職場衝突管理：如何變危機為轉機
閱讀時間約 2 分鐘
在職場上，衝突難免，關鍵在於如何處理。衝突不僅是問題，更是潛在的資源。運用「說話的藝術」，你可以把衝突變成未來的籌碼。
以下是我的經驗分享，提供給你參考。
更多訊息可至我的官網與我聯絡喔~
1. 找到問題的本質：用對話引導解決方案
每個衝突背後都有"未被解決的需求或誤解"。
這時候，重要的是利用「說話的藝術」來引導對方。
避免指責性的語言，改用開放式提問，
如：「我們的目標是什麼？你最擔心的是哪一部分？」
這樣比較能讓對方打開心扉，共同找到問題的根源。
切記不要使用像是：我知道,你不懂我的問題等等的說話方式。
2. 轉換視角，尋找共同目標：合作而非對抗
當雙方僵持不下時，可以嘗試用「共情式說話」來轉換視角。
理解並闡明對方的觀點：「我知道你的部門希望減少成本，而我們的重點是提高品質，我們有沒有辦法在這之間找到平衡？」
這種表達方式較能降低對方的防禦心理，促進雙方找到共同利益。
比如剛剛的例子，這兩個部門爭論預算時，最終很可能達成這個共識：用現有資源試行一個月，觀察結果再做決定。
這不僅解決了當前衝突，還促進了雙方未來的合作。
說話的藝術在於將衝突化為理解和合作的機會，掌握這些技巧，你會發現衝突不再是職場中的絆腳石，而是促進成長的台階！
更多訊息可至我的官網與我聯絡喔~
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
在瞬息萬變的職場中，意見分歧可說是家常便飯。無論是專案討論、業務規劃，還是日常工作中的瑣事，總有人會持不同看法。這時候，你是選擇硬碰硬地據理力爭，還是選擇息事寧人、默默退讓？其實，最高明的做法是：用事實說話。
想像一下，小莉是某科技公司的行銷企劃，最近她正在策劃一場大型產品發表會。
這陣子發生了一些事，因為工作的關係，需要調節團隊彼此間的矛盾，雖然在職涯中經歷過的類似事件已多不勝數，但每一次處理衝突都還是會耗費許多心力，只是現在可以學著不把衝突的情緒放在自己身上，而是針對問題的癥結找出對各方傷害最小的解決方式⋯⋯
Photo by Windows on Unsplash
大家覺得在公司工作是否需要和同事、上司及所接觸的人要有和諧關係呢？這是否一種職場生存之道？
在職場工作，真的需要和諧共處，才能夠容易完成工作。即使遇到一些合不來的同事一起共事，也需要想方法和他們溝通。究竟在職場上要和諧共處有什麼重要呢
這篇文章探討了現代職場中的競爭與挑戰，以及各種人際關係和策略。它列舉了許多具體例子，讓讀者一同解析其背後的動機和影響。
這篇文章探討了在工作中遇到的情緒挑戰，以及如何應對這些挑戰。
從會議中的情緒攻擊到自我情緒管理的反思，簡單分享了自己在工作上的成長。
本文討論企業中常見的衝突情境以及建設性與非建設性衝突的定義。透過深入探討衝突的正向意義，以及腦科學和內在語言在衝突中的作用，指出衝突不一定是不好的，反而可以帶來建設性的功能。文章還提供瞭解決衝突的方法和工作坊信息。
衝突，對大多數人來說或許更偏向負面的感覺，但最近我卻試著不去害怕衝突，或者說帶有一點攻擊性。
會這樣說的用意不在於讓你因為一點小事就去攻擊同事，更多的是讓問題更顯化。
你是否有過這樣的經驗？你在聚會上想要跟大家聊天，卻不知道該說些什麼，只能發出一些無聊的聲音；或者你在工作上想要表達自己的意見，卻不小心得罪了同事或老闆，讓自己陷入困境；或者你在跟朋友或家人溝通時，卻因為一句話引起了爭吵或冷戰，讓彼此的關係變得緊張。人活著，就會有對話，因此溝通是不可或缺的社交行為
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
在瞬息萬變的職場中，意見分歧可說是家常便飯。無論是專案討論、業務規劃，還是日常工作中的瑣事，總有人會持不同看法。這時候，你是選擇硬碰硬地據理力爭，還是選擇息事寧人、默默退讓？其實，最高明的做法是：用事實說話。
想像一下，小莉是某科技公司的行銷企劃，最近她正在策劃一場大型產品發表會。
這陣子發生了一些事，因為工作的關係，需要調節團隊彼此間的矛盾，雖然在職涯中經歷過的類似事件已多不勝數，但每一次處理衝突都還是會耗費許多心力，只是現在可以學著不把衝突的情緒放在自己身上，而是針對問題的癥結找出對各方傷害最小的解決方式⋯⋯
Photo by Windows on Unsplash
大家覺得在公司工作是否需要和同事、上司及所接觸的人要有和諧關係呢？這是否一種職場生存之道？
在職場工作，真的需要和諧共處，才能夠容易完成工作。即使遇到一些合不來的同事一起共事，也需要想方法和他們溝通。究竟在職場上要和諧共處有什麼重要呢
這篇文章探討了現代職場中的競爭與挑戰，以及各種人際關係和策略。它列舉了許多具體例子，讓讀者一同解析其背後的動機和影響。
這篇文章探討了在工作中遇到的情緒挑戰，以及如何應對這些挑戰。
從會議中的情緒攻擊到自我情緒管理的反思，簡單分享了自己在工作上的成長。
本文討論企業中常見的衝突情境以及建設性與非建設性衝突的定義。透過深入探討衝突的正向意義，以及腦科學和內在語言在衝突中的作用，指出衝突不一定是不好的，反而可以帶來建設性的功能。文章還提供瞭解決衝突的方法和工作坊信息。
衝突，對大多數人來說或許更偏向負面的感覺，但最近我卻試著不去害怕衝突，或者說帶有一點攻擊性。
會這樣說的用意不在於讓你因為一點小事就去攻擊同事，更多的是讓問題更顯化。
你是否有過這樣的經驗？你在聚會上想要跟大家聊天，卻不知道該說些什麼，只能發出一些無聊的聲音；或者你在工作上想要表達自己的意見，卻不小心得罪了同事或老闆，讓自己陷入困境；或者你在跟朋友或家人溝通時，卻因為一句話引起了爭吵或冷戰，讓彼此的關係變得緊張。人活著，就會有對話，因此溝通是不可或缺的社交行為