職場衝突管理：如何變危機為轉機
在職場上，衝突難免，關鍵在於如何處理。衝突不僅是問題，更是潛在的資源。運用「說話的藝術」，你可以把衝突變成未來的籌碼。
以下是我的經驗分享，提供給你參考。
1. 找到問題的本質：用對話引導解決方案
每個衝突背後都有"未被解決的需求或誤解"。
這時候，重要的是利用「說話的藝術」來引導對方。
避免指責性的語言，改用開放式提問，
如：「我們的目標是什麼？你最擔心的是哪一部分？」
這樣比較能讓對方打開心扉，共同找到問題的根源。
切記不要使用像是：我知道,你不懂我的問題等等的說話方式。
2. 轉換視角，尋找共同目標：合作而非對抗
當雙方僵持不下時，可以嘗試用「共情式說話」來轉換視角。
理解並闡明對方的觀點：「我知道你的部門希望減少成本，而我們的重點是提高品質，我們有沒有辦法在這之間找到平衡？」
這種表達方式較能降低對方的防禦心理，促進雙方找到共同利益。
比如剛剛的例子，這兩個部門爭論預算時，最終很可能達成這個共識：用現有資源試行一個月，觀察結果再做決定。
這不僅解決了當前衝突，還促進了雙方未來的合作。
說話的藝術在於將衝突化為理解和合作的機會，掌握這些技巧，你會發現衝突不再是職場中的絆腳石，而是促進成長的台階！
留言0
查看全部
你可能也想看
重點摘要：
1.9 月降息 2 碼、進一步暗示年內還有 50 bp 降息
2.SEP 上修失業率預期，但快速的降息速率將有助失業率觸頂
3.未來幾個月經濟數據將繼續轉弱，經濟復甦的時點或是 1Q25 季底附近
近期的「貼文發佈流程 & 版型大更新」功能大家使用了嗎？
新版式整體視覺上「更加凸顯圖片」，為了搭配這次的更新，我們推出首次貼文策展 ❤️
使用貼文功能並完成這次的指定任務，還有機會獲得富士即可拍，讓你的美好回憶都可以用即可拍珍藏！
在瞬息萬變的職場中，意見分歧可說是家常便飯。無論是專案討論、業務規劃，還是日常工作中的瑣事，總有人會持不同看法。這時候，你是選擇硬碰硬地據理力爭，還是選擇息事寧人、默默退讓？其實，最高明的做法是：用事實說話。
想像一下，小莉是某科技公司的行銷企劃，最近她正在策劃一場大型產品發表會。
這陣子發生了一些事，因為工作的關係，需要調節團隊彼此間的矛盾，雖然在職涯中經歷過的類似事件已多不勝數，但每一次處理衝突都還是會耗費許多心力，只是現在可以學著不把衝突的情緒放在自己身上，而是針對問題的癥結找出對各方傷害最小的解決方式⋯⋯
Photo by Windows on Unsplash
大家覺得在公司工作是否需要和同事、上司及所接觸的人要有和諧關係呢？這是否一種職場生存之道？
在職場工作，真的需要和諧共處，才能夠容易完成工作。即使遇到一些合不來的同事一起共事，也需要想方法和他們溝通。究竟在職場上要和諧共處有什麼重要呢
這篇文章探討了現代職場中的競爭與挑戰，以及各種人際關係和策略。它列舉了許多具體例子，讓讀者一同解析其背後的動機和影響。
這篇文章探討了在工作中遇到的情緒挑戰，以及如何應對這些挑戰。
從會議中的情緒攻擊到自我情緒管理的反思，簡單分享了自己在工作上的成長。
本文討論企業中常見的衝突情境以及建設性與非建設性衝突的定義。透過深入探討衝突的正向意義，以及腦科學和內在語言在衝突中的作用，指出衝突不一定是不好的，反而可以帶來建設性的功能。文章還提供瞭解決衝突的方法和工作坊信息。
衝突，對大多數人來說或許更偏向負面的感覺，但最近我卻試著不去害怕衝突，或者說帶有一點攻擊性。
會這樣說的用意不在於讓你因為一點小事就去攻擊同事，更多的是讓問題更顯化。
你是否有過這樣的經驗？你在聚會上想要跟大家聊天，卻不知道該說些什麼，只能發出一些無聊的聲音；或者你在工作上想要表達自己的意見，卻不小心得罪了同事或老闆，讓自己陷入困境；或者你在跟朋友或家人溝通時，卻因為一句話引起了爭吵或冷戰，讓彼此的關係變得緊張。人活著，就會有對話，因此溝通是不可或缺的社交行為
重點摘要：
1.9 月降息 2 碼、進一步暗示年內還有 50 bp 降息
2.SEP 上修失業率預期，但快速的降息速率將有助失業率觸頂
3.未來幾個月經濟數據將繼續轉弱，經濟復甦的時點或是 1Q25 季底附近
近期的「貼文發佈流程 & 版型大更新」功能大家使用了嗎？
新版式整體視覺上「更加凸顯圖片」，為了搭配這次的更新，我們推出首次貼文策展 ❤️
使用貼文功能並完成這次的指定任務，還有機會獲得富士即可拍，讓你的美好回憶都可以用即可拍珍藏！
在瞬息萬變的職場中，意見分歧可說是家常便飯。無論是專案討論、業務規劃，還是日常工作中的瑣事，總有人會持不同看法。這時候，你是選擇硬碰硬地據理力爭，還是選擇息事寧人、默默退讓？其實，最高明的做法是：用事實說話。
想像一下，小莉是某科技公司的行銷企劃，最近她正在策劃一場大型產品發表會。
這陣子發生了一些事，因為工作的關係，需要調節團隊彼此間的矛盾，雖然在職涯中經歷過的類似事件已多不勝數，但每一次處理衝突都還是會耗費許多心力，只是現在可以學著不把衝突的情緒放在自己身上，而是針對問題的癥結找出對各方傷害最小的解決方式⋯⋯
Photo by Windows on Unsplash
大家覺得在公司工作是否需要和同事、上司及所接觸的人要有和諧關係呢？這是否一種職場生存之道？
在職場工作，真的需要和諧共處，才能夠容易完成工作。即使遇到一些合不來的同事一起共事，也需要想方法和他們溝通。究竟在職場上要和諧共處有什麼重要呢
這篇文章探討了現代職場中的競爭與挑戰，以及各種人際關係和策略。它列舉了許多具體例子，讓讀者一同解析其背後的動機和影響。
這篇文章探討了在工作中遇到的情緒挑戰，以及如何應對這些挑戰。
從會議中的情緒攻擊到自我情緒管理的反思，簡單分享了自己在工作上的成長。
本文討論企業中常見的衝突情境以及建設性與非建設性衝突的定義。透過深入探討衝突的正向意義，以及腦科學和內在語言在衝突中的作用，指出衝突不一定是不好的，反而可以帶來建設性的功能。文章還提供瞭解決衝突的方法和工作坊信息。
衝突，對大多數人來說或許更偏向負面的感覺，但最近我卻試著不去害怕衝突，或者說帶有一點攻擊性。
會這樣說的用意不在於讓你因為一點小事就去攻擊同事，更多的是讓問題更顯化。
你是否有過這樣的經驗？你在聚會上想要跟大家聊天，卻不知道該說些什麼，只能發出一些無聊的聲音；或者你在工作上想要表達自己的意見，卻不小心得罪了同事或老闆，讓自己陷入困境；或者你在跟朋友或家人溝通時，卻因為一句話引起了爭吵或冷戰，讓彼此的關係變得緊張。人活著，就會有對話，因此溝通是不可或缺的社交行為