適當掌握主導權

　　在接案的過程當中，如果接案的人，跟接觸的窗口都是新人，會有什麼樣的狀況？

　　溝通順利無礙的話，案子能夠在雙方期望的時間之內執行，並且完成，達到預期的效果。

　　剛剛說的，是假設題。

　　我以前在寫書或接案的時候，都會認為跟我接觸的窗口，或是公關、或是編輯，一定對於手上的案子狀況鉅細靡遺且全盤瞭解，至少能夠掌握各方面的狀況。

　　事實是，並不完全是那麼一回事。　

　　最近……應該說半年之前，或是更久，N小妹接了個案子，因為她才剛接案，對於接案這回事不是很熟，但有案子可接，對方是間大公司，之前又曾經合作過一次，也就愉快的簽約並進行。

　　後來N小妹將第一階段、第二階段的完成品交給對應她的窗口時，每次都遲遲等不到對方的回覆。

　　後來才明白，跟N小妹對應的窗口在公司也算是個新人，或許因為尊重N小妹的專業，所以也不敢催，或是認為等N小妹做好每個階段的工作，就會主動交給他，所以遲遲沒有詢問。（這部份也是我後來跟這間公司的主管在討論時推論的。）

　　而N小妹這邊則是在等窗口給予回應，就是她目前所執行的方向，是否有需要修正，或是雙方需要商討等這些訊息。

　　後來我鼓勵N小妹在群組裡直接詢問窗口：「你是新人，對方也是新人。你在接案這塊市場經驗不足，他也是剛踏入這份工作。你在等對方回覆你所執行的案子有沒有需要修改的部份？他可能尊重你的專業，過於客氣，不敢主動。照這樣下去的話，合約上說好的每個階段該給付的款項根本無法按時給你。

　　主動詢問進況並不會影響對方對你的看法，相反的，在這個狀況下，你可以採取一些主導權。將你目前進行到什麼樣的部份，直接跟對方說，並詢問接下來該怎麼做？或是更進一步了解並掌握狀況？在詢問的過程中，只要有禮貌的發問，並不會有什麼太大的問題。」

　　後來N小妹鼓起勇氣在群組裡發問，而一直處在群組裡的主管也開口詢問現況。（據我所知，這位主管也在培養他們新進的新人，加上事情又多，無法時時緊盯。）

　　後續到底如何？現在尚不明白，但起碼因為發問，終於打破僵局，不會再等來等去，兩邊的新人都因為客氣或不好意思，而無法有所進度。

　　因為N小妹這件事情的關係，也讓我回想起以前所遇到的一些事情，有時候我以為跟我對應的窗口，是了解案件執行狀況，或清楚我下一步該做什麼，或對方是擁有決策權的人。

　　但，事實上並不盡然，有時候也會遇到我覺得該進行下一步，對方卻沒有給我回覆，必須要再請示主管，這一等，可能又幾天過去了。那如果再遇到N小妹和那個窗口的狀況，雙方即使都抱著最大的誠意合作，但經驗度不夠，而使得案件停滯，如果不處理的話，要是對方認為是接案方的問題，那也不是有心投入接案市場的人所樂意見的吧？

　　所以有時候採取主動，或是利用原有的經驗打破停滯，適當的推動下一步的發展，也有其必要。

　　N小妹的這份案子目前還在「進行中」，同為接案的人，我當然希望N小妹趕快收到錢，我想跟她對接的窗口的主管，也是希望案子趕快結束，基於我對那個產業的理解，案子真的拖太久了。

　　每個人都曾經是新人過，每個人都是從零開始累積經驗，不只是接案的人，發案方也是。

　　只要雙方都是抱著「將事情做好」的心態，接下來不管討論什麼，都是朝著這個目標前進，那在這過程中所遇到的問題都有解決的方式。

　　交涉的過程中，有時候可能會不舒服，因為那已經超出我們習慣的安全感，但在這種狀況下，要有交涉，才有進度，才能抵達最後的目地。