說服，永遠來自於自己

「你來說服我為什麼要買你們家的商品？」

當遇到客戶這樣回應

你會怎麼回應呢？

我的原則

「我不做說服」

這個回覆得冒著一個很大的風險

可能會失去客戶

甚至片面覺得你難搞，不和你來往

客戶自己就會說服自己

客戶是聰明人

好的顧問，是把決定權跟責任交還客戶

第二步，也是最關鍵

光是單方面拒絕對方，沒有任何好處

務必要做說明「拒絕理由」

不說明只會顯得白目

分析的力量

有次客戶表示他想要10年繳完保單

想知道，有什麼他沒注意到的

這時候我才會給出意見

1.確實，我也有客戶希望早早繳完，不想身上背壓力

2.待我跟你說明完，你再做決定

3.這個商品有一個特色

是他在繳費期間有一個豁免機制

如果我們不幸在11年發生事故，剩下9年的保費是不用繳的

但我們若選10年繳完，在第11年發生事故，我們就不能享受到這個機制了。

因此會建議客戶您，在允許範圍內，把一部份風險轉嫁給保險公司。

錯誤決策的風險

如果客戶都不清楚他要什麼

也不讓我們知道他的目標

反而失去的是彼此時間、金錢甚至信任

最後他可能會做出錯誤決策

這個後果風險，更大

找出心中那把尺

每個人心中都有一把尺

你跟我的丈量方式，肯定不一樣

一個專業的顧問，是找到客戶需求，打造適合他的規劃建議。

 商品沒有好壞，只有適切性

今天去看醫生，會跟醫生說，「醫生，你來說服我，為什麼我要用這個藥嗎？」

還是，會因為疾病不同，先選擇要看哪位醫生？

給還在水深火熱的業務顧問們

「拒絕」，是成為自己喜歡的工作樣態第一步

業務是個負多巴胺的工作

得不斷接受自己不斷被否定

如果沒辦法做出自己的鐵則系統，自己會不開心，呈現的東西也會不好，

#沒有大道理，只有在日常生活看到道理

#生活中發現更多思維

#日常底層邏輯