當我們懂得定義問題後，接下來就需要拆解問題。為什麼需要拆解問題呢？棘手的問題通常都是複雜的，因為會有太多不同的因素交錯在這個問題周邊，讓我們會不知道怎麼下手。
艾兒莎以前剛出社會時，剛好在廣告業中，天天需要用邏輯思考客戶的行銷策略，同時客戶也會希望我們能用創意去立即性的解決一些品牌通點。那時候，我就常常被老闆罵，思維不夠清晰，問題都被我想得簡單、講的錯誤了。就是因為我容易在思考一個問題時，將許多因素，從不同的面向都混在一起思考，反而出現越理越亂的狀況。
曾經有管理顧問業的朋友對艾兒莎說
拆解問題，需要將每個問題抽絲剝繭，透析最基本的元素，才能獲得最關鍵的答案。
簡單來說，拆解問題就是將複雜問題拆解成基本問題的一個過程，基本問題就是最本質、最細小的，不會受其他因素影響的那個點。
