因應新冠疫情的影響，加速刺激企業採取自動化設備、機器人或AI的意願，我們都已知道未來許多工作將會被AI取代，隨著世界經濟論壇（WEF）近日發布〈2020未來工作報告〉（The Future of Jobs Report 2020），這個「未來」距離我們只剩不到5年。
根據〈2020未來工作報告〉的預測指出，需求增加最多的前20名工作，其中與HR相關的組織發展專家、人資策略夥伴名列其中；而需求減少最多的前3名中，則包含我們目前所認知的HR工作範疇領域之一的薪資行政人員。在此份報告中也推估，傳統的人力資源管理在2025年將更進一步從發展出「人與文化」的功能，將著重於人性及人文的重點項目。
無獨有偶，《哈佛商業評論》在去年也以一篇〈21項未來人資職務〉點出，歷經新冠肺炎的影響，更加速了人力資源的角色定位重置，在未來的10年內，配合著未來科技發展與環境變動，也將出現如員工福利總監、員工體驗長、人資數據科學家等職務。未來，人資不能僅滿足於專精自身工作領域的知識，除了必須時刻關注數位轉型的趨勢外，更需要多方涉略其他領域的知識，建立起個人和組織的應變能力、資訊安全基本概念、創造力與創新力以及大數據思維與素養。中華人事主管協會林由敏表示，在數位浪潮推動產業快速轉型的局勢下，人資人員已不能再將自己定位在過往傳統既定的職務印象，除了必須根據時下趨勢轉換思維之外，也需要建立起和數位科技接軌的職務能力，如大數據思維、數位資訊運用能力、數據分析策略知能與商業智慧，以提升人資職務的核心價值，並與與企業管理者能以共同的語言溝通，創造更符合企業商業模式的人力資源策略，為企業洞察並佈局未來關鍵人才，讓企業在高競爭的數位時代中站穩腳步、開創優異的商業模式。
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