Rental Rental Party-派對租借平台專案

Hi, I'm Emma Liu.

目前居住於新北市林口區，曾經擔任過警政署消防隊員、儀器工程師、助理研究員以及蘋果供應鏈中光學鏡頭廠的Project Manager。近期參加了Tibame的UIUX設計師轉職班(2023/6~9月)，與小組共同完成了以下專案---派對用具租賃平台(Web)。

開發流程:

>主題討論發想

>競品分析

>Persona建立

>User Journey Map建立

>使用者訪談

>SiteMap、ScreenFlow、UI設計規範、WireFrame、MockUp製作(Figma)

>Protopty建立(Figma)

>網站架設(含HTML、CSS、JavaScript、JQuery、Boostrap)

>易用性測試(5人)+SUS調查

>產品改良以利更符合十大易用性與八大黃金定律，改善使用者流暢度與便利性

>上線後Metrics方向訂定

About The Product

小組成員：

Emma

Peggy

Wei

Rex

Ruby

1.主題發想

切入點 1: 我們發現市面上的租賃平台，不夠簡便也相當沒有質感，整體流程也不太流暢。

切入點 2: 派對發起者經常因過程繁瑣，造成不便，甚至取消。

切入點 3: 想辦活動時有時會缺乏靈感，不知從何下手。

2.研究方法

・競品分析・Persona(假設)・Persona(真實數據)・偏好測試・訪談・偏好測試

3.競品分析

比較其他產品與欲開發平台功能差異，以我們產品為主出發研究競品。

4.Persona & User Journey Map

以使用者類型建立Persona，利用競品分析並建立User Journey Map，找出使用者痛點並列入使用者訪談中重點提問，以受訪對象意見佐證觀點是否符合實際使用情境。

5.使用者訪談

（1）受訪對象背景：

（a）年齡介於20～29歲之間，共6人

（b）近一年使用過電商平台租借物品至少1次

（c）平時有參與或舉辦派對習慣

（2）受訪者反饋：

（3）受訪者反饋重點歸納：

首先於反饋中，我們發現大部分受訪者時常參加的派對規模落在10~30人之

間， 符合我們產品對於舉辦小型派對的預期人數。

（a）真實與假設數據（Persona）

大致符合假設，唯獨真實數據方面反應租借與歸還的方便性是小組一開

始沒考慮到的方面。

（b）主題套組的決定：

由於我們原先發想主題式派對套組的租借，所以訪談中對於「最有興趣

舉辦的派對」進行訪談調查，發現最多人提及 聖誕派對 與 萬聖派對 。

其餘選項票數平手，在考慮到提高平台被使用頻率下，我們決定另一個

主題採納 生日派對 為最後一個套組。

（c）派對資金分配意願：

我們發現受訪者平均願意花費超過 69.7% 以上的金額比例於擺設＋設

備，符合我們產品服務方向。

（d）套組產品設定：

在主題套組中除了契合主題的主要物品外，還有會一些共同產品，我們

將藉助受訪者意見設計共同產品，包含入主題中。（如：音響、投影設

備、行動冰箱等）。

（e）受訪者競品操作與重點開發部分：

・ 有84%受訪者偏好簡潔乾淨的網站呈現，我們產品視覺方面會以這

個方向進行設計與排版。

・ 改善付款方式不夠多元 的缺點 。

・ 有套組租借需求，但競品中沒有提供此項服務。

・ 有展延訂單需求，但競品中沒有提供此項服務。

以上將會是我們重點開發部分。

6.產品開發

（1）SiteMap

網站主要功能排定

每一頁面呈現資訊排定

（2）ScreenFlow-Login示意

（3）UI設計規範

（4）WireFrame

WireFrame＿Figma連結

（5）MockUp

MockUp＿Figma連結

（6）Protopty建立

（7）網站架設（HTML、CSS、Javascript、JQuery、Boostrap）

由本機端現場展示

7.易用性測試與SUS量表

（1）測試流程與假資料

一邊賦予受測者任務一邊記錄操作過程，結束後再請受測者填寫系統易用性量表。

（2）系統易用性量表(SUS)

（3）以SUS量表計算受測者分數

產品整體分數落於B層級。

8.產品優化Metrics

產品優化任務連結

About My Work

1.小組成員對我的評價：團隊中的協調者

由於在Tibame的UI/UX轉職班只有短短3個月時間，其中除了團體專案外還包括個人專題，所以時間上是相當緊迫的。

意識到這一點後，我很快地主動接觸、認識小組成員們，並在一次次WorkShop的合作中觀察並理解每位小組成員的處事風格，思考邏輯以及面對問題的切入角度。

專案開始不久，我便發現除了我與另一名成員外，其他人主動發言、加入討論的頻率十分低靡，如此一來專題方向會被節奏快且不吝發言的我們拉著走。

但這個專案是小組共同製作，必須每個人的意見都進來討論，做出來的成品才會對每個人都有價值。

所以我逐漸在每次的會議上改變討論方式，開始將問題丟出去給比較安靜的組員，表示想聽聽他們的意見。而在這之後我也有了驚人的發現，這些組員們並非沒有想法，而是他們更習慣深思熟慮後再發表意見，而他們提供的意見與想法時常傑出得使我感到震驚與佩服。

此後我延續這樣的討論模式，小組討論的熱度逐漸有了成效，效率也十分出色，我想也是我們團體專案能順利且漂亮完成的主因之一。

期間我會主動追蹤專案進度，注意課程斷點發表的日期，並主動號召小組成員排定課外時間約訪談、測試、討論、分配網頁製作、以及租借教室等事宜。

很高興這個專案最後以全班3個小組中最高的完成度劃下句點，十分感謝我們這個小組每一位成員的努力。我們都是網頁程式的菜雞，在進入課程前HTML、CSS、JavaScript都是完全陌生的東西，更別提JQuery與Boostrap，在幾堂程式課後便進入實際架設網站環節，是小組痛苦指數最高的時期。

但憑藉著大家的耐心、智慧、自學與解決問題的能力，與最重要的，對小組專案的責任心，我們終於完成了網站架設。

經由這次協作經驗，我認為自己更適合Product Manager一職勝過UI/UX設計師。求職方向也會以此為目標，進一步瞭解更多資訊。

2.網頁架設

負責Index、Product List、Contact Us、網頁彈窗與過場動畫部分

（1）首頁/Index

（2）Product List

（3）Contact Us

（4）彈窗、過場動畫範例

3.易用性測試後功能改良：

（1）新增智慧客服，24小時回覆客戶，簡單的問題得以立即得到解決

（2）將訂單展延按鈕改換至較易發現的位置，以利有需求的客戶能在第一時間

找到此項功能

（3）加寬契約欄位，增加閱讀書適度

其他改善成果連結