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個案服務隨筆：我需要，再慢一點

2022/07/25閱讀時間約 3 分鐘

用聽的瞭解職業重建服務：EP62說故事，我需要，再慢一點

服務過許多個案，有些能在庇護職場找到自己的舞台，有些卻是黯然退場的命運當然，離開的原因很多，都不會是單一因素造成！本篇我想分享的是「小花」的故事，雖然她已經離職好一段時間，但我仍時常想起她！小花是極少數在我接手服務後，學習成效一直不見起色、最後自願申請離職的個案... 由於印象如此深刻，我常常在想，如果可以再來一次，我還可以做哪些調整呢？記得第一次見到她，她拿著拐杖，我側頭關心了一下小花「你要拿拐杖走路嗎？」小花還來不及開口，媽媽急忙解釋道「沒有啦！她上下公車才需要，平常走路是不需要用拐杖的！」「喔喔！其實我沒有說使用拐杖哪裡不好啊！媽媽不用擔心」小花是腦性麻痺合併智能障礙的女孩，長得清秀可愛

適時地讓孩子表達自己的想法很重要第一次和她晤談時，媽媽強烈的表達希望小花能進入庇護工場的期待，無所不用其極的正向描述小花的各種特質，我也不停地抄下媽媽說的各項資訊，包含小花的職業史、求學過程、人生經驗等，而小花總是在一旁微笑且默默地聽著。直到晤談進行了半小時後，我轉頭問問小花的想法，這才發現她說話非常小聲，小到需要重複兩次以上確認說話內容，媽媽則在一旁叮嚀小花：「你講話要大聲一點喔！」小花這才用力地提高音量。晤談結束後，來到了入場評量的階段。其實小花的認知能力尚符合門檻，但唯獨講話的聲音真的超級小聲，再加上她的個性害羞內向、沒有自信，你會發現在人來人往的職場中，她只敢低著頭看地上走路，並且是沿著牆壁邊邊走的那一種，深怕不小心撞到了別人... 就在經過一系列關於認知能力、基礎工作能力、以及家庭支持度的評估後（媽媽的極力爭取），我們決定給小花機會，讓她進入庇護職場試試。其實，小花先前曾在「小型作業所」待了很長一段時間，現在一下子要銜接到庇護工場，我想，勢必得要通過一番挑戰的考驗才能夠適應吧！「小花妳準備好了嗎？」我張大笑臉的問她～「好！」小花依然維持一貫作風，點點頭低聲說著然而，在三個月的工作訓練後，原本就瘦弱的小花變得更瘦小，且看的出來很不快樂！為什麼呢？小花在每天的工作中，總是違反工作規則，然後被主管責罵... 不論團隊如何調整輔導策略，小花還是只照自己的想法工作，不願意遵守既有的工作流程這樣不斷的一來一往，專業人員很挫折、小花自己也很挫折...。最後，媽媽選擇讓小花離開職場，結束了這段庇護就業訓練的小插曲。

需要工作的是家長還是孩子本身？每當回想起小花這個案例時，我的心裡總是有股淡淡的惆悵，或許小花需要的不是就業，而是快樂的學習，學習她現階段所缺乏的各種技能，包含團體生活規範、生活自理能力、自信心的建立、基礎工作概念建立等，需要「工作」到底是家長的需求還是孩子本身的需求？孩子本身準備好要工作了嗎？這確實是很值得我們深思的議題。

把對的人放在對的位子上，真的一件是需要智慧的事情也許，小花還需要再多一點時間學習，還需要步調再慢一點的訓練模式，也許這樣的工作訓練內容(變化較多)不適合小花，這一段庇護就業訓練經驗，不管未來在小花或媽媽的人生中會產生什麼漣漪，希望每位家長都可以先試著停下腳步來，聽聽身障孩子的聲音，觀察學習沒有成效的原因是什麼。而我，也期許自己能在未來的服務中，當著急於看不到訓練成效時，先試著緩下腳步，然後，想一想小花的故事。

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