五月的時候應邀到某科技大學，向即將步入職場的應屆畢業生介紹產業趨勢及求職技巧。說實話，剛接到這項邀約時我挺緊張的，畢竟求職、人資並非我的專業，幸好過去參與過一些就業、職涯發展相關的政府專案，自己在職場上將近20年，也算累積了些求職、面試/被面試的經驗，因此在規劃演講內容時，我試圖站在求職者和求才企業兩個不同角度，整理出一些求職相關的資訊和心得，在本篇中摘錄部分重點跟大家分享。
畢業即_____，你準備好了嗎？
根據教育部統計資料顯示，109年度大專院校畢業生人數27.7萬人，畢業後選擇投入職場的比例為85~90%(公私立的差異)，也就是說今年6、7月將會有24萬多名大專畢業生加入求職潮。然而，今年受到新冠肺炎疫情影響，4月份失業率衝破4%、失業人數48.1萬人，為七年同期最高，種種嚴峻的現實狀況都為這屆畢業生在求職之路上增加了重重考驗！
當天到講座現場、望著台下的年輕臉孔們，感覺大部分同學似乎還未感受到即將要面對的求職大考驗。上課前跟老師稍微聊了一下，班上有打工的同學不少，對於怎麼找工作，以及職場上會遇到的狀況應該有些基礎了解。但老實說，學校跟職場是截然不同的環境，在學校裡，老師、教職員會因為你"只是"個學生，對你有較多的包容和理解；但在職場上，不管你是到職三個月、一年、五年、十年的正職員工，在老闆眼中都是一樣的，公司會用相同的標準來衡量你的產出及表現。舉例來說：老師在講課的時候學生在台下吃便當，老師會因為體諒學生可能剛打完工過來、沒吃午餐，所以不會處罰學生(我演講當天真的遇到有人在下面吃零食、打電動的，我很擔心那些同學以後在職場上的工作狀況....)。但你敢在跟主管開會的時候吃東西？除非你打定主意不想幹了...
再拿打工跟正職來說好了，許多企業會進用工讀生或實習生，但從交辦的任務、評估工作表現的基準就跟正職員工截然不同(畢竟薪水有差啊！)，主管對工讀生/實習生的期望也不會太高，如果遇到認真、負責、能做事的算賺到，表現平平或不太好也很正常。而許多工讀生和實習生也多抱持著來賺零用錢或學分的「短暫過客」心態，對工作不是很上心，下班時間一到速速收拾包包走人！但當你是正職員工時，如果工作不上心、影響工作產出，輕則升遷加薪無望，嚴重可能會丟了飯碗。遇到公司業務繁忙的時候，準時下班是天方夜譚、配合加班是家常便飯。如果沒有這些對職場和正職工作的認知，做好心理建設和準備，新鮮人們一剛開始投入職場可是會接受到震撼教育的唷！
新鮮人如何選擇第一份工作？
有幾年工作經驗的人在找工作時，多半會根據過去的工作經驗、自己本身的專業技能來考量，但對於剛踏出校門，工作經驗幾近於0的新鮮人來說，找工作時除了考慮是否跟自己所學相關外，還能有什麼參考、判斷的依據呢？
- 畢業科系、學習專業：如果你是屬於偏技術性、專業性的科系畢業生，例如：資訊、設計、生化...，在找第一份工作時往自己學科專業方向去找，通常錄取機會比較高。
- 打工、社團經驗：在學期間的打工或社團經驗，也能成為思考畢業後求職方向的參考。舉例來說，如果你參加的是服務性或經常需要規劃、辦活動的社團，那這些經驗對於你在應徵活動企劃、策展、公益團體之類的職務會有幫助。
- 性格、特質：如果你對自己科系相關的工作沒興趣、也沒啥打工或社團經驗，那或許可以借助一些科學工具，幫你找出你的「職業性向」和「工作特質」。
職業性向測驗，幫你了解性格、找出方向
各大人力銀行或職涯輔導單位都有推出職業性向測驗，基本上就是透過回答測驗題目，分析施測對象的人格特質，以及跟不同工作的適配程度，幫助施測者了解自己的特質、性格適合哪些工作。以下列出幾個較常使用的測評工具，點選名稱可以直接連到測評網頁喔！(大部分都要註冊會員，但都是免費的)
提醒新鮮人們，不管是哪一種性向測驗、適性測驗，都只是幫助你對自己能有多一些了解，給予你在茫然、不知如何跨出第一步時的參考資訊，並不是叫你完全依照測驗結果去找工作、然後投遞履歷後一直沒下文就怪測驗不準，好嗎？
找工作的步驟與技巧
PDCA
不管你是不是企管科系畢業、或是從事管理相關工作，應該都有聽過「PDCA」循環吧？其實PDCA的概念也可以套用在找工作上喔！
- Plan (計畫)：在正式開始求職(丟履歷)前，先花點時間想想，自己想找什麼樣的工作、適合什麼樣的工作，工作的目的/目標除了賺錢外，還想獲得些什麼(ex. 快速學到專業技能、有外商或新創經驗作為日後跳板...)？透過上述的思考可以幫助你找出方向、而不是漫無目標地狂灑履歷。如果你想找的工作需要些證照、外語能力、專業技能...，建議可以針對這些項目去上課、考取證照，對於你的履歷都會是有加分效果的。
- Do (實施)：在有了求職的方向後，就可以上人力銀行去搜尋職缺、準備履歷了，如果你想去的公司剛好有學長姐或朋友在裡頭任職，也可詢問看看是否能幫忙投遞履歷，通常企業人資對於內部員工推薦的求職者會較優先處理(當然前提是你的條件跟該職缺的要求不能差太多)。
- Check (檢查)：如果丟出履歷後遲遲沒有接到面試通知，或是面試之後沒有下文，你可以試著發email給當天面試你的主管(通常面試時會拿到對方的名片)，委婉地說明自己對該職務的興趣與想法，並請教主管是不是自己哪方面的條件或表現需要改進，或許主管很忙沒時間回覆你，但，有嘗試總是有機會，對吧？另一方面，你自己也回想一下面試過程中是否有發生什麼事？或許是自己不經意的小動作、或許是回答問題的態度語氣，把這些可能的問題列下來，並警惕自己之後避免再犯。
- Action (行動)：透過Check的步驟知道可能的問題，或許問題在於你根本找錯方向、又或者是履歷寫得不夠吸引人，那麼就盡快修正。如果是面試太緊張、表現不佳，那麼就在家多模擬練習。
徵才廣告怎麼看？
在人力銀行上搜尋到想要的職缺時，要從徵才廣告中看哪些資訊？而這些資訊背後又傳達著什麼樣的重點呢？
公司資訊
- 公司資訊：主要看電話、地址、聯絡人等資訊是否完整、正確。另外，可以上經濟部商業司網站查詢該公司的登記資料，確認其合法性。
- 公司規模：有些人可能以進大企業為目標，有些人可能嚮往人數較精簡的公司，可以從徵才廣告中的資本額和員工數兩項來得知公司規模大小。
- 公司網站：人力銀行的徵才廣告篇幅有限，求職者可以從公司網站上獲取更多與公司業務、產品、組織、理念、客戶案例相關的資訊，作為評估的參考。
- 主要商品/業務：要丟履歷前，至少要知道對方公司主要在做什麼的吧？有些公司在徵才廣告上會寫的較精簡，建議可以上公司官網，會得到較完整的資訊。
- 福利制度：相信這個項目應該是大部分求職者都不會遺漏的內容，一般來說，企業提供的員工福利包含：勞健保、特休假、教育訓練、三節獎金、年終獎金，其餘視公司狀況而定的福利則有：工作津貼、工作獎金、職工福利委員會、春酒/尾牙、部門聚餐、慶生會、員工家庭日...等。
職缺內容
- 工作內容：對於該職務的重點工作描述，有時候同一個職務名稱，在不同公司(甚至同個公司、不同單位)的工作內容就大不相同，所以在投遞履歷前，記得先看清楚該職務主要要做些什麼？有些職缺在工作內容中可能會寫上一條「處理主管臨時交辦事項」，看到這一項，你可能要有心理準備，錄取後可能有些非預期內的工作事項等著你...(本人的切身之痛啊！)
- 工作待遇：現在許多人力銀行在徵才廣告上都會要求企業填寫職缺的待遇範圍，這點我覺得對縮短求職者跟求才企業之間的認知差距很有幫助。過去這一欄位通常會寫「依公司規定」或「面議」，但求職者哪會知道公司規定的薪資是多少？面議又沒有一個數字可參考，容易造成求職者的期望薪資跟企業願意出的價碼兜不攏的狀況。現在這個欄位的數據透明化，至少讓求職者心裡有個底，如果無法接受企業開出的薪資條件，其實也不用浪費彼此的時間去投履歷和面試了。如果企業在這個欄位沒有清楚載明薪資待遇範圍，也可以參考104薪資情報，上面可依據不同職務，查詢上班族和新鮮人最新的薪資行情。
- 上班地點：有時候某些職缺的上班地點未必等於公司的所在地，例如一些外派性質的工作，如：專案駐點人員、電話客服人員、銷售人員...，所以要看清楚你想投遞履歷的工作地點，是否是你可以接受的。
- 上班時段：一般辦公室工作的上下班時間多為上午8:30或9:00到下午5:30或6:00，但有些工作，如：門市人員、電話客服人員是需要輪班的，所以這個欄位也要看清楚唷！
條件要求
- 工作經歷
- 學歷要求
- 科系要求
- 語文條件
- 擅長工具
- 工作技能
- 其他條件：求職者除了要看上面幾項的描述跟自己的學經歷、能力條件是否符合外，其實「其他條件」這個欄位的說明是更要仔細看的唷！通常企業在這一欄備註的多半是跟人格特質、能力、配合度相關的條件，也多半是這個職缺最重視(在篩選履歷及面試時最看重的項目)的條件。
避免踩到履歷地雷
除了人力銀行提供的履歷範本外，市面上也有許多履歷模板，如： CakeResume, Himelight, Canva, Office內建的履歷範本，這些工具雖然能讓你快速地做出一份精美的履歷，但也容易讓人忽略了，履歷的重點在於「內容」而非「設計」(除非你應徵的是設計類工作，那你應該設計一份自己專屬的履歷，而不是套用履歷範本)，所以在追求履歷表的外觀之餘，別忘了履歷內容應該寫到的重點，以及避免犯的錯誤。
- 照片：正式的求職履歷請附上證件照，不要放美美的自拍照、藝術照、生活照或Q版頭貼。
- 聯絡方式：請留下你最常使用、一定找得到你本人的email和手機號碼。
- 個人特色介紹：這個項目在過去傳統的履歷表中通常不會特別拉出來，而是寫在自傳中，但建議求職者可以在履歷中將它獨立出來，用條列式簡單地介紹你這個人的特質、能力(注意！要是跟你要應徵職務有相關的，不要寫什麼愛護小動物、喜歡看電影之類不相關的資訊)，讓人資或主管注意到這份履歷、對你這個人感興趣，才會願意繼續往下看其他內容。
- 學經歷：請記得加上日期區間，並且依照時間序，由最新到最舊排列。
- 證照、工作技能：除了正式取得的證照外，也可以寫你曾經進修過哪些課程，只要是跟該職務相關的，都可能是加分項目，為你爭取到進一步面試的機會喔！
- 自傳：我以前在看履歷時最喜歡看自傳的部分，如果自傳是空白的，通常會先被丟到一旁，因為會讓人覺得你對自己、對這份工作毫無想法，居然連隻字片語都寫不出來(或不願意寫，那就涉及態度問題了)？有些人寫的自傳會很像流水帳，從「我叫什麼名字、今年幾歲、家住哪裡、家裡幾個成員、念什麼小學、國中、高中、大學....」逐一交代，但其實，人資和面試主管真的沒那麼多時間、也沒有興趣知道你的身家背景。履歷中的自傳主要是讓你能更詳細的說明「自己為何適合這個職務」、「自己對這個職務的想法、期許」，因此你可以寫你具備哪些特質，十分適合這項職務，或是從過去哪些經驗中學習、累積了什麼能力，而這些能力可以讓你勝任這個職務。另外提供一個寫自傳的小建議：一段一重點，並且每個段落給予一個獨立標題，這樣會比較容易閱讀。
除了上面幾項撰寫履歷的重點，提醒求職者在投遞不同公司、不同職務時，可以視該公司和職務屬性稍加調整自傳內容，讓人資或主管看到這份履歷時，會覺得你是真的有用心做功課、真心想要爭取這份職務。
面試的眉角
你知道嗎？其實面試從接到人資通知電話的那一刻就開始了！
人資在打電話通知求職者來面試時，也會從求職者的語氣、態度、應對當中，默默地觀察及打分數，所以接到企業人資來電時，請抱持著「我已經開始面試」了的謹慎心態，注意電話禮儀，如果人資想跟你約的面試時間你無法配合，也請有禮貌地詢問是否有其他時間選擇，不要白目地說我那天沒空之類的大白話文....
約定好面試時間後，接下來你要做的事情有：
面試前的準備
- 公司資訊的蒐集與瞭解，如果時間允許的話，建議可以在面試前找一天到公司附近勘查一下環境，確認一下前往面試公司的交通路線和所需時間，避免當天因為路不熟而遲到。
- 了解面試流程：可以在人資來電時詢問，是否需要筆試和攜帶作品。
- 準備好合適的面試服裝：不知道面試該穿什麼？正式套裝是比較不容易出錯的選擇！如果你應徵的是設計、行銷、公關等比較活潑性質的工作，可以稍微在襯衫或配件上加些適合自己的色彩，不用一定只有黑白灰三色的搭配。
- 事前模擬演練：如果擔心面試當天太緊張影響表現，可以先在家模擬可能會被問到什麼問題、而你該如何回答？新鮮人常會被問到的面試問題包含：
- 可以簡短介紹一下你自己嗎？
- 你覺得自己能勝任這個工作的原因？
- 在過去經驗中有遇過什麼挫折？如何克服？
- 你覺得自己的優點和缺點是？
- 你希望在這份工作中得到什麼？ 未來3~5年的目標與規劃？
- 你有什麼想要提問的嗎？
- 面試前一晚充分休息
- 保持平常心
- 出門前確認攜帶的資料、作品，記得帶筆
- 面試當天提早15分鐘到，讓自己有喘一口氣的時間
面試過程中的注意事項
- 準時、語氣、表情、動作、態度…從進門開始，每一項都可能是加/減分項目
- 面試記得全程關手機
- 避免不必要的小動作，如：翹腳、轉筆、玩手指...
面試後還可以做什麼？
- 感謝函：可以在面試當天寫封email給面試你的主管，表達感謝之外，也能展現你積極爭取該職務的態度，讓主管對你加深印象。
- 主管交付的作業：如果主管在面試過程中有提出作業要求，請記得在約定期限內完成交付。
- 主動詢問：面試後3~5天可以主動發email或致電詢問人資單位(建議email優先，因為你不知道打電話去的時間點，對方是否忙碌中)，關心該職缺是否已有找到人。
結語
這篇文章從如何了解自己的性格、找出自己的職涯方向，到準備履歷、面試的過程和眉眉角角，都是我一路走來的經驗與心得，希望對於即將步入職場的新鮮人，或雖然已有工作經驗但仍感到茫然的求職者有所幫助，也祝福每個人都能找到適合自己的工作，並且在工作中獲得成長與成就感！
