溝通的藝術,不在於誰贏,而在於如何雙贏。
當人際關係成為生活中最重要的資產,如何在各種場合與人建立平等又和諧的互動?「聰明交涉」為我們提供了一套科學又實用的溝通指南。用通俗易懂的語言呈現了溝通的核心理念,幫助我們在工作、家庭和社交中找到平衡,讓我們用巧妙的溝通方法贏得他人的信任。
與人溝通的關鍵不是如何說服,而是如何理解,我認為溝通應該是雙方共好的過程。溝通的核心在於建立平等的互信關係,而不是壓制對方的意見。書中透過大量實例與簡單實用的技巧,讓我們明白如何在交談中找到雙方的共同利益,進而解決問題。
書中我看了一個用提問出發的溝通模式,單純的溝通比較像是在敘述事情也啟發對方思考,並引導他們說出自己的答案。例如在工作時,面臨不同意見與其直接說「這樣做不行」,不如問「你覺得這樣的方式是否能解決我們的目標?」這樣不僅能化解尷尬,還能讓對方參與到問題的解決過程中。敞開心扉描述自己的困難,藉此找到了解決問題的方法,在合作中建立了更深的信任,這便是提問能讓溝通更柔和,進而解決衝突的最佳範例。
「聰明交涉」適合每個想要改善人際關係的人,當我們學會從對方的視角出發,以平等的態度交流,所有的人際困境都能迎刃而解。有時與人交流,不是為了爭論誰對誰錯,而是為了找到共同的答案。
《關鍵密碼》聰明交涉:不衝突,不吃虧,不被看輕的終極說話法 / 犬塚壯志 / 平安文化 / 書目資訊
善於溝通的人,擁有改變人生的力量。
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