【閱讀筆記1】讓人際智商從小白變高手,高手變專家的優秀指導書

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘


一.閱讀本書目的

1.增進自己與任何人相處後增加信任感的能力,並且降低甚至消除掉與其他人相處上的白目動作及反感行為。

2.在工作上面有客人到櫃位上時可以在一開始就降低客人的防備心並且願意告訴我其自身的需求,這樣對於幫助客人挑選商品才能更有效率,增加成交機會。

3.在非職場的環境上可以更好的認識陌生人,並且可以更好表達自己。

二.書名

和任何人都能愉快相處的科學-Vanessa Van Edwards

三.重點

1.別來者不拒,如果可以的話盡量遠離讓自己在相處上精疲力竭的人事物。

2.第一印象相當重要,在與初次碰面的人盡量保持眼神接觸,並且手部的動作可以多一些,大量的手部動作有助於彼此間產生信任。如果可以最好以握手做為雙方接觸的第一個動作。

3.每個人都不喜歡與無聊的人相處,在對話當中可以吸引別人的方式是對話可以帶來愉悅談論喜歡的話題、並且聽到別人叫自己的名子

4.傾聽別人談論自己,並且在對話中找出可以給予對方肯定的事蹟。

5.在對話當中尋找彼此的共通點,並且過程中可以詢問對方原因以及過程,再藉此尋找可以說出我也是的機會,利用彼此的共通點增進連結。

6.學習閱讀別人臉部表情,若是難以看出對方表情所代表的情緒,可以自己模仿一遍看看自己是甚麼樣的感覺。

7.雙方互動的本質在於價值的傳遞,透過對方所說的話來了解對方的價值觀,
這是解譯對方的最後一步。

8.當我們聽到了對方的故事時,會感覺到我們與對方有所連結。

9.尋求協助時要加上原因,這樣對方會幫助我們的機會更大,通常人都會比較喜歡自己曾經幫助過的人。

10.透過委婉的方式表達自己的弱點,弱點也是建立關係的連結點。

11.拒絕是成長的過程,尊重自己內心的感受會比因為妥協造成自己內心不快樂要好上許多,但是拒絕的表達方式要委婉。

12.想要吸引對方其實不是尋求對方認同,而是透過表達的方式讓對方知道我們有多喜歡跟對方相處。



四.如何運用

日常生活

1.選擇自己平時常去的場所,藉由場所的主要目的性來找出與其他人的共通點

例如:在健身房時可以詢問別人訓練的方式及成果,在書店時可以問問別人某個領域裡面是否有推薦的書籍,在咖啡廳的話也可以問問別人有沒有甚麼隱藏的菜單

說甚麼其實不是重點,而是透過詢問來尋求幫助,有助於建立彼此間的連結。

2.約認識的朋友出來時最好再加上目的,有目的為前題比較不會讓對方認為是浪費時間,聊天過程當中可以再加上動機的詢問或者是請教對方技巧,透漏自身的不足會讓對方較願意幫助自己,也更以利於彼此間的信任程度。

職場工作

我的本業為門市傢俱業務,內容會以門市業務角度來看

1.當客人上門時,可以將雙手露出向客人打招呼,當我做了打招呼的動作之後
臉部表情也會比較自然,會讓人感覺親切。

2.詢問客人來逛的原因是甚麼,是要舊換新呢?還是新家用呢?根據客人的回答來決定要如何回覆,有機會的話順便分享自己之前的經歷,找出可以說出我也是的機會。

3.由於傢俱類商品都需要配送,所以會需要詢問客人地址,如果客人住在我熟悉的地方,也可以用這個當成話題,來與客人進行更進一步的互動,因為每個人對於家鄉都是很熟悉的很容易聊起來。

4.如果客人不管說了甚麼狀況,我們要應對的第一步都是先認同客人的想法,再將客人說的內容重複一便,如果客人說的不見得對,我們也可以用補充的形式來告訴客人,這樣客人也比較好接受我們的建議。

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
Eric 的家居創意誌
14會員
81內容數
我是 Eric,「Eric 的家居創意誌」的作者。作為系統櫃規劃師,我熱衷於設計融合功能與美感的居家空間。在這裡,我將分享家具設計靈感和居家布置技巧,希望能為您的家帶來新氣息。歡迎交流!
2025/04/27
想省錢卻擔心二手家電容易踩雷?其實只要挑對類型,不僅能用超低價入手高品質商品,還能避開新品折舊的痛點!許多家電因技術更新緩慢、結構耐用且市場流通量大,二手市場反而藏著高CP值的寶藏。 本文整理5種最適合買二手的家電,從挑選技巧到避雷守則一次解析,幫你聰明省下大把鈔票。
Thumbnail
2025/04/27
想省錢卻擔心二手家電容易踩雷?其實只要挑對類型,不僅能用超低價入手高品質商品,還能避開新品折舊的痛點!許多家電因技術更新緩慢、結構耐用且市場流通量大,二手市場反而藏著高CP值的寶藏。 本文整理5種最適合買二手的家電,從挑選技巧到避雷守則一次解析,幫你聰明省下大把鈔票。
Thumbnail
2025/04/25
現代家電的功能越來越多元,從「遠端遙控」「語音控制」到「自動感應殺菌」,廠商總是用華麗的詞彙吸引消費者。但當你真正買回家後,是否發現許多按鈕根本沒按過,甚至連說明書都懶得看? 這篇文章將用3個步驟,帶你擺脫「功能焦慮」,精準挑出最符合需求的實用家電,省下冤枉錢,也避免讓廚房變成「科技雞肋」的倉庫!
Thumbnail
2025/04/25
現代家電的功能越來越多元,從「遠端遙控」「語音控制」到「自動感應殺菌」,廠商總是用華麗的詞彙吸引消費者。但當你真正買回家後,是否發現許多按鈕根本沒按過,甚至連說明書都懶得看? 這篇文章將用3個步驟,帶你擺脫「功能焦慮」,精準挑出最符合需求的實用家電,省下冤枉錢,也避免讓廚房變成「科技雞肋」的倉庫!
Thumbnail
2025/04/24
LOVEFU「無光厚墊」以創新科技重新定義居家休憩體驗,其獨特的「零重力漂浮系統」靈感源自海獺仰漂時的自然姿態,透過仿生工程模擬水流托力原理,打造出能讓人體均勻分散壓力的「失重感睡眠曲面」。
Thumbnail
2025/04/24
LOVEFU「無光厚墊」以創新科技重新定義居家休憩體驗,其獨特的「零重力漂浮系統」靈感源自海獺仰漂時的自然姿態,透過仿生工程模擬水流托力原理,打造出能讓人體均勻分散壓力的「失重感睡眠曲面」。
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
用心理學戰鬥:76個人心攻略術,終結人際壓力,讓你霸氣見招拆招マンガでわかる! 心理学超入門
Thumbnail
用心理學戰鬥:76個人心攻略術,終結人際壓力,讓你霸氣見招拆招マンガでわかる! 心理学超入門
Thumbnail
今天的筆記來自於「一場關於積極的練習」這本書,本書匯集了15本振奮人心力量的書籍,有點像是每本書籍的重點整理。我把這本書二次整理後,分享給各位讀者。這篇文章主要介紹的是卷二—「人際交往的學問」,原作者為美國的戴爾.卡內基。
Thumbnail
今天的筆記來自於「一場關於積極的練習」這本書,本書匯集了15本振奮人心力量的書籍,有點像是每本書籍的重點整理。我把這本書二次整理後,分享給各位讀者。這篇文章主要介紹的是卷二—「人際交往的學問」,原作者為美國的戴爾.卡內基。
Thumbnail
一.閱讀本書目的 1.增進自己與任何人相處後增加信任感的能力,並且降低甚至消除掉與其他人相處上的白目動作及反感行為。 2.在工作上面有客人到櫃位上時可以在一開始就降低客人的防備心並且願意告訴我其自身的需求,這樣對於幫助客人挑選商品才能更有效率,增加成交機會。 3.在非職場的環境上可以更好的認識
Thumbnail
一.閱讀本書目的 1.增進自己與任何人相處後增加信任感的能力,並且降低甚至消除掉與其他人相處上的白目動作及反感行為。 2.在工作上面有客人到櫃位上時可以在一開始就降低客人的防備心並且願意告訴我其自身的需求,這樣對於幫助客人挑選商品才能更有效率,增加成交機會。 3.在非職場的環境上可以更好的認識
Thumbnail
疫情已經持續快三年,這三年也大大的改變我們人與人之間的互動方式,很多事情都轉成線上的,像是線上會議、線上課程、線上聚會等等。 雖然一樣和別人有接觸,但是那感覺還是和實際見面說話,看得到、摸得到對方不太一樣。 今天就來分享五個,在實體聚會可以讓人第一步對你產生好感的小撇步!
Thumbnail
疫情已經持續快三年,這三年也大大的改變我們人與人之間的互動方式,很多事情都轉成線上的,像是線上會議、線上課程、線上聚會等等。 雖然一樣和別人有接觸,但是那感覺還是和實際見面說話,看得到、摸得到對方不太一樣。 今天就來分享五個,在實體聚會可以讓人第一步對你產生好感的小撇步!
Thumbnail
有過這樣的經驗嗎? 「拜訪一個客戶,在打招呼之後突然腦袋空白?」 「跟主管一起出門,坐在副駕駛座感覺極度尷尬?」 心態:平等與不帶目的性。 禮貌與尊重 沒有人是特別的 不要刻意的引導話題走向 「心態調整好,已經成功超過一半」。 因此對於初次見面拜訪的陌生人,可以用以下的主題來做話題的展開。 ...
Thumbnail
有過這樣的經驗嗎? 「拜訪一個客戶,在打招呼之後突然腦袋空白?」 「跟主管一起出門,坐在副駕駛座感覺極度尷尬?」 心態:平等與不帶目的性。 禮貌與尊重 沒有人是特別的 不要刻意的引導話題走向 「心態調整好,已經成功超過一半」。 因此對於初次見面拜訪的陌生人,可以用以下的主題來做話題的展開。 ...
Thumbnail
溝通是一種很重要的技能,在平時與人相處中是,在職場中更是! 和不同的人互動是我們在工作中常常要做的事情,很多職場新人對於如何維護人際關係會感到很頭痛,究竟需要注意哪些技巧才能夠更好的促進溝通? 快跟著我們的腳步,學習職場所需的溝通技巧吧!
Thumbnail
溝通是一種很重要的技能,在平時與人相處中是,在職場中更是! 和不同的人互動是我們在工作中常常要做的事情,很多職場新人對於如何維護人際關係會感到很頭痛,究竟需要注意哪些技巧才能夠更好的促進溝通? 快跟著我們的腳步,學習職場所需的溝通技巧吧!
Thumbnail
前言 文章內容皆來自「NLP超強溝通術」這本書籍的讀後心得,吸收、內化後透過作者自己的理解進行整理與輸出。 建議您,可以先閱讀以下三篇文章: 【NLP溝通系列】EP.1 - 什麼是NLP,如何幫助我們與人互動更加順利? 【NLP溝通系列】EP.2 - 溝通過程的誤區有哪些? 觀察 與對方的步調同步
Thumbnail
前言 文章內容皆來自「NLP超強溝通術」這本書籍的讀後心得,吸收、內化後透過作者自己的理解進行整理與輸出。 建議您,可以先閱讀以下三篇文章: 【NLP溝通系列】EP.1 - 什麼是NLP,如何幫助我們與人互動更加順利? 【NLP溝通系列】EP.2 - 溝通過程的誤區有哪些? 觀察 與對方的步調同步
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News