《橫向領導》：提升團隊合作效能你需要學習橫向領導

你有沒有過好結局過程卻失敗的合作經驗？

和他人合作專案，分配任務後卻發現對方進度緩慢，無論是說了以後對方不動作，或是為了避免破壞關係而自己默默埋首苦幹？

我曾在憲兵隊的服務創新小組服役時經歷過類似的情況。我們必須在兩週內完成一個關鍵的服務創新專案，並向國防部長官進行報告。

由於時程極其緊迫，我每天都密切追蹤進度，甚至因此和組員發生爭執。儘管最終我們的專案代表國防部參加了「政府服務品質獎」，但當我看到團隊成員在接受榮譽時臉上沒有喜悅，我意識到這是一個失敗的團隊合作。

這次經驗讓我理解到，在團隊合作中，單純的任務分配和進度追蹤是不夠的。

過去，企業組織通常採用科層式管理結構，各部門相對獨立，主管負責跨部門協調和資源分配。然而，現代企業越來越趨向扁平化、透明化和靈活化的組織結構，不論研發、設計、業務、人資、行銷、行政職能，跨部門合作專案成為常態。

然而，我觀察到，大多數工作者並沒有意識到或具備足夠的跨部門合作技能，以應對現今複雜多變的環境。他們往往僅專注於完成自己的工作，而缺乏整體專案視角。

因此，當專案遭遇困難或進度延誤時，他們可能會面臨工作分配不明確、自身進度已完成但其他環節落後、或者已向主管反映卻無人回應等問題，需要主管出面調解。

過去，我們把合作不良的情形認為溝通不良

然而Roger Fisher在他的著作《橫向領導》中指出，這是缺乏橫向領導力的培養。他定義橫向領導力是

一種可以後天習得的技能，它超越權力地位，通過有效的思考、決策和任務分配來推動團隊達成共同目標。

他指出幾個在團隊合作中常見的失敗情境，如：「糾正他人的做法。」矯正他人的工作方式，會激起對方的反抗，心理成因是：暗示了他們的地位比你低、人們不理解為什麼要改變、他們沒有參與思考過程。

因此，這些失敗情境都不只單純溝通出了問題，而是需要細緻的團隊互動技巧。

如果從「橫向領導力」角度來看，我們有其他不同的解決方式，例如：自己承擔部分責任，強調團隊的共同努力與團隊成功；讓每個人的專長符合他的角色，並且可以控制目標方向；邀請同事一起訂定改變計畫，讓每個人都承諾實現改變；透過提問發揮集體智慧，取代要求別人言聽計從；聚焦在問題上減少批評。

橫向領導力五大工作技巧

書中Roger Fisher進一步將「橫向領導力」拆解為五大工作技巧，每個工作技巧都從個人培養方法擴散到應用合作、帶領團隊學習，循序建立成團隊的文化。我將每項工作技巧的學習重點歸納：

• 目標整理：學習訂定能夠指導的且具備激勵性質的好目標。
• 系統思考：學習有條理、有方法的思考，拆解複雜的問題迅速找到解法。
• 計畫修正：學習透過「計畫→行動→回饋→調整」的循環，不斷學習與修正
• 認同管理：學習讓團隊成員感受尊重與自主性，發揮潛力，提升投入程度
• 團隊反饋：學習透過反饋表達感謝、提供建議，並且幫助別人學習成長

如果你常遇到團隊合作的困境，又認為自己已經做好溝通，不知道還有什麼其他方法的人，那這本《橫向領導》相當適合你!如果你未來想擔任領導者，這本書可以從現在開始培養你的領導力!!

敢於站出來的人，就是領導者!