為對立負起責任 | 閱讀摘要：高難度溝通：麻省理工最熱門的溝通課，在對立的世界裡，如何善用溝通打破僵局

 對話場景

社區活動中心，大家正在討論是否要建設工廠。

角色介紹

小林：社運組織者，主張保護環境。

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阿美：工業界代表，認為經濟發展應優先。

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小陳：年輕學生，對社會問題充滿熱情但尚無明確立場。

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李教授：社會學家，專注於衝突解決研究。

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老王：退休居民，支持協商但對衝突感到厭倦。

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小林：「我們不能允許工廠建在這裡！這樣會破壞我們的生態，污染水源，讓未來世代的生活受到威脅！」

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阿美：「我理解你的擔憂，但如果我們不建設工廠，經濟如何發展？這些就業機會對當地居民有多重要，你考慮過嗎？」

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小陳：「你們兩個說的都有道理，但我們能不能不要只看自己的立場？每次討論都變成互相指責，根本無法找到解決方法。」

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李教授：「這就是我想提醒大家的問題。其實，這個對立本身，不只是彼此價值觀的衝突，也包括我們自己的矛盾。」

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老王：「矛盾？我們普通老百姓只希望日子過得去，為什麼非要搞得這麼複雜？」

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李教授：「老王，這很正常，我們每個人都有兩面的需求。

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比如小林，你真的完全不需要工業品嗎？

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而阿美，你的公司有沒有更環保的建設方式可以選擇？」

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小林（思考片刻）：「其實，我也明白社區需要經濟發展。我們的團體一直抗爭，但忽略了提供具體的替代方案，這確實是我們的責任。」

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阿美：「其實我們公司也知道必須顧及環境影響。過去，我們只想通過妥協來「解決問題」，卻沒考慮如何讓雙方價值觀共存。」

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小陳：「所以，重點應該是找到能兼顧環境和經濟的方法，而不是讓任何一方輸得一乾二淨。」

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李教授：「沒錯！我們需要承認一個事實–以往的解決方式更多是零和遊戲，但我們可以改變，找到一種讓大家都能接受的平衡。」

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老王：「那你們說，有沒有可能找到一種「共贏」的辦法？」

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小林：「如果工廠能承諾使用最先進的環保技術，並設立專款來保護當地生態，我想我們的團體可以討論是否支持。」

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阿美：「這樣的方案其實我們公司可以考慮，只要不讓生意完全無利可圖，我們也願意妥協。」

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小陳：「這樣的話，雙方是不是都能稍微放下對立，共同商量？」

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李教授：「很好！當我們願意承認對立中的矛盾，接受彼此的價值觀，真正的解決方案才會出現。」

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以上對話為虛擬情節。

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圖卡內容，摘要自書籍《高難度溝通：麻省理工最熱門的溝通課，在對立的世界裡，如何善用溝通打破僵局》之「接受衝突-差異如何發揮作用」章節。

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書籍作者： 傑森．傑伊、加布列．葛蘭特 ​ 

譯者： 陳琇玲

出版社：楓書坊