公關危機是許多經營企業一定會經歷過的事情,面臨危機最重要的就是要學習處理流程,在生活和感情中也是會有遇到問題的時候,人們都會遇到各種各樣的問題,問題解決的好,就會事事順心。問題解決的不好,可能就會到處碰壁。解決問題的最好方式,就是有效溝通。面對別人的指責,你是默默承受,還是開啟爭吵模式?傾聽則是化解對立情緒的重要手段。你在聽他講的過程中,可以發現她的需求,發現問題的關鍵所在。不管你的想法是什麼,一定要用正確的方式來表達。接著要用客觀的語氣,而不是帶著主觀的情緒,來誠實敘述整件事情脈絡,切記在這時不要再隱瞞或是欺騙,謊言總有一天會被揭穿,相同事情再次發生只會讓人更不可原諒你!