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Netflix《蓋茲之道：疑難解法」—設計師可以從比爾蓋茲身上學到的三件事

我並不是比爾蓋茲的粉絲，在看這部Netflix紀錄片「蓋茲之道：疑難解法」之前，我對他的理解，也僅止於「Microsoft、有錢人、基金會」而已，會看這部影集也只是一時興起罷了。但看完後便喜歡上了這個人，他是如此的有智慧，同時又發揮能力和影響力，關懷著世界。

身為設計人，在當中看到了好多好多和設計相關的部分，算是意外的收穫吧！我整理出了三點，身爲設計師，可以從影集中學到的三件事：

（就算不是設計師，或單純就影劇的角度來看，我也是非常推薦的！）

這部影集總共有三集，分別講述了三個他嘗試解決世界性問題的故事，同時也穿插著它和家人、朋友、同事、伴侶間的相處和關係。

在第一集中，蓋茲讀到一份報告「每年有300萬的兒童死於下痢」。對於出生在已開發國家的他而言，是無法想像的。從小到大，他從沒聽說過身邊有任何人是死於下痢的，於是他開始著手調查這件事。

他們發現，在一些國家，雖然有蹲式馬桶，但並沒有沖水裝置，也沒有管線連接到污水處理廠，充其量那個馬桶只能算是一個洞。也因此，排泄物會不斷累積，滿到洞口。於是大家乾脆不用馬桶了，直接將排泄物往河裡倒，但同時，他們飲用河水，孩童也在河中玩耍，因而染上下痢。

蓋茲找了各領域的專家來一同構思，也舉辦了比賽，讓各方好手一起來發想解決辦法，參賽者們製作了各式各樣不需要電力或拉管線的馬桶原型（Prototype），而工程團隊也開發出了不需額外能量或水源的污水處理器，甚至能將污水轉變成飲用水。

他們成功將一些開發出來的馬桶帶進了低度開發國家，也成功在卡達設立了污水處理器，能夠處理全城1/3的糞便污泥，並提供當地乾淨的飲用水。

在第二集和第三集中，他面對的則是小兒麻痹和全球暖化的棘手問題，同樣非常精彩。在每一集中，都可以看到蓋茲是如何去發現問題，並且邀請各領域專家，到當地做田野調查，或是從書籍、文獻中進行調查和分析，提出假說，並且實際製作出原型，進行測試等。這不就是設計師們一直在推行的「設計思考」的流程嗎？

在片中，他被問到：「很多人說你是一個技術瘋子，想憑技術解決一切問題，你怎麼看待這種批評」，他回答：「我只擅長這個，我只有『技術』這把錘子了。」

顯然許多人將蓋茲定位為企業家或是技術專家（甚至他自己也這麼認為），但在我心中，他其實是個不折不扣的設計師。

在整部影集中，可以看到非常多蓋茲在讀書的畫面，可以知道他非常喜歡閱讀，也常常在他自己的網站上推薦大家好書。即使現在年紀不小了，他還是不斷地在吸收知識，完全體現「活到老，學到老」的精神，十分令人敬佩。

而我也相信讓他如此成功的原因之一，就在於閱讀。閱讀各種領域的書籍，讓他能在遇到問題時，從大腦的資料庫中去搜尋可能有用的解法。

設計師普遍被認為，不論是運用邏輯或是創意的思考模式，應該要具備解決問題的能力。這種能力的培養，雖然聽起來有點抽象，好像不太知道要怎麼練習，但我認為透過閱讀，不斷吸收新知，就是一個很好的方法。

當我們想要產出解決方案（Output）的時候，如果你腦袋裡的東西或是工具（Input）不夠多時，怎麼會有辦法想出好的Output呢？簡單來說，閱讀就是Input，可以幫我們在大腦中建立資料庫，當遇到問題時，我們就能夠去搜尋可用的工具，進而解決問題。

在片中，可以看到蓋茲在和團隊討論事情時，最常拋出的就是問句。當團隊用3D列印技術做出「製造過程不會排放CO2」的東西時，他會問說：「那這可以被自然分解嗎？」然後展開更深入的對話和思考。又或是當他在閱讀時，也會針對書中的內容去提問。

「雖然我們每天都會用到馬桶，但關於馬桶運作的原理，卻沒有什麼人知道」，在第一集中，旁白如此說道。其實不只是馬桶，有很多生活中的事情我們都習慣了，視為理所當然，但反正不知道背後運作的原理，還是可以正常生活，所以就會覺得「不知道也無妨」。然而當我們對越來越多的事情都抱持這樣的態度時，就會有些危險。

很多人知道「保持好奇心」很重要，但常常因為不知道該怎麼實踐，而漸漸淡忘這件事。我認為最簡單的方法，就是試著問問題。你可以隨手拿起身旁的物品，練習對它問10個問題，什麼樣的問題都行。比如說拿起一支筆，盡你所能的去發想：「為什麼這隻筆的殼是黑色的？」「這隻筆除了寫字，還能拿來幹嘛呢？」「為什麼握的地方會是矽膠材質呢？」等。

練習問問題吧！試著用問題來帶動好奇心的驅動，讓問題引導我們，進行更深的思考。

最後送上一段，當中我最喜歡的一段話。（不過不是比爾蓋茲講的，而是他媽媽瑪麗蓋茲。）

看完這部影集，讓我開始思考，身為一個設計師，我追求的目標是什麼？我只要幫客戶做做產品就心滿意足了嗎？還是我其實有更高更遠的理想呢？是否能像蓋茲那樣，做些什麼來回饋社會或世界呢？

結合上面提到的保持好奇心，以及瑪麗蓋茲所說的話，看完這篇文章，不妨問問自己：