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第25擊　王永慶賣米、摩托羅拉賣手機的玄機

　台灣的經營之神王永慶窮苦出身，小學畢業後，就到一家米店當小工，幾年下來，學了一些經驗後，十六歲就靠父親借來的一點錢，在嘉義開了一家米店。剛開張時，生意非常難做，因為多數家庭都已經有他們固定光顧的老米店，新米店很難找到新客戶。為了克服困境，王永慶除了提升自己販售米的品質、延長營業時間外，還以「先見之明」對顧客提供主動的服務。

　當時的家庭都是在家裡的米缸沒米了，才會到米店買米，而米店老板通常是安坐家中，等待顧客上門。但王永慶他化被動為主動，當顧客上門時，即主動說他要將米送到顧客家中，顧客省得自己揹米，當然歡迎。

　在將米送到顧客家裡，倒進米缸後，王永慶並不急著離去，而是拿出記事本，記下這戶人家米缸的大小，並詢問顧客一家有幾口、每個人每餐吃幾碗飯、一天的用米量大概是多少等問題。然後再對顧客說：「下次不必勞煩你到我店裡買米了，我會主動送過來。」