像的拄著拐杖，滿臉皺紋的「老人」似乎有些不同。

這讓我頓時領悟到，原來「老人」也是有年紀上的區分。難怪每次菜市場賣菜的老阿婆，不管叫我，還是叫我媽，都叫我們「妹妹」，這對往後的我有蠻大的影響。雖然我們定位65歲以上叫做高齡人口，但60-70歲、70-80歲都是不同的族群，有不同的消費習慣與生活上的需求。因此太多人都把「老人」以一概之，但事實並不是這樣的。

我的工作

我的工作負責協助長者製作生命故事書。如果長者想畫盪鞦韆，但不知道該如何下手，我就會從旁協助。有的人老花眼看不清楚，我就會幫忙剪貼比較小的物件。

不過我認為最主要的工作其實是給他們靈感，引導他們發想，並且從旁「大力的鼓勵」。比起動手，我的工作重點似乎是心理上的支持比較多。而這也恰恰跟我預期的工作內容相差甚遠。在我誇獎他們的同時，他們也不吝嗇誇獎我，雖然有時候感到很瞎，但還是有點開心。久而久之，形成一種很愉快的氣氛。

在幫忙的空檔，我拍了一些照片和短片素材，回家後剪輯成一段課程回顧影片。不過就是把相片和短片素材拼接成一部影片，沒有用到剪輯以及特效。雖然只是我的舉手之勞，但那些阿姨們都很開心，因為這樣他們就能夠更方便的跟身邊的朋友分享今天的課程好玩的地方。

我的收穫

1. 想幫助人，不一定要雪中送炭，即使只是錦上添花，只要能夠讓人感到溫暖，就等同於幫助別人。

由於一切的一切都太過於顛覆我的想像。我原本打算的是雪中送炭，幫助那些很虛弱又很可憐的老人，但最後我反而是幫助到和一般人沒什麼兩樣的長者。不過我也感受到那種人與人之間的溫暖，發現僅僅一句溫暖的話，也可以充滿力量。

2. 實際接觸長者

平時我們最常接觸到的長者頂多是家人，因此在當志工之前，我對這個族群是相當陌生的。有了這次的經驗後，讓我更加了解這個族群的人們所遇到的困難及需求。

3. 意料之外的機會

這說來也有趣。每次下課時，都會有一個約30幾歲的阿姨，來接一位阿伯回家。有一天，那位阿姨問我有沒有興趣參加書法課，他們最近要開課了，而且蠻便宜的。因此在那個暑假，我又獲得了一項新技能。

4. 獲取第一手資料的好機會

許多學生會參加商業競賽，會以「解決銀髮族面臨的困境」作為參賽主題。

一般會採取市場調查的做法，但是我認為當志工也不失為一個好方法；反正目的就是讓自己在那個環境，多聽多看，自然就會發現他們所面臨的共通問題。

因此我蠻鼓勵如果有要參加相關商業競賽的同學，想要了解這個族群的需求與挑戰，不妨到家裡附近的社區大學去當志工。或許沒有支薪，但你能獲取到的卻是最寶貴的第一手資料。通常商業競賽的提案都要有一些創意，也就是別人想不到的東西，而這就非常仰賴「發現問題」這件事。

發現真正的問題從來都不是靠閉門造車，讀一堆書、查一堆資料，而是實際走到現場，去接觸那些遇到問題及挑戰的人，才能真正發現所謂的「好問題」。

結論:

雖然當日照所志工看似在付出愛心做好事，但對於職涯探索，或是參加商業競賽也都有很大的幫助。很多時候，機會藏在想都沒想過的地方。

有些事情雖然在預料之外，但也總會有意想不到的好事發生。