《遊戲化實戰全書》

《傳統式的讀書會》和《遊戲化的讀書會》，哪一種會吸引你想要參與呢？大部份的人會選擇後者，神奇的是，很多人聽到或看到〝遊戲化〞三個字，就會自動產生一種愉悦感，為什麼遊戲化會有這麼大的魔力呢？這是很值得深入探討的，因為如果我們也能將〝遊戲化〞導入工作或日常，那不是一件特別有趣的事情嗎？

今天想要分享的這一本書是《遊戲化實戰全書》，在這邊非常感謝《HPX 讀書會》提供寶貴的影片學習機會，可以在我在 mastertalks 上去學習作者周郁凱的《遊戲化與行為設計：創造吸引力八個核心動力》課程，看完書之後，再看影片，似乎有一種〝明朗化〞的感覺，好像頓時開悟說：「原來如此」。

談遊戲化，如果只是談談理論的話，總覺得沒有實際感，好像紙上談兵的感覺，因此在本篇探討上，我想要帶入一個主題，透過它來討如何進行遊戲化，似乎會更有的有趣一些。既然我本身也有大量在參與讀書會，而且也非常感謝《HPX 讀書會》帶給我的資源，因此這一篇的主題探討就拿〝讀書會〞來做思想實驗吧。

本篇將透過二個方式來進行討論：

若對第一部份〝遊戲化和八角框架〞已經熟悉的人，也可以直接閱讀第二部份即可。

遊戲化是最近很夯的一個詞，每當我們聽到〝遊戲化〞，就有一種莫名的愉悅感，這是為什麼呢？可能原因是〝聯想〞，我們看到〝遊戲化〞三個字時，腦中就跟〝遊戲〞做連結，不管是〝線上遊戲、手遊、桌遊〞，這取決你對遊戲的經驗，在你進行遊戲過程當中產生的愉悅感，跟〝遊戲化〞三個字產生連結了。


那為什麼遊戲會讓我們產生這麼多愉悅感、興奮感呢？作者周郁凱告訴我們，人會興奮、上癮與沉迷，主要有〝八大核心動力〞，如果沒有這八大核心在支持著這個遊戲，我們就會散失興趣，一點也不想要進行遊戲，甚至都不能稱它為遊戲。


這八大核心作者周郁凱稱它為「八角框架核心動力」，這八大核心動力到底是什麼呢？為什麼可以帶給我們這麼大的動力？讓我們樂此不疲、廢寢忘食呢？我們將會再下段文中進行更詳細的簡單說明。


在說明之前，我們必須先搞清楚什麼是遊戲化？用簡單的一句話來說：「將遊戲的娛樂性、興奮感，融入非遊戲的無聊事。」不管是我們想融入工作中、生活中，甚至是團隊中，我們都必須先了解〝是什麼元素〞讓我們如果興奮、好玩呢？如果能萃取出這些元素，導入我們的目標，或許就能讓沉悶的工作變得更有趣一些，讓我們擁有更好的產值之餘，還能更開心的投入。


所以，接下來我們就來探討「八角框架理論」。

八角框架是用來看決定遊戲是否好玩的的決定因素。

若沒有這八角框架的核心動力在支配，你就不會有動機，也不會有行為產生。
接下來我們來做一個簡單的一一說明。

1.　使命 — 重大的意義與呼召(Epic Meaning and Calling)：

重點在於「讓用戶覺得自己有義務要完成什麼使命」，進而吸引他們長期投入。
如維基百科，寫維基不是為了賺錢，也不是為了增加履歷，人們相信他們寫的維基百科，是在保存人文知識，是一項超脫自我的任務。
可運用元素：社會使命、新手運、英雄…等。

讓用戶有一種精益求精、在學習和進步的感覺。例如遊戲當中大部份的分數、徽章和排行榜，都範屬這個部份。

簡單說，分數只是計量，就算重複同一件事情，也讓人覺得有進展，因為你的得分會上升。而徽章則是代表你的成就與象徵，可以擁有很多形式，例如徽章、獎杯、制服、或像武術那種黑白帶。但關鍵還是「象徵成就」這個意義。如果這個徽章很容易取得，那徽章便失去意義更成為侮辱。

例如最近網路上很多人常用的一個詞：「人生解鎖」，便是這個概念，鼓勵自己做嘗試一些挑戰，或自己沒做過的事。

可運用元素：分數、徽章、排行榜…等。

讓用戶可以在使用產品的過程中，創造自己的要素。

例如樂高積木，你給玩家基本的積木，留下無限的組合方式激發創意，讓他們嘗試不同策略，再給他們回饋讓他們回去調整。

透過自我創造，用戶會從中感到樂趣，整個過程讓人相當投入，並且也會讓人更難以離開產品。

可運用元素：自由組合、情境策略、互補與互剋…等。

用戶受到某樣事物驅動，產生想要「改進」、「保護」以及「得到更多」的渴望。
如果我們既認定一個東西為己有的意識，就會讓我們想改善、保護。

例如：扭蛋造型公仔，有些民眾會希望蒐集全套；玩遊戲時，會努力幫助角色升級等，這些行為背後都是滿足了用戶的「所有權與佔有慾」。

而且，就連虛擬貨幣也是如此，有時還跟抽象有關，例如用心經營履歷、雲端檔案，你對這些東西會更有感情。即使出現更好的東西，你也不會想換掉，因為你對現有的東西，已有了很多情感投入和佔有欲。

可運用元素：已投入資產、DIY、收集…等。

讓你對周遭的人有歸屬感，不管是透過邀請好友，讓朋友可以一起玩，或是透過團隊破關的機制，讓你與產品內用戶，有共同解決問題的感覺，都屬於這項動機，這項動機如果運用得好，可以讓用戶感覺和其他用戶關係緊密，更不容易離開產品。

而社群影響力基本上就是你的所言所言，皆以他人的言行為基準。諸於團隊遠征、社群媒體送禮、合作與競爭，但其中也有歸屬感在，像是懷舊感。例如讓你回想童年的東西，更有可能被你買下。遇到同鄉你也更願意去打交道。

可運用元素：團隊闖關、相互推薦、社群好友…等。

生活中你可能常常感受到，某項東西不容易得到，反而會激發我們想去爭取的動機。
很多時候我們想要一個東西，純粹因為那個東西很稀有或很難取得。很多公司利用這個核心動力發行獨家產品。如早期的 Facebook 只開放給哈佛學生。

可運用元素：限量款、獨家代理、紀念意義…等。

大部分的人都有好奇心，會有想了解自己不知道事物的動機，另一方面，人也會因為無法預測事情的發展，而不斷去想那件事。例如：博弈業。

這也是一種想讀完整本書、看完整部電影的動力，而且，這也就是為什麼大家都討厭爆雷。 著名實驗如：Skinner Box。

可運用元素：隨機性、抽獎活動、預告片(伏筆)…等。

8.　損失與迴避 (Loss & Avoidance )

源自於我們對失去的恐懼，而恐懼所帶來的動力，比我們追求獲利的動機高上一倍之多，是有效促使人們行動的動機。

這很直覺，你會去廻避損失發生，避免壞事發生，有時候就只是不想改變現狀，你很有理由去做某事但就是太懶。避免改變現狀和壞事發生，都是這個核心動力。

實際的案例像是「三天後就到期的折價券」，雖然對於用戶來說，不使用折價券，他們並沒有實際失去什麼，但他們還是會在三天內使用折價券，因為他們「不想失去原本屬於他的折扣」，這種心情背後的動機，就是源自於「損失與避免」。

如果仔細去觀察的話，會發現「損失與避免」在我們生活中很常見，效果也很好，但作者建議我們不要太常使用這項動機，因為恐懼雖然會促使用戶行動，但會帶給用戶不適感，如果過度使用恐懼去影響用戶，反而會讓他對於產品有不好的看法。
可運用元素：期限點數、折價卷、限時活動…等。

作者周郁凱的八角框架其實還有很多玄機的，根據上、下、左、右 (各3)，分別為：白帽、黑帽、左腦、右腦等核心動機元素，我們在這邊也簡單介紹一下這些核心動機。

白帽 (上三：使命、成就、賦予創造力)
黑帽 (下三：不確定性、稀缺、避免)

白帽讓人感覺充滿力量有主控權並感覺良好，但缺乏緊迫感。

黑帽讓人感到緊迫、迷戀甚至上癮，但長期下來感覺不好, 因為會有失去行為主控權的感覺。

白帽核心動力是讓我們覺得強大、圓滿、以及滿意的動機元素，讓我們覺得能夠控制自己的生活與行動。相較之下，黑帽核心動力讓我們覺得著迷、焦慮、以及上癮。它們對於激勵我們行為的效用強大，但是長期而言會讓我們感到不快，因為我們覺得對自己的行為失去控制。

白帽遊戲化的好處非常明顯，大部分學習八角框架架構的公司都會馬上想到：「好，我們需要執行白帽！」它們大致上是對的，除了白帽動機有個關鍵弱點：不會馬上創造急迫感。

舉例來說，如果我充滿熱誠地對你說道：「今天就動手開始改變世界！」你或許會對這個第一項核心動力觸發機制感到非常興奮，回應道：「是的！我要動手開始改變世界！但是先讓我吃頓早餐、刷牙、然後準備出門！」如你所見，此一等級的白帽興奮沒有急迫性。

但是如果我拿槍指著你的頭，小聲說：「去改變世界，否則就殺了你！」你有可能去改變世界，不先享受早餐或刷牙，因為你受到第八項核心動力：損失與避免所迫。一旦能脫離我的掌握，你可能就不再關心，除非重大使命與呼召從你內心重新生出來。
黑帽遊戲化創造出系統設計師所需要的實現目標、改變行為的緊迫性。這通常不可能由白帽遊戲化單獨辦到。

如果有家公司僅僅執行白帽遊戲化，同時使用者卻不斷暴露在電子郵件、邀約、或者臉書干擾等其他黑帽刺激之下，他們很可能沒有機會試用體驗。當然，使用者也會覺得很糟，因為他們把去做更有意義、讓他們覺得愉悅的事情不斷延後。不幸的是，出於黑帽動機的本質，他們仍然會一直重複這樣的行為。

左腦 — 邏輯、外在動機(左三：成就、所有權、稀缺)：
右腦 — 感性、內在動機 (右三：賦與創造力、社會影響力、不確定性)

在這邊要說明一下，這邊的左腦和右腦，並不是指我們人類大腦裡的真正功能，只是用來引喻。

左腦是為了獎勵和目標而去做，但不一定自己喜歡這一件事。例如：上班族的為了薪酬而工作。

右腦則是純喜歡做的事，甚至願意花錢體驗這些活動。例如跟朋友出去玩，或是花錢去打遊戲。

假如連續按四個小時的按鈕，你能拿到錢，你可能會為了報酬而去按。 但如果假如連續按四個小時的按鈕，不一定能拿到錢，有時候是獎金，有時候可能是扣款，這個就變成賭博，但我們卻願意付大錢給賭場，來體驗這種感覺，這是來自內在的動機，不是為了成果，而是為了體驗。

因此外在動機是在〝成果導向〞，而內在動機是在〝體驗導向〞。

在這邊要注意的事，雖然內在動機是出自於我們的意願，做我們喜歡的事，但是外在動機卻可能會扼殺內在動機。例如我愛畫畫，而且是無償，但如果先給我薪水，之後不斷減薪，到某個時間點我就會放棄畫畫。

讀書會，在沒有參與過的人的心目中，一直認為讀書會是很嚴肅的事情，大家共同探討學問，似乎要有點墨水才能參與的活動。

但參與過的人都知道，讀書會的進行方式百百種，可以很認真，也可以很娛樂有趣，比我們想像中的還要千變萬化，樂此不疲。但刻板印象，就一開始的時候就已經拒人於千里之外了。

所以當我們懂了基本的八角框架核心之後，我們就嘗試可以來套入場景，來思考一下我們如何讓遊戲化讓讀書會變得更加的有趣，我們一樣透過八角框架來循序思考，可以加入什麼元素。


由於我本身是資訊背景，為了方便我來思考遊戲化的部份，所以這邊先定義一個假設，透過建置一個〝讀書會線上系統〞，透來幫助讀書會融入〝遊戲化〞的部份，讓整個氛圍更有趣化、透明化。

1.　使命 — 重大的意義與呼召(Epic Meaning and Calling)：

很多人參與讀書會，動機是為了〝增強自己的技能〞，透過學習來共同成長；然而參與久了之後，就會油然而生一種〝使命感〞，就是想要營造〝更好的讀書環境、氛圍〞，讓更多人可以一起參與進來，共同讀書，讓這個讀書氛氣愈滾愈大。

我身邊有時候，也會有人請教我，他想辦讀書會，但不知道怎麼去辦？有什麼注意事項，通常我都會先推薦《HPX 讀書會》，這邊的體制相對完整，遇到問題也有人可以請教，真的不知道怎麼開始，也可以先參與其他團的讀書會，先磨練自己的經驗值。

可惜的是，《HPX 讀書會》 目前還不是全台各縣市都有，有些縣市沒有，例如最近有新竹的學生問題，他想辦讀書會，我們只能談到一些經驗談和注意事項；不過在討論的過程當中，我發現一件有趣的現象，他們其實是有想法的，但不知道什麼〝方式〞最適合他們而已，所以想了解更多〝讀書會可以進行的方式〞。

這忽然啟發我，讀書會應該也可以像 Wiki 一樣，擁有自己的知識庫，光《HPX 讀書會》進行的讀書會，少說也有成百、上千場，若大家可以分享自己對〝某本書〞的〝進行方式〞來做分享，那麼這便是一個非常有用的〝讀書會進行的寶典手冊〞，每個人可以上去編輯，修改、增加，讓這一本書變得更加豐富。

舉例來說，《遊戲化實戰全書》這本書其實在讀書會非常的有名，很多小組都有讀過這一本書，但每一組在進行的時候，總是又重頭再思考：〝這本書該怎麼進行〞比較好呢？如果這時候有讀書會的 Wiki，在上面就可以看到幾十組〝進行的方式與心得〞，主揪人就可以從這些進行方式，選擇一個適合團隊的，來嘗試進行，降低讀書會閱讀門檻。


這個讀書會版的 Wiki ，將成為大家的資產，讀過的人也可以回去再看別人讀的方式，心得，也會有不一樣的啟發，或許還有第二次、第三次也有可能。


或許〝使命感〞還有很多可以發想的地方，但是因為篇幅的關係，我們先列舉〝讀書會 Wiki〞成為我們的項目。

發展與成就在讀書會進來就是〝強項〞，因為大部份的人都是為了〝精進自我〞而來參與讀書會，像《HPX 讀書會》就有所謂的徽章，覺得就是一個很棒的應用，讓參與的人想拿到徽章，甚至蒐集徽章，來滿足自己的成就感。

在這一個部份，若也能有一個系統，〝自動化統計〞每一個人的參與次數、所讀過的書、參與時間、甚至排行版，這些累計數據會讓人更有參與動力，同時也滿足自己的成就感。

在職涯發展方面，這或許也可能成為一個很好的求職輔助，幫助受試著提供證明自己的學習積極性，這一塊有很多的發想空間。

這一個核心目標，我也是我參與讀書會一直想做的事。我們人總有〝慣性〞，我們在讀一本書的時候，常常會用自己〝習慣的、擅長的〞方式來進行讀書會，一旦時間久了，就會一直處在自己的舒適圈，也會變得無趣。

透過〝讀書會 Wiki〞，若上面提供各種進行讀會的方式，甚至還有〝破冰活動〞、〝暖場小招〞、〝互動遊戲〞…等等的方式，就可以啟發我們，或許這些方式，適合用在〝讀哪些書呢？〞

激發各創意組合，找到一個讀這本書〝方式組合包〞，也是一個很有趣的話題；而且，不只是組合包，或許還能激發更多種的方法衍生而出，彼此回饋、討論，活絡社團。

4.　所有與佔有欲 ( Ownership & Possession )

若我們積極參與讀書會，系統便會幫我們統計所有的參與資訊，包含：「讀過的書、擔任幹部、活動照片、心得筆記、相互回饋、進行方式…等等」，這些都是我們的重要的資產，不只是充滿我們的回憶，也是我們重要的知識庫和求職素材。

而努力參與之後，也能獲得各式各樣得來不易的徽章，各式類型書籍的閱讀數量，這些都是自己努力得來的，值得留存紀念，也再激勵自己不斷成長，或許更進一步的成就。



5.　社群影響力與歸屬感 ( Social Influence & Relatedness )

參與讀書會最有趣的部份，就是可以認識不同領域的朋友，大家互相交流、一起啃書，一起揪團、一起玩樂。讀書會在這個核心項目也是強項之一，畢竟讀書會本身就是社群的方式來進行。

很多時候我們會一直參與讀書會，是因為對這個讀書會有了一種「歸屬感」，尤其參與久了，認識了愈來愈多人，跟不同讀書過書之後，就會覺得跟各自不同的人去讀不同的書，是一件非常有趣的事。

透過讀書會系統，系統可以逐一列出〝目前所有組別〞，包含：「招募中、進行中、已結束」等等，讓主揪人和參與人，可以透過參與記錄、讀過書籍、自我介紹，先認識這個團隊的人，再來決定是否要一起共讀，資訊透明化，有時候會找到更適合彼此的人選。

當然玩法還有很多，都很值得我們一一去深思細想，讓參與讀書會變成一件特別有趣的事。



6.　稀缺性與迫切感 ( Scareity & Impatience )

讀書會參與一段時間，或許你會發現，某些組別一成團，根本就是〝秒殺團〞，想要加入也不是一件簡單的事，這種就是優秀團或與想優秀人才共讀，而所產生的「稀缺性與迫切感」。

除此之外，讀書會系統也可以創造一些〝限量版的活動〞來活絡大家的參與度，例如，在10 – 12 月之間，大家全體來共同一本書，前 100 名完成閱讀，而且寫出多少有效字的文章，就即可獲得〝限量版的徽意〞之類的。

但總而言之，若自己是積極學習型的，總會想跟優秀人才一起共讀，我覺得這個就是讀書會最大的資源和稀缺性。

隨機性和不可預測性，本身就很好玩。諸如我在《台中HPX 讀書會》成了一團〝寫作團〞，由於組員數比較多，同時彼此交流就是一件很費時的事情，所以我們每一次的聚會，組員們各自〝隨機〞分成 3 組，每一次都有可能跟不同的組員合作與學習，光是這個〝隨機分組〞元素，就讓我們充滿了期待，期待與各自不同的組合激盪出不同的火花。

另外，系統或許也可以提供，依照你興趣、擅長的方向，透過資料庫的組合，隨機幫您配對適合的人選來進行讀書會揪團，或許也是一件特別有趣的事情。大家會很好奇，這些人會是怎樣的人呢？跟他們能激發怎樣的火花呢？這都是很誘人的地方。

8.　損失與迴避 (Loss & Avoidance )


凡事進行一個活動，會有好的部份，肯定也會有不好的部份，尤其是有些人參與了太多組別之後，或是工作一忙了之後，出席率就漸漸變低了，讓某些小組運行受到一些組礙。

若沒有任何的統計資訊，意即不出席其實也不會怎樣，反正還可以參加其他團，這對他而言，其實沒有任何的損失，因此出席記錄就是像交易平台的〝評價機制〞，人們會避免降低自己的信用分數，而盡量出席活動。

另一方面，全勤記錄的勳章、總全年度 9 成以上的出席率…等等，都是很好鼓勵人們參與的動機，避免損失這些榮譽，與成就感互補，讓人們有緊迫性增加積極性。

光是透過這些核心元素，覺得就可以想出很多有趣的項目出來，若其他人還有更多的想法，也歡迎在下面留言，一起討論哦。

遊戲化八角框架是一個非常有用的框架，它幫助我們思考，也幫助我們聚焦，以上只是一個簡單的場景練習，大家或許也可以透過這樣的方式來更進一步的去思考，如何讓自己的項目變得更加有趣。

當然，這個八角框架只是〝基礎版的”，還能有更多的應用，例如結合〝產生的生命周期〞、〝場景〞、〝人物設定〞，各個階段的八角框架元素也會不太一樣，若覺得有興趣的，可以去買《遊戲化實戰全書》這一本書，或是透過《MasterTalk》去看看〝創造吸引力的八個核心動力〞課程，相信都會有很大的收獲。

八角框架，只是一個開始，持續不斷的反饋與修正，才能真正掌握到〝遊戲化〞的本質，調動大家彼此的積極性，更有趣的投入。

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