接班備忘錄 - 2023/9月

每個月底都會將分享於粉絲專頁的不定期【接班備忘錄】整理分享，這些隨筆有的是靈光一閃，但沒有時間發展成一篇文章；有的是在工作日常的當頭棒喝，當然也會有接班過程中的無奈苦笑、自娛娛人。這些隨筆，都希望能有時間好好發展想法與脈絡，但在那之前就用這種方式與大家分享。歡迎追蹤接班G.G.了的粉絲專頁

解決方案思維 2023/9/1

在展會上對面攤位的老闆問我，有機會的話能不能把他的產品推薦給我的客戶？(不同製程) ，突然我好想搞懂了打群架這件事。突然有個念頭，打群架能不能成功的關鍵是不是在於將「產品思維」徹底轉變成「解決方案思維」呢？

當抱持品思維時，產品是主角，會追求產品最佳，投入所有資源在自己的產品上，但當抱持「解決方案思維」時，是把「客戶當主角」，以解決客戶問題為最優先考量。當你碰到的客戶問題超出自己產品的範疇時，就只能找合作夥伴來打群架，可能是上下游的整合、資訊的整合、效率的提升、軟硬體的搭配。

談研發能量太高大上 2023/9/3

中小企業講「研發」難免會讓內部人員包括企業主、資深員工感到壓力山大，直覺上需要投入資源、人力，也要準備好面對失敗的心理準備。

中小企業談研發也許太高大，其實只要持續針對客戶問題或產業趨勢推出解決方案，哪怕改動再小，都能算是一種研發能量的累積。我們又不是要改變世界

#二代 #領導 #接班 #研發 #客戶需求 #產業趨勢

東西好也要懂銷售 2023/9/4

製造業常常碰到的迷思:『東西夠好就會有人買』。有時候我們會孤芳自賞，覺得自己的產品或服務明明很好，為什麼沒人買，最後就得到一個結論: 「這個東西沒市場」。

最近在跟一位朋友閒聊，他們協助客戶開發了一台很讚的全自動設備，結果過了幾年回頭關心銷售狀況，對方說，只做了一台，沒人買，停產了。我朋友百思不得其解，明明是好東西怎麼賣不動，我接著問，有廣告嗎? 有宣傳嗎? 有展覽嗎? 答案是通通沒有。

如果目標客戶連我們這邊有好東西都不知道，那東西要怎麼出去呢?這幾天在自動化展覽的場合中有幾個看似不相關的泛用型產品的廠商，看似突兀，因為來看展的民眾根本不是他們的客戶，但轉個彎就懂，因為『整個展覽的展出廠商都是他們的客戶』，有的廠商的資料根本不是發給民眾，而是發給每個攤位的廠商。這是他們讓自己曝光的方式，那我們呢? 我們用了什麼方式讓好東西被看見呢?#二代 #領導 #管理 #二代接班 #銷售 #行銷

指著別人時，會有更多人指著你 2023/9/11

會議上針鋒相對、互相指責的畫面大家一定不會少見，這幾年來會議上大家都習慣用「理論上，XXX就應該做到XXX」的角度來挑出其他同事做不好的地方，只是，要挑毛病每個人都是專家，大家都在互相指著對方的鼻子責怪的時候，就什麼問題也解決不了。

團隊當然力求權責分明、分工明確，但是當任一個團隊因為人力、能力等因素出現破口而無法完成「理論上」的工作時，互相包容，不踩著對方的痛點猛打、也不把對方的幫忙當作理所當然，這樣才有機會解決問題、整個團隊繼續進步。

當我們指著對方責備時，我們有信心完全讓對方挑不出任何一點毛病嗎?當我們只看的到別人的缺點、自己的優點時，我們只會滿腔優越；只有當我們能看著別人的優點、注意到自己的缺點，才能體會到自己不是只有付出，同時也是接收別人好處的一方。

「理論」是用來規劃、調整方向用的，不是被拿來當作指責的依據。#二代 #接班 #管理 #團隊 #領導 #溝通 #同理 #二代接班

互補型的團隊，內耗超傷 2023/9/12

一個大約逛30分鐘就能逛完的展覽，團隊中四個部門各自繞了一圈，竟然帶回了完全不同的四種收穫。這讓我更加強烈的注意到我們的團隊是一個超級典型的『互補型團隊』。

『互補型團隊』的優點是大家都是各自領域的專家，各種互補性的功能組合起來，這個團隊幾乎無堅不摧，能夠完整複製我們能力的團隊幾乎沒有。但，缺點卻也是因為大家都是各自領域的專家，都認為自己最厲害。

如果無法欣賞、認同或肯定其他人在他們領域的專業，只是一昧的認為別人沒有自己厲害，那麼互補型團隊原本的優勢，就會因為內耗而成為嚴重的劣勢。#二代 #接班 #管理 #團隊 #同理 #領導

有互相，才能合作 2023/9/13

最近在處理一件積了好幾年的懸案，剛好對方約了時間來談，一談不得了，終於知道為什麼會成為懸案。整個會議上，對方嘰嘰喳喳一直講，東扯西扯，連人生道理都扯進來。我方開始講沒兩句，就打斷繼續滔滔不絕。整個會議一個多小時，內容無法聚焦，而且不讓人講話。我雖然還無法斷言什麼人適合合作，但自顧自滔滔不絕、不讓人講話、聽不下去對方意見 (最後還烙狠話?) 的人，真的要避而遠之#二代 #接班 #溝通 #合作 #二代接班

尊重專業，與專業共事 2023/9/19

尊重專業最大的好處，是給自己一個「打破格局框架與視野侷限的機會」。我們的能力跟想像力都有限制，能專精做好一兩件事情已經很不容易，認為自己能在所有領域都懂而且都專精根本是痴人說夢，不難發現，讓專業的來，真的比較有機會得到超出自己能想像的成果。

那麼，該如何與專業共事呢? 我這邊就我想到的列出，也歡迎大家補充

1. 了解對方的專業: 尊重專業的第一步，應該要先搞懂對方的能力圈，他能做什麼、不能做什麼，避免提出不合理的要求，同時也避免不合理的期待。
2. 溝通明確的目標與資源限度，同時給予足夠的自由度: 與專業共事不代表自己完全沒有功能，我們自己必須要有明確想得到的目標、設好關鍵時程，同時講清楚可以使用的資源。其他的，就給予足夠的自由度讓專業發揮。
3. 專案管理: 某個領域的專業同樣不代表方方面面都很擅長，有很棒的設計師但專案管理超差，在委託專業的同時，自己就成為了甲方PM的角色，確保有限資源投入之後，能得到期待的成果。

#目的 #二代 #領導 #接班 #管理 #二代接班 #專業 #尊重專業

QBQ 2023/9/20

這週處理了幾件內部的討論，最後的結論都不是原本期待的樣子，解決的都不是一開始提出來的表層問題，而是往下探就2~3層的問題。所以來聊聊QBQ~

QBQ或是5Whys的關鍵在於問對問題以及答案的品質，答案要跟問題有因果關係，又因為下一層問題要跟上一層的答案有關，所以每一層的答案品質就很重要。我發現很多QBQ問不好的都有幾個狀況:

1. QBQ或5Whys要往下問，但很多人喜歡隨便問，亂闢戰場，那叫牽拖。這種情況其實很常見，因為提出問題的人的本意不是要解決問題，而是要來辯論或丟工作，一旦發現原本的Q問不下去，就會出現亂闢戰場，整個會議變吵架大會。
2. 有時候我會萌生高度的懷疑，提出問題的人到底是真不懂還是假不懂，發現是假不懂的機率頗高。因為當繼續深挖到根因時，很有可能會出現利益衝突，可能是增加工作量或是被咎責。多數時候人都沒辦法客觀，都有立場。
3. 真的邏輯不好...想不透，答案跟問題沒有因果關係，這，我還無解

雖然在公司裡面誰都可以直接來找我反映事情，但我不時會鼓勵團隊，在丟問題出來之前，先試著往下想兩層，再來跟我報告，除了訓練大家思考問題的能力之外，每次要從第一層去拆解問題，也是頗累的...#二代 #領導 #接班 #管理 #QBQ #溝通 #接班備忘錄

能力 2023/9/27

聽了最新設計關鍵字podcast訪問薩泰爾娛樂執行長潘瑋翔，其中一段蠻有感覺，他說「專業分工、互相信任，內容只要博恩ok他就沒意見；製作只要Hauer ok他就沒意見」。讓我想到之前前輩提醒的「把時間專注在你擅長的能力，做到專業，而不是補你不擅長的能力缺口」我簡單又延伸一下，把能力的分類整理一下：

1. 能力分成會的能力跟不會的能力
2. 會的能力分成兩類，「擅長的能力(能創造價值)」跟「不擅長的能力」
3. 不會的能力又分成：「該學的能力」跟「想學的能力」

• 會的能力：把擅長的做到專業，把不擅長的交給專業。
• 不會的能力：把該學的學懂(不會被忽悠)，然後交給專業。

最後，利用時間進修想學的，說不定有機會學成第二個專業，創造更多的價值#二代 #管理 #接班 #能力 #時間