如何成為強說服力的溝通者?

想要說服別人，先要學會簡洁的說話術。我們都怕別人嘮叨，長篇大論的話是又記不住內容又聽到讓人心煩。我們都想說出讓別人按我們意願去做，可成年的我們都知道每個人都有個性，直白說出自己想法使對方做截然是不可能，我們都不想被操控，被命令，對吧。好的溝通者能說出具有說服力的說話術而使對方心甘情願地做。

構成好的溝通者底層有三大支柱使操控術(說服力) 不經意的使用出來

支柱一：論證

論證五層級

第五級：12模組模型 (適用在有時間談自身想法，對方也願意花時討論某件事)

第四級：SEXIER 模型

第三級：圖爾敏模式(利用[限定]來賦多[主張]一個概率值，使主張更精準)

第二級：3-B模式(主張、理由、實例)

第一級：簡短理由

第零級：單純宣稱

支柱二：傾聽

傾聽十個層級：

假裝型、縮減型、選擇型、戰勝型、諮詢型、專注型、積極型、協助型

支柱三：提問能力(33個提問)

所有問題都有三種提問形式：開放式、半開放式、封閉式，這三種提問形式都可以套用在33個提問類型中。

三種提問形式

1. 開放式問題：

問題能讓對方詳細答案。六個W問句(why, what, when, where, who, how)是問為甚麼、是甚麼、何時、何地、誰、如何。

2. 封閉式問題：

非問句的問題，對方回應只能是肯定或否定

3. 半開式問題：

介於有開式的廷伸空間又可封閉的簡答，問選擇要甲或乙的問題

33個提問類型

1.詢問動機:問某觀點或某行為理由

2.敘述型提問：提問讓對方自發性講述他的故事

3.了解問題：對情感的黃/綠型人可問「你目前特別掛心甚麼？」,對理性的藍/紅型可問「那些事情可以更好？」,對所有類型人都可以問「我以怎麼幫你？」

4.尋求解決方法：要如何XX才可以XXX？

5.破冰問題：用在開場或不熟的人，可問天氣/旅遊…

6.假設性問題：讓對方進入你設情境，迅速使對方表達想法

7.矛盾型問題：用對方回答的反向答案問問題，表達矛盾點，問法如「要怎麼做」才可以「不」會再遲到

8.說明理由：為自己提問之前表達為甚麼想問這個問題理由。

9.具體化問題：拋出問題現實，問法如「你說了XZY,它的具體是甚麼意思？」

10.  回音問題：用在當不確定自己是否正確理解對方的時候，典型問法「我的理解正確嗎？你意思是XYZ？」

11.  詢問異議：用在問黃/綠型人特重要，他們是維護和諧，問法如「你也許有些反對意見？」

12.  條件問題:問法如「如果XXX , 是可以XXX嗎？」

13.  視角問題：情境分析，自己對事件看法

14.  蘇格拉底式問題：透過不斷問問題，導出正確思維，捨棄錯的方法，蘇格拉底式提問按時間先後分三階段使用：

階段一：詢問定義與看法

階段二：詢問對方提的定義與看法，以了解具體內容(具體化問題)

階段三：討論對方整段話的矛盾，不連貫之處(反駁型問題)

最後，讓對方提出新定義或承認自己無知

15.  ＆16 蒐集型和過濾型問題

蒐集是為了了解對方要甚麼，過濾型能在有限時間問關鍵問題

17& 18感受和想法類型

感受型問題屬同理心問題，設身處地去感受、理解對方，適用於黃型和綠型這類的感性人上；而想法型問題則適合理性型即藍型和紅型人

19 &20驚訝問題和沈默問題

21. 行動問題：問法如：「那現在我們要怎麼做？」

22. 預測問題：問法如：「你預期ＸＸ的發展為何？」

23. 轉移問題：問法如：「由於您對主題X有很多批評，那您對主題Y也同樣持拒絕立場嗎？」

24. 知識問題

25.選擇性問題：問法如：「比較想要A還是Ｂ？」

26.嵌入式問題：問法如：「您對X的看法為何？」

27.效益問題：當討論時說出事件正確的做法，而沒有提出帶來效益時可使用效益問題，問法如：「這具體會為我帶來甚麼？」

28.量法問題：想知道事件對某人／事的關聯性或強烈程度，問法如：「用評分1-10會評幾分？」

29.系型性問題：深入探討某人，問法如：「你想解決哪個問題？甚麼時候會解決？解決方式為何？」

30.挑釁問題

31.反問問題：當攻擊或侮辱，問法如：「你怎麼會有這樣想法？」

32. 交還問題：當自己不知道問題，希望有人幫他回答，問法如：「我想把這個問題交還給團隊：你們有甚麼想法？」

33.(難以回答的)棘手問題(葛麗卿問題)：把問題拋球給對方

第21至33提問型是日常生活實用問題，好的溝通者都具有三種能力：論證、傾聽、提問能力，相信沒有天生的強溝通者，唯有透過學習，練習才能加強溝通力，而溝通是人生活中都必備技能，無論是工作、家人、朋友相處都要技能。

以上內容截自<<德國式邏輯陳述法>. 書重點筆記分享

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