包括 McKinsey 麥肯錫、 PwC、WEF 世界經濟論壇、Deloitte 德勤....等全球知名研究機構，都發表了有關未來職場發展趨勢預測的重磅級報告。實際上，我個人認為，這一波職場變化最大的衝擊力，無非就是科技創新。包括：AI 人工智慧、IoT 物聯網、Fintech、區塊鏈、AR/VR….等，對每一位職場工作者都將產生劇烈且深遠的影響。很多專家預言許多現有工作將會被 AI 人工智能或機器人取代，但其實同時也會有很多以往未曾出現的新職務應運而生。
雖然這份報告是 COVID-19 疫情發生前就發布的，但經過前一波的新冠肺炎疫情洗禮後，反而更驗證出了其中的觀點非常值得參考。今天我們就透過麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）近期發布的一篇專業報告《What the future of work will mean for jobs, skills, and wages》（以下簡稱「報告」)，一起來剖析全球工作職場發展與變化趨勢。
麥肯錫未來工作報告
報告指出，目前全球約有 26.6 億工作人口，至 2030 年將有 7,500 萬至 3.75 億人的工作將受到此波科技變革影響，可能會被淘汰、需重新轉業、或需學習新技能。從數量上看，中國大陸將是全球面臨就業變遷最大規模的市場，預計將有 1,200 萬至 1.02 億人需要重新就業。報告中劃分了下列 11 種工作類別，並列出世界各國未來在這些工作類別的需求變化：
- 創意類工作者（藝術家、設計師、娛樂業從業者、媒體工作者），中國大陸的工作崗位需求將增長 85% 。
- 技術類工程師（計算機工程師、專家），中國大陸工作崗位需求將增長 50% 。
- 教育工作者（學校教師、高等教育、其他教育業專業人士），中國大陸的崗位需求將增長 119%
- 經理及管理類人員，中國大陸的工作崗位需求將增長 40% 。
- 建築類人員（建築工程師、建築工人、安裝及維修人員），中國大陸的崗位需求將增長 9% 。
- 醫護人員（醫生、護士、醫師助手、藥劑師、理療師、保健員、保育員以及保健技師），中國大陸的工作崗位需求將增長 122% 。
- 專業人士（客戶經理、工程師、商業及金融專家、律師及法官、數學專家、科學家以及學者），中國大陸的崗位需求將增長 26% 。
- 辦公支援人員（IT工作者、問訊員、辦公文員、部分金融從業者（採購、工資單等）、行政助理），中國大陸的崗位需求將增長 14% 。
- 可預測環境中進行物理活動的工作（機器安裝修理人員、安保服務、博彩業從業者、洗碗工、清潔人員、食物準備工人），中國大陸崗位需求將下降 4% 。
- 客戶服務互動類人員（包含餐飲服務人員、零售及線上銷售人員、一對一理療師、娛樂業服務員、造型師、酒店及旅行相關從業者），中國崗位需求將增長36% 。
- 在難以預測環境中進行物理活動的工作（特別領域的機械工人、緊急應急人員、搬運工、機器安裝及維修工人、農業從業者、交通維修人員、建築清潔工人），中國崗位需求將增長12% 。
這11大類工作中，你的工作屬於哪一種？創意類工作者、技術類工程師、管理類以及社會互動類的崗位需求增長比較明顯，因為機器仍無法在這些領域取代人類。而難以預測環境的相對低收入工作，例如園藝工人、水管工、兒童和老人護理人員等，受自動化影響的程度也較低。一方面由於很難實現自動化，另一方面由於這類崗位工資較低，自動化成本相對較高，因此被機器取代的壓力較小。
在此波變革中，需要解決四個主要問題：一是保持經濟積極穩健的增長，保證工作崗位的增加；二是提供工作培訓機會，協助個人學習適應未來職場需求的新技能；三是提高商業社會與勞動力市場的活力和流動性；四是為工作受到影響的就業者，提供收入保障和重新就業幫助。當然，此篇報告還有各國很詳盡的數據和分析，有興趣的朋友可以下載報告全文仔細研讀。
結 語
除了個人的工作職務受到極大影響之外，我認為報告中沒談到的，則是未來企業及組織形態的演變，也將因此而加劇。例如，傳統的全職及全時工作逐漸式微，可能會隨著科技的進步，使得兼職及彈性時間的模式成為主流，斜槓青年或斜槓中老年將會大行其道。
現在已有很多跨國的團隊，幾乎都是在互聯網上完成各種複雜的任務。而能否在此趨勢下，連結全球的人才，整合全球的資源，擴展全球的市場，都是企業未來必須因應的機會和挑戰。對於企業領導者而言，必須了解，這一波科技創新的衝擊是不可避免的，必須及早因應。因此包括組織人力資源的安排，或現有員工的工作技能轉型輔導…等等，都是企業必須提早面對的重大課題。
對於個人而言，最直接的影響，就是你的工作機會和薪資。如果沒有辦法在這一波創新的變革中抓住趨勢，很可能就意味著將被組織或企業所拋棄，因為你擁有的知識與技能，對於企業或組織來說，可能並不具備價值。而因應這類巨大變化的潮流，如果不想被取代，或想提升自己的就業機會或薪資水平，提升自我職場競爭優勢，最好策略，就是保持不斷地學習。
也就是說，學習如何快速又有效的學習，已成為個人及企業最重要的時代課題，這也正是我不斷鼓吹大家一定要增強《創新學習力》不不會被時代淘汰的主要原因。什麼是《創新學習力》？我們之後再慢慢聊吧！
