如何說服一隻貓

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Day.35

《如何說服一隻貓》


亞里斯多德的修辭學了解到比完美邏輯論述更能說服別人的
是我們的情感、認同感、以及歸屬感。



在憤怒的狀態下通常很難被說服,想消除憤怒的方法就是提出一個選擇,
並顯示這些選擇能為對方帶來什麼好處,
如果你不同意對方的看法,也不要反駁,否則只會讓事情越來越糟。
除了憤怒以外,你應該也不希望在打掃家裡的時候,還有別人要求你幫他做飯,
如果要處理意見的分歧,首先要先決定自己的目的,也就是你想改變的到底是什麼。



在爭執時要注意自己所使用的時態,
首先是責備,責備通常與過去的錯誤有關,也就是過去式;
接著是價值觀,與現在有關,誰是好的誰是壞的,就是現在式;
最後則是選擇,選擇涉及到的則是未來該怎麼做,也就是未來式。
想說服別人,就要隨時注意你所說的話所使用的時態,
當然,未來式才是一個比較好的時態。



說服別人時,取得信任是非常重要的,
而作者指出了領導者的三個特質,關心、才能與動機,
關心有兩步,分別是展現你的理解與表示你做出的犧牲;
才能則是讓別人相信你真的擅長這種事情;
動機則是要與你想說服的人的價值觀有關係,
與此同時,適當的肢體語言能更加的幫助你取得信任,
比如雙手交叉就會讓人覺得你在拒絕他,會妨礙到他對你產生信任感,
眼睛接觸也是,適當的接觸能增加彼此的信任度。


說服時應該要讓對方感覺到自己有權力,也就是提供選項給他,
比如你想讓小孩子穿衣服,不要試著強迫他,
而應該問他,你想穿藍色衣服或黃色衣服,
讓人感覺情況是自己可控的狀態有助於幫助你說服他人。
而要讓對方採取行動,則有兩個工具可以使用,
一是誘餌,就是所謂的渴望,
創造渴望,而不是創造做某件事的渴望,更能使他採取行動,
比如你想說服伴侶參加他不想參加的遊輪旅遊,你不應該跟他說這次旅遊有多好,
你應該試著讓他回想之前曾經出遊的喜悅,
二是提供斜坡,將這個目標拆解成小步驟,讓這個行動看起來很簡單。



最後,想說服別人時,最好先製做一個清單,並以此審視自己是否做好準備,
以下:你的目標是什麼?現在是說服的好時機嗎?對方的情緒如何?
你用什麼樣的時態說話?他喜歡且相信你嗎?你的肢體語言是良好的嗎?
你看起來是否有自信?你有把行動拆解嗎?你給對方可以掌控的權力嗎?



說服也是一門技術,要挑時機,決定目標,給對方權力,
頂尖的業務人員都曉得掌握這門技術,
並達到他們想要的業績或他們想要別人理解甚至改變的事。



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