溝通的方法

大家是否思考過一個問題：明明我們平常溝通都是用透過說話來表達，但是為什麼很多時候我們都還是會覺得溝通不順利？看起來光是靠嘴巴溝通好像行不通？那麼，如果想要順利溝通，靠得到底是什麼？在這篇文章中，芽芽會告訴大家答案。

溝通是一場無限遊戲，當看清這一點之後，你會發現關鍵在於可延續性，如何能夠持續的保持關係，保持理解，溝通不是談判，也非零和，最終形塑的不是結果，而是個人的特質與風格。 好書分享，溝通的方法，天下文化出版。 作者：得到app聯合創辦人&CEO 脱不花。 溝通的書籍與課程坊間百百種，很多有架構方法，甚至有

承接上次的主題，要能有效的捍衛主張，卻又不破壞關係，下面是進階重要的要點： 1. 表示幽默，但不打圓場。 這個原則聽起來似乎相對矛盾，幽默，不就是為了讓氣氛好，不就是為了打圓場嗎？怎麼又把這兩件事分開看了? 這邊要好好注意的是動作的主詞是誰，前者要表示幽默的是自己，後者打圓場的若是對方

競聘的本質，不是和對手競爭，而是向組織請戰。競聘不是為了贏，而是為了改善你未來的生存環境。要帶著無限遊戲的眼光去看這場競聘。 篇競聘演講稿或者競聘材料，要包括三個基本內容：肯定現有戰場，我的獨特打法，我的充足準備。 給你五個提醒： 不要說前任的壞處，要肯定現有戰場； 不要擺過去的功勞，要講未來的打算

閒聊天不是聊閒天，這個「閒」指的是場景而不是內容。閒談也有目標，它的目標主要在於關係的建立、維護和深化。 最安全的閒談方式，就是上個請教。保持開放性的交互，也給對方傳遞尊重。在傳遞過程中，你要注意管理人設，給自己設定好清晰的邊界。不相關或者不懂的話題，盡量不談；三觀類的話題，堅決不談。 除了尊重，你

即興發言不是毫無準備的講話，它不能準備稿子，但一定要「準備意識」。 即興發言最重要的原則就是短，3分鐘、500字之內完成。重要的不是展示你的水平，而是傳遞你的態度。 你可以用做筆記、準備萬能開頭等技術化的方式，來提高自己即興發言的能力。 即興發言展開的方式有兩種：其一是講虛，談談感受；其二是講實，談

拒絕其實是一個洗牌的過程，你要把發牌權拿到自己手裡，在任何溝通場景中都把握主動權。 開門見山地表達拒絕，用「第一時間 + 第一人稱」表明立場，不要拐彎抹角。表明立場之後，馬上給出理由，讓對方能下台階。這是溝通高手的作風。但要注意，絕不撒謊。 重新發牌時，特別考驗一個人的方案力。如果你一時想不到合適的

求助本質上是發起一次協作。我們要卸下「求助=我不行」的心理包袱，把它當作一次拓展自己協作網絡的機會。 向別人請求幫助前，首先要判斷對方是不是幫得了。「幫得了」不僅要看對方能力上能不能做到，還要看這個忙在他的協作邊界里是不是容易啓動。要主動給對方製造最小化的啓動點，讓他覺得自己可以輕易做到。 我們還要

道歉的終極奧義不是承認「我錯了」，而是承認「你是對的」。重要的不是為過去的行為道歉，而是要向對方承諾一個面向未來的増量。 道歉要分步驟進行： 先完全接受對方的情緒，肯定他感受的合理性，把這件事給關閉掉； 然後告訴對方你打算怎麼辦，將目光轉移到未來上。 最後上個請教，上個小禮物，把雙方的關係往前推進

記住「會議主持人就是牧羊人」的意象，鞭策所有的與會者在有限時間內達成會議目標。 可以用一些非語言的方式向與會者傳遞信號。方法包括：設計場地、設計時間、設計環境、設計規則。如果你善於舉一反三，你會發現，這些行為設計適用於職場的方方面面。 要對會議全程控場，方法包括：會前積極跑動，開場自我賦能，會中敢於