不知道大家有沒有一種經驗是處理事情很簡單，但是處理人卻很難。
晉升成主管後，我一直在學習如何處理人這件事情，有人跟我說我很像大姊姊，也有人說我說話很好聽，常能夠解決客戶想法卡關的事情，我在公司的技術不是一流的，但是我很懂人的心情，我很能了解他們現在心情上的處境，給予重新思考的方向，解決很多客訴的問題及協助同事們職涯卡關盲點。
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面對他人情緒，如何給予重新思考的方向？
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