2024-05-07|閱讀時間 ‧ 約 21 分鐘

十個有效的談話技巧

[《同理心對話》作者Celeste Headlee在TED talk的分享內容]

  1. 不要分心:專注在談話的當下。
  2. 不要自以為是:在進入每一次談話時,先假定自己可以學習到一些東西。每個人都在某方面是專家。另外,放下自己的看法,這讓對方不會這麼敏感,也更願意吐露自己的心聲。
  3. 使用開放式問題:誰、什麼、何時、哪裡、為什麼以及如何。
  4. 讓念頭流逝:念頭會出現在你的腦海中,隨著對話讓它們離開。不要抓住念頭,再花兩分鐘想出另一些「聰明」的問題。
  5. 如果你不知道,就說你不知道。
  6. 不要將你的經歷與其他人相提並論:你不會跟他的經歷完全相同。這不是關於你。不要佔據對方分享的那一刻。談話不是推銷自己的機會。
  7. 嘗試不要重複自己的話。(不要嘮叨)
  8. 不要在意細節:人們不在乎年份、名字、日期以及你努力想起的所有小細節。他們關心的是你。
  9. 傾聽:我們該帶著理解的意圖去傾聽,而不是帶著回應的意圖去傾聽。
  10. 言簡意賅:一次良好的對話就像一條迷你裙,短的剛好維持談話興趣,長的剛好覆蓋話題。
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