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面對他人情緒,如何給予重新思考的方向?

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
不知道大家有沒有一種經驗是處理事情很簡單,但是處理人卻很難。

晉升成主管後,我一直在學習如何處理人這件事情,有人跟我說我很像大姊姊,也有人說我說話很好聽,常能夠解決客戶想法卡關的事情,我在公司的技術不是一流的,但是我很懂人的心情,我很能了解他們現在心情上的處境,給予重新思考的方向,解決很多客訴的問題及協助同事們職涯卡關盲點。

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