編輯嚴選

當工作被重新定義 我們還欠缺什麼能力? 你是未來企業需要的人才嗎?

今天要分享的內容，我個人覺得相當有趣，雖然主要是看完《Cheers雜誌》第236期後我的一些小小心得啦，但其實我一直都是一個喜歡看雜誌的人，當初看到這期主題內容:疫後工作革命，我就非常感興趣，畢竟從去年以來疫情大爆發，掀起一股工作革命浪潮，究竟企業對未來選才的標準是否有變?個人又應該增進哪些能力?大家應該也都很好奇吧?

雜誌裡分析許多各大國際調查報告，就先帶大家來看看，當前職場的5個變革，分別是：混合工作模式越來越普及、非典型就業成主流、數位長職缺興起、二代接班需求更急迫，以及心理韌性越來越受重視。

這些變化，對於企業及個人工作者來說影響都是非常大的，舉例來說，遠距工作及大離職潮，讓過去一直由企業主導的職場，逐漸轉向勞方主導，對企業而言，未來想要爭取優秀的人才，除了薪酬、福利之外，能不能提供更彈性的工作模式，例如在家上班?或是遠距上班?也成為招募的關鍵誘因。(不曉得大家的看法，不過我個人是覺得可以遠距上班這點應該蠻吸引人的)

另外，混合式職場也可能會影響企業的營運及管理模式，例如重新定義辦公室的存在、以及如果遠距上班，該如何凝聚團隊向心力? 這些或許都必須重新設計調整，也就是說，未來的「工作」型態，以及對「工作」的想像，很可能重新被翻轉，讓大家都有更多不同可能。

只是說到這，應該不少人也很好奇，那究竟在新的職場革命之中，作為工作者的我們，必須強化或培養哪些特質，才能繼續保有競爭力，成為搶手人才?跨國顧問公司麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）就訪問了15個國家的1萬8,000位工作者，發現即使是在自動化、AI與機器人愈來愈強勢的未來，具備這56種人才特質（Distinct Elements of Talent，簡稱DELTA），到哪都很搶手，大家快一起來檢視看看自己符合幾項吧!

從基本認知力，到人際關係，接著自我領導，到比較容易學習的數位能力，這四大主領域就是企業盤點出未來人才共同需具備的能力，看完國際職場趨勢，我們再將鏡頭轉回台灣，這期的Cheers雜誌也分別針對台灣3000大企業人資主管及個人工作者蒐集意見，做了一份「2021 年未來人才調查」，從中也有幾項有趣發現，就讓我來一一說明，

首先就是有4成企業人資長認為，未來10年內，超過20%的職位內涵會重新被定義。同時，近8成主管認為，超過20%的員工必須學習新技能，最主要的原因在於，未來看起來高度依賴「人」的專業才能，像是軍事、財富管理顧問、律師、醫療等領域，都可以靠機器人取代部分工作，人的部分只占34.6%。

換言之，以後幫你看診、住院照顧你的都可能是機器人。不管是任何工作，都需要不斷增加技能（Upskilling）與重新學習（Reskilling），才足以面對學非所用的工作常態。

只是企業想尋找人才、職場工作者想自我提升，未來10年最重要的能力為何？企業和個人一致認同的答案，就是「溝通與協商」和「問題解決」

但要如何建立溝通與協商的能力？這裡的溝通指的不只是擅於口語溝通，更包括具備同理心、能體察他人需求，以及凡事抱持雙贏思維，創造共好。而高踞第二名的「問題解決」能力，則反映出企業在高度不確定的經營環境下，迎戰未知成為新常態，因此求職者會如何應對問題、並且想出解決之道，也成為企業用人很重要的考量。

最後的第三個發現，我個人覺得這部分調查實在太有趣了，如果問工作者最滿意自己的前5項特質，可以看到左邊的結果選項，大多數工作者認為自我學習高居第一。不過，這一點顯然與企業認知有相當距離，因為在企業最滿意的人才素質中，自我學習排名第8，甚至不在前5名內。

為什麼個人會覺得自己很「好學」，企業卻不這麼認為？最主要原因，就是彼此對強度認知的不同，以及所學是否對焦在工作需求上，當未來的工作內容不斷翻新、重置，104資訊科技股份有限公司人資長鍾文雄就提到，企業期待的是員工可以把所學的「用出來」，而不只是「亂槍打鳥」的學習，而應該是有策略、有方向的進行。

所以看完企業希望未來人才所具備的能力，大家有盤點目前還有哪些方向是自己缺乏的嗎?過去「學什麼，做什麼」這觀念很理所當然。但現在社會似乎比起靠「一技之長走天下」，對個人更不可或缺的，就是「學會如何學習」。所有工作者都必須意識到：學會如何學東西，以及保持終身學習的好習慣，似乎才是在快速變遷的社會環境下，還能保持競爭力的唯一法則。

大家目前已經建立自己的學習系統了嗎?如果有，是否可以分享如何學習一項新技能?喜歡這篇文章，歡迎大家可以多多分享，或給我掌聲，這些都是我繼續創作的動力唷，另外也歡迎大家可以一起分享交流，關於新世代職場工作者需要具備的能力，你有什麼看法呢?