如何說服一隻貓

Day.35

《如何說服一隻貓》


亞里斯多德的修辭學了解到比完美邏輯論述更能說服別人的
是我們的情感、認同感、以及歸屬感。



在憤怒的狀態下通常很難被說服，想消除憤怒的方法就是提出一個選擇，
並顯示這些選擇能為對方帶來什麼好處，
如果你不同意對方的看法，也不要反駁，否則只會讓事情越來越糟。
除了憤怒以外，你應該也不希望在打掃家裡的時候，還有別人要求你幫他做飯，
如果要處理意見的分歧，首先要先決定自己的目的，也就是你想改變的到底是什麼。



在爭執時要注意自己所使用的時態，
首先是責備，責備通常與過去的錯誤有關，也就是過去式；
接著是價值觀，與現在有關，誰是好的誰是壞的，就是現在式；
最後則是選擇，選擇涉及到的則是未來該怎麼做，也就是未來式。
想說服別人，就要隨時注意你所說的話所使用的時態，
當然，未來式才是一個比較好的時態。



說服別人時，取得信任是非常重要的，
而作者指出了領導者的三個特質，關心、才能與動機，
關心有兩步，分別是展現你的理解與表示你做出的犧牲；
才能則是讓別人相信你真的擅長這種事情；
動機則是要與你想說服的人的價值觀有關係，
與此同時，適當的肢體語言能更加的幫助你取得信任，
比如雙手交叉就會讓人覺得你在拒絕他，會妨礙到他對你產生信任感，
眼睛接觸也是，適當的接觸能增加彼此的信任度。


說服時應該要讓對方感覺到自己有權力，也就是提供選項給他，
比如你想讓小孩子穿衣服，不要試著強迫他，
而應該問他，你想穿藍色衣服或黃色衣服，
讓人感覺情況是自己可控的狀態有助於幫助你說服他人。
而要讓對方採取行動，則有兩個工具可以使用，
一是誘餌，就是所謂的渴望，
創造渴望，而不是創造做某件事的渴望，更能使他採取行動，
比如你想說服伴侶參加他不想參加的遊輪旅遊，你不應該跟他說這次旅遊有多好，
你應該試著讓他回想之前曾經出遊的喜悅，
二是提供斜坡，將這個目標拆解成小步驟，讓這個行動看起來很簡單。



最後，想說服別人時，最好先製做一個清單，並以此審視自己是否做好準備，
以下：你的目標是什麼？現在是說服的好時機嗎？對方的情緒如何？
你用什麼樣的時態說話？他喜歡且相信你嗎？你的肢體語言是良好的嗎？
你看起來是否有自信？你有把行動拆解嗎？你給對方可以掌控的權力嗎？



說服也是一門技術，要挑時機，決定目標，給對方權力，
頂尖的業務人員都曉得掌握這門技術，
並達到他們想要的業績或他們想要別人理解甚至改變的事。



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