前言
去年我就計劃好，要親自前往日本，挑戰參加日本藝人——超特急的演唱會。在研究各個場地後，我發現愛知場離機場最近、交通相對單純，對第一次自己出國追演唱會的我來說，是最不容易出錯的選擇，於是毫不猶豫地決定首戰愛知。
終於，在 2025 年 12 月，我訂好了飛往名古屋的去程機票。沒想到，隔天收到訂位確認信時，我赫然發現——我的姓跟名被打反了。而距離 2026 年 1 月 9 日出發，只剩不到兩週，那一刻真的只能用「晴天霹靂」來形容 😨。
這次機票是透過第三方平台 Ly.com 訂購的 泰國獅航（Thai Lion Air）。我立刻上網搜尋「機票名字打反怎麼辦？」結果眾說紛紜：有人說地勤會放行，也有人說只能退票重買。
同時，我也透過 Ly.com 官網的線上客服反映問題。連線等待時間不算久，但在接下來 將近 7 天的時間裡，我幾乎每天登入官網追蹤進度，反覆詢問是否需要重買機票、是否有改名費用，卻始終只得到同一句回覆：「獅航官方尚未回覆」。
眼看出發日一天天逼近，我知道——不能再坐以待斃了 😵💫。
第一關：令人崩潰的 OTA 平台（Ly.com）
發現錯誤的當下，我立刻聯繫 Ly.com 的線上客服。然而，那 7 天的等待，幾乎都是令人心累的鬼打牆回覆：
- 「已跟航空公司接洽，待航空公司確認中……」
- 「無法保證是否能更改成功，有進一步消息會以簡訊通知您。」
時間一分一秒過去，離出發日越來越近，我的焦慮感也持續升高，甚至一度跑去詢問 Gemini 該怎麼辦 🤯。
第二關：定心丸！聯繫台灣總代理
雖然泰國獅航是外籍廉航，但透過 AI 查詢後，我得知他們在台灣其實有正式的總代理。抱著最後一絲希望，我在週五早上 9 點準時撥打電話：金遠東國際旅行社（泰國獅航台灣總代理）📞 02-8770-5008（轉總機）
第一次電話沒有接通，我並沒有放棄，下午再撥一次，這次終於順利接通了 🙌。
我向客服人員說明了「姓名拼音正確，但姓與名順序顛倒」的狀況，對方立刻給了我一個好消息：
只要拼音正確，即使順序顛倒，也不影響搭機，地勤會放行。
這句話讓我瞬間放下一半的心 💆♂️。不過，為了追求 100% 的安心，我還是決定再嘗試一步看能不能把機票徹底改正。
第三關：直攻泰國總部（LINE 客服）
雖然台灣總代理已經確認沒問題，但我仍希望機票上的姓名能與護照完全一致。於是，我改從 LINE 直接聯繫泰國獅航官方帳號：
- 官方 LINE ID：@lionairgroup
- 溝通方式建議：
直接用英文說明： “My first name and last name are reversed, please help to correct it.”（請AI幫忙潤飾🤣)
並附上 護照照片 與 訂單截圖。
LINE 客服的回應速度確實不快（真心建議要有耐心，或同步寄 Email），但在我持續追蹤之下，客服終於回覆，而且真的幫我改好了 ✅。
我重新登入官網做最後確認時，發現：
- 姓名順序已修正
- 機票號碼也一併變更
這代表航空公司在後台直接 Void 掉舊票，重新開了一張新票給我，而且完全沒有收取任何費用 🎉。
結局：平台終於回覆了！
有趣的是，當我自己把一切都處理完成後，Ly.com 才傳來一則遲到的訊息：
「您的航班已改名成功……」
這也再次驗證了一件事：
👉 遇到緊急狀況，直接聯繫航空公司，永遠是最快的方式。
給旅人的 3 個自救重點
- 不要只依賴 OTA 客服
第三方平台處理速度慢、資訊容易延遲，時間緊迫時請直接找航空公司。 - 善用「台灣總代理」
很多外籍航空在台灣都有代理商，能用中文溝通，且最清楚「台灣出發」的地勤實際標準。 - 訂票前一定要再三檢查姓名
包含姓與名是否顛倒、拼音是否完全正確，真的不能只看一次就算了 ⚠️。
這次的經驗雖然讓我受到不小驚嚇，但也學會了如何冷靜地與航空公司交涉。
2026 年的名古屋之旅，終於可以安心出發了！ ✈感恩協助我更改機票姓名的所有人員！
