初階工作者與成熟工作者的思維模式

先前跟其他部門主管討論部門業務方向時，其中一名主管很明確地表示，如果這項活動最終呈現在另外一個小組的損益表上，那他這邊沒有 Credit，等於做白工。

我一開始聽到是有點訝異的，什麼是做白工呢？公司沒有付你錢嗎？你的工作內容不就是協助組織達成目標嗎 ？ 邏輯上實在難以理解。

只因為呈現的產出是在另外一個小組，就認為自己的功勞被剝奪，而不願意去做，我後來發現這是最初階的工作者才會有的想法。

最初階的工作者，總是會從自身的角度出發，去思考完成這件任務後，“自己”可以得到什麼？ 會得到多少獎金；會可以在老闆面前可以吹噓多少成果；會可以從組織得到什麼好處。這都是從“我”的角度出發，這種人不會去管組織的成功或是失敗，部門賺不賺錢跟我無關，公司營運好不好跟我無關，這就是最初階工作者的心態。算得太精，導致看不到方向，也看不到發展，他們只從自身的角度去看事情。

成熟的工作者，當然一部分也會考量自身利益，但另一部分，他會重視團隊、部門甚至公司。有團隊才有成果，有部門才有績效，有公司才能決定方向。

成熟的工作者在看事情的時候不會只考慮這件事是不是對自己有利，他會考慮是不是可以對整個組織產生正向影響，可能這件事完成後，沒有人會頒獎給他，沒有人會為他鼓掌，但他自己知道，他的努力將把組織帶往更好的地方。

這種概念有點類似亞當斯密於道德情操論所說的：「無私的旁觀者」。我們想像無私的旁觀者會設定一個道德標準，因此就算你知道你自己偷竊絕對不會被抓，你也不會偷竊。

亞當斯密的論點是，你會一直看著自己，即便你獨自一個人，而且絕對不可能被逮，你也不會偷竊，因為就算沒有人知道你在偷竊，至少你知道自己在偷東西。而當你忖度著要不要採取這個犯罪行動時，你會想像一個外部人如何看你的行為。

一個成熟的工作者，知道什麼是對的事情，知道組織及公司的方向，即使完成這件事後，可能沒有掌聲，他依然會去執行，他會認為這本來就是他應該要去做的。

其實我也同意人的初始設定都是自利的，正如亞當斯密於國富論所述，我們指望屠夫、釀酒人或麵包師傅為我們提供晚餐，但他為我們提供晚餐並不是出於仁慈，而是基於他們利益的考量。這是人的本性，套用在組織中，完全符合初階工作者的心態，但如何進一步轉換自己的心態，放大格局，則是成熟工作者的重要課題。