溝通的方法

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一個優秀業務短時間就能正確「鑑定動物」,也知道光靠一招半式無法行遍天下,必須針對不同受眾投放不同「飼料」才有戲!
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大家是否思考過一個問題:明明我們平常溝通都是用透過說話來表達,但是為什麼很多時候我們都還是會覺得溝通不順利?看起來光是靠嘴巴溝通好像行不通?那麼,如果想要順利溝通,靠得到底是什麼?在這篇文章中,芽芽會告訴大家答案。
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溝通是一場無限遊戲,當看清這一點之後,你會發現關鍵在於可延續性,如何能夠持續的保持關係,保持理解,溝通不是談判,也非零和,最終形塑的不是結果,而是個人的特質與風格。 好書分享,溝通的方法,天下文化出版。 作者:得到app聯合創辦人&CEO 脱不花。 溝通的書籍與課程坊間百百種,很多有架構方法,甚至有
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承接上次的主題,要能有效的捍衛主張,卻又不破壞關係,下面是進階重要的要點: 1. 表示幽默,但不打圓場。 這個原則聽起來似乎相對矛盾,幽默,不就是為了讓氣氛好,不就是為了打圓場嗎?怎麼又把這兩件事分開看了? 這邊要好好注意的是動作的主詞是誰,前者要表示幽默的是自己,後者打圓場的若是對方
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競聘的本質,不是和對手競爭,而是向組織請戰。競聘不是為了贏,而是為了改善你未來的生存環境。要帶著無限遊戲的眼光去看這場競聘。 篇競聘演講稿或者競聘材料,要包括三個基本內容:肯定現有戰場,我的獨特打法,我的充足準備。 給你五個提醒: 不要說前任的壞處,要肯定現有戰場; 不要擺過去的功勞,要講未來的打算
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閒聊天不是聊閒天,這個「閒」指的是場景而不是內容。閒談也有目標,它的目標主要在於關係的建立、維護和深化。 最安全的閒談方式,就是上個請教。保持開放性的交互,也給對方傳遞尊重。在傳遞過程中,你要注意管理人設,給自己設定好清晰的邊界。不相關或者不懂的話題,盡量不談;三觀類的話題,堅決不談。 除了尊重,你
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即興發言不是毫無準備的講話,它不能準備稿子,但一定要「準備意識」。 即興發言最重要的原則就是短,3分鐘、500字之內完成。重要的不是展示你的水平,而是傳遞你的態度。 你可以用做筆記、準備萬能開頭等技術化的方式,來提高自己即興發言的能力。 即興發言展開的方式有兩種:其一是講虛,談談感受;其二是講實,談
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拒絕其實是一個洗牌的過程,你要把發牌權拿到自己手裡,在任何溝通場景中都把握主動權。 開門見山地表達拒絕,用「第一時間 + 第一人稱」表明立場,不要拐彎抹角。表明立場之後,馬上給出理由,讓對方能下台階。這是溝通高手的作風。但要注意,絕不撒謊。 重新發牌時,特別考驗一個人的方案力。如果你一時想不到合適的
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求助本質上是發起一次協作。我們要卸下「求助=我不行」的心理包袱,把它當作一次拓展自己協作網絡的機會。 向別人請求幫助前,首先要判斷對方是不是幫得了。「幫得了」不僅要看對方能力上能不能做到,還要看這個忙在他的協作邊界里是不是容易啓動。要主動給對方製造最小化的啓動點,讓他覺得自己可以輕易做到。 我們還要
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道歉的終極奧義不是承認「我錯了」,而是承認「你是對的」。重要的不是為過去的行為道歉,而是要向對方承諾一個面向未來的増量。 道歉要分步驟進行: 先完全接受對方的情緒,肯定他感受的合理性,把這件事給關閉掉; 然後告訴對方你打算怎麼辦,將目光轉移到未來上。 最後上個請教,上個小禮物,把雙方的關係往前推進
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