願人人都能平安長大

近期因重大兒童虐待案件，引起全國人民震驚與憤怒，除了查明真相追究責任外，更應重新檢視過程中究竟哪些環節有不足或是需要改進之處，避免未來發生類似案件，當遇有明顯兒保案件得以盡早介入處理。以下為個人淺見：

1. 人人都可以關心身旁的未成年孩子：每每發生重大兒虐事件，無論嚴重程度，人人總是想找到罪魁禍首，但找到了情緒的出口又如何？要如何預防及避免類似案件再度發生才是我們每個成年人都要思考的重要議題。113婦幼保護專線宣導多年，當人們聽到可疑的哭聲或是看到不合情理的管教言語及態度，又有多少人真的付出關心或是運用智慧型手機或相機留下紀錄？進而主動通報？每個成年人如果都可以發揮多一份關懷，相信人人都有機會接住正在下墜的孩子。

2. 當面對高度複雜的人性，如何能藉由每次訪談的抽絲剝繭，發現可能是不尋常的蛛絲馬跡，在在考驗第一線的助人工作者的判斷力及評估能力，而這樣的能力要如何學習及得以獨當一面執業，考驗每個助人工作者的智慧。依據家庭暴力防治法第50條「醫事人員、社會工作人員、教育人員、教保服務人員、保育人員、警察人員、移民業務人員及其他執行家庭暴力防治人員，於執行職務時知有疑似家庭暴力情事，應立即通報當地直轄市、縣（市）主管機關，至遲不得逾二十四小時。」以上所提及的責任通報之目的是為了主管機關得以展開危機處理及介入調查。

3. 有關前線兒少保護社工的工作面向

(1) 宜強化社工新進人員課程及在職教育訓練，隨社會變遷與時俱進。

(2) 落實督導管理制度：透過確實落實定期督導制度及個案研討，補強年輕社工經驗不足之問題。如有督導計畫，則須檢視落實狀況為何？透過甚麼機制可以如何改進及發現異狀？在督導過程中是否輕忽了可能的風險？在評估及判斷照顧狀況的過程中，萬萬不可輕信，並且要確保訪視工作重點得以落實，以維護兒少的人身安全。

(3) 前線兒少保護社工之工作量宜重新檢視及妥善分配，這部分需要資深工作者及學者共同研擬制訂合理案量，確保每個個案所分配的時間足夠進行訪視關心。

(4) 機構主管須思考如何透過教育訓練及完整的督導管理制度等等機制，多元方式支持社工，成為工作者的後盾，以期發揮團隊工作之最大功能，而非遇到重大兒虐案件，全由社工一人面對及承擔責任。

4. 助人工作者的自我照顧極為重要當助人工作者可以接納自己真實的情緒想法時，也才能察覺他人的情緒想法。在承載如此許多複雜情緒及壓力能量後，社工要如何回到自己身上，好好的看見自己的需求、自己的許多情緒也需要被好好地照顧。照顧自己後，再來好好照顧服務的對象！還有許許多多可以持續思考精進的地方，願人人都能當孩子的守護者，讓孩子平安健康長大。

"Thinking is difficult, that's why most people judge."