方格精選
2020年書店觀察報告∣禍福相倚 疫情下書店如何看待數位科技？
閱讀時間約 5 分鐘
小編前言：又到歲末年終了，許多出版業者、書店陸續發表了年終報告。那書店溫度也來發表一下自己的年終觀察報告好了。（笑）
筆者最近剛好有參與一些商業的論壇，發現商場上今年的一些發展趨勢，其實也很適合和書店業做一個參照。所以撰寫此文，提供一些參考。
書店的數位能力提升，開始萌芽還是無疾而終？
首先，是所謂數位轉型這件事。由於今年受到疫情影響，很多產業都被迫加速數位轉型的工作。疫情下，大部分營收受損的產業，都是傳統產業，或是那些無法跟上變局做因應的產業。
書店其實也有類似的情況。書店是否需要數位轉型？要轉型或提升能力到什麼程度？這些問題雖然說都還可以討論，但在疫情初期，很多書店停辦活動，也很多客人不敢出外到密閉空間，這對書店營收造成了很大的影響，於是很多書店開始舉辦了線上活動，例如線上講座、線上讀書會等等。
能否順利舉行線上活動，這取決於書店老闆的數位能力。雖然這技術不算太難，但若不熟悉，肯定還是有心理門檻，不免做起來還是手忙腳亂。
然而，線上活動，在線工作只是數位轉型或相關能力提升的一部分。實際上大部分書店到了下半年疫情趨緩後，做線上活動的次數也少了。
但是，在1111書店大罷工後，浮現了另一個問題，很多鄉民在問，實體書店會不會被網路書店或電商打垮？
其實，不只書店，其他行業也面臨類似的問題。實體銀行擔心被純網銀消滅。超市零售業擔心被電商取代。但大部分業者後來都發現，其實網路或數位科技，他和實體業者是相輔相成的，而非衝突對立。消費者會依照情境的不同選擇不同的消費方式。
尤其，在商界現在會談所謂的「虛實整合」的新商業模式。電商有時需要實體店面，讓網路購物的消費者可以到實體店面取貨，或到實體店面來親自感受商品的好壞。
這不禁讓我想起，誠品今年關了許多實體書店，全力發展數位商務，同時也表達了將在社區廣設小型書店。會不會誠品就是想做這樣虛實整合的服務呢？將來消費者或許會在網路購書，然後到鄰近的小書店通路取貨？類似的，博客來現在也越來越多出現在7-11的複合店面裡。也許是用類似的商業邏輯在經營？
倘若這樣的商業模式成型，小型獨立書店要如何因應？這些都考驗著書店對數位科技的態度。
市場需求反映在銷售量
以及疫情間的「宅經濟」與鬼滅之刃
接下來是銷售量的報告。根據博客來和誠品的全年銷售排行。其實不意外的，身心靈、勵志、工作術之類的書籍依舊是銷售強項。
對筆者而言，其實這是社會結構的問題。中產階級、都市人口為閱讀人口的大宗。他們最迫切的生存需求，就是處理職場的問題、提升工作技能、處理都市的人際關係、乃至相關的心理情感議題等等。所以相關的書籍會成為暢銷書完全不意外。
與此相關的，是今年出版社和書店的經營狀況都是下滑的。但這不全然和閱讀人口減少或閱讀習慣改變有關，我相信疫情的因素也有影響。
這裡岔題談一下我前陣子看到的日本新聞。那則新聞說，今年日本許多書店受到疫情影響，表現慘兮兮。事實上，在手機與網路流行後，日本的出版業就面臨很大的挑戰，小型書店也一間接著一間關閉。在肺炎疫情爆發時，自肅氛圍讓書店更加面臨挑戰。
但在自肅氛圍瀰漫的同時，書店卻發現了幾件值得關注的現象。首先，是書店宅經濟的興起，因為許多學校關閉，或是怕小孩染病的風險，許多家長向書店訂購童書、學習用書等等，讓孩子在家能自習。同時，有趣的是，園藝類的書籍也賣得出奇的好。這大概是在家自肅期間，很多人宅在家從事園藝活動的關係。
另外，對書店來說的大事，就是《鬼滅之刃》的暢銷了。許多消費者在書店大牌長龍，甚至有書店將《鬼滅之刃》稱為書店的救世主。
其實這些現象說明了，像是漫畫、輕小說，或是能迎合社區居民需求的繪本、學習書籍，以及能符合都市人生活需求的身心勵志與工作術書籍，都是很重要的存在。或許出版與書店端可以更大方的擁抱市場的喜好。
當然，這並非說比較知識性、純藝文性的書籍不重要，而是必須要有一定的市場力後，才能支撐純知識、純文藝的創造。專業性的文化資本和市場趨向的經濟資本必須要取得平衡，這個場域才能健全的發展。
台灣疫情控制得宜 是否反讓我們疏於提升應變能力？
最後要談的，相較於其他國家，台灣這次疫情算處理得很好。從年中開始，書店的經營就逐漸恢復正常。同時藝fun券似乎也達到不錯的效果，據說文化部也在研議是否要再施行新一波的補助。
然而，正是因為疫情的趨緩，所以閱讀產業是否在轉型或因應變局的準備也就跟著趨緩了呢？在上半年，筆者看到許多書店做了很多數位能力提升的準備，但到了年中後，這些準備就沒有後續的下文了。
就在昨天（12月22日），台灣再度爆發本土病例，許多出版業者又開始擔心明年一月的書展是否會受影響，許多書店也開始擔心原本預計好的活動是否也會被牽連。這層擔心是否意味著自身面對變局所做的轉型、或是能力提升的準備還不夠？或許政府可以繼續提供補助、或提出刺激消費的政策，但這畢竟不是產業的長久生存之道。
2020年，疫情絕對是影響書店相關產業的重要大事件。但疫情反而讓我們知道我們可以、也有能力做得更多。也讓我們知道，其實還是很多消費者願意買書，只是需要更多的刺激與引導。如果能提供更好的消費體驗，挖掘甚至製造出消費者的需求，我相信書店相關產業的未來是沒想像中那麼差的。
相關新聞：
藝FUN券後再發放藝文消費卡？ 李永得：尚需審慎評估
相關新聞：
藝FUN券後再發放藝文消費卡？ 李永得：尚需審慎評估
18會員
12內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
隨著科技的進步及疫情影響，書籍出版業面臨著行業轉型的重大挑戰。儘管電子書市場正在成長，但免費閱讀的趨勢讓出版社的收益受到威脅。該文章探討了紙本書與電子書之間的優劣，並分析了免費借閱資源對出版業的影響，深入討論了盜版與市場變遷的議題，並提出一些應對策略，以協助出版社在競爭激烈的環境中尋找出路。
《娛樂至死》的洞見：「電視不查禁書籍，它乾脆取而代之。」1 四十年來依舊適用，只是主角從電視轉變為更為氾濫的數位媒體。然而，閱讀的衰退並非始於網路時代。波茲曼早就指出，無遠弗屆的電報和攝影術這對先祖製造了破碎的資訊系統，打破了印刷術連貫完整的論述模式。電視作為他們的子女，不過是壯大了父母的影響力。而
這個E化年代;閱讀對於現代人變得越來越不實際。書店經營變的很困難，如果和每天都樣來一杯餐飲結合那麼書店就變成複合店。在日本發源引進台灣成功打造連鎖書店TSUTAYA BOOKSTORE就是個最佳例子。其實台灣本土也有類似經營模式書店那就是益品書屋(英文名稱: EP BOOK)。
益品書屋相
隨著全球數字化轉型的加速，網路商店成為現代商業的重要一環。根據Statista的報告，2020年全球電子商務銷售額達到4.28萬億美元，預計到2024年將增至6.38萬億美元 。這一驚人的增長顯示出網路商店在現代經濟中的關鍵地位。經營網路商店不僅為企業提供了龐大的市場機會，也改變了傳統零售業的格局。
在這樣的設計下，書店成了「推書者們」的畫廊，顧客的核心體驗也轉化成了欣賞，購買則是可能的附加價值。由於已經從另一個方向取得收益，店家不必費過多的心力來處理「如何讓顧客買書」這道當代難題，進門的讀者也可以以更恬淡、無壓力的方式去與對方想要陳列出來的想法相碰撞。
這是一本書店老闆的日記，記錄他的經營書店已及對時代變遷的感慨。文章中也提到了現在讀者買書的習慣和趨勢。
《書店的逆襲》三大重點：
以不同的方式整理書架，可以激發更多靈感
有事沒事多去實體書店，從中了解大眾潮流
書店的未來是複合式書店
全書分為五章，從實體書店的力量開始，帶進書店和消費者行為之間的關系。在這個時候，開始談愛書人如何買書和囤書的好處。
台灣書籍較貴的問題，一般討論下大多是由市場過小、人力成本過高，和經銷渠道成本所導致。
我們將由經濟面，並參考其他國家的做法，進一步思考書店存在的意義。
各出奇招，非常有趣，各式各樣的銷售模式，比起網路販售或電子書的銷售模式，能尋求的生存方式，已經不是關乎價格或便利性，而是人們在意的什麼？
而這個什麼？可能是傳統書店最厲害武器，果然還是互動導向與人性化的銷售。
說實話，以上介紹的銷售模式，我是都很想體驗，閱讀是有趣，但去這種書店消費與互動，閱
疫情期間，實體零售店受到將近三年的影響，能夠撐過疫情的業者已感受到消費復甦的活力，消費者恢復親自上街購物，實體零售店正在捲土重來。另一方面，電商網站也必須思考如何結合現有實體店面的經營，保持後疫情時代銷售力道。根據疫情後實際觀察心得，與您分享以下幾點
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
隨著科技的進步及疫情影響，書籍出版業面臨著行業轉型的重大挑戰。儘管電子書市場正在成長，但免費閱讀的趨勢讓出版社的收益受到威脅。該文章探討了紙本書與電子書之間的優劣，並分析了免費借閱資源對出版業的影響，深入討論了盜版與市場變遷的議題，並提出一些應對策略，以協助出版社在競爭激烈的環境中尋找出路。
《娛樂至死》的洞見：「電視不查禁書籍，它乾脆取而代之。」1 四十年來依舊適用，只是主角從電視轉變為更為氾濫的數位媒體。然而，閱讀的衰退並非始於網路時代。波茲曼早就指出，無遠弗屆的電報和攝影術這對先祖製造了破碎的資訊系統，打破了印刷術連貫完整的論述模式。電視作為他們的子女，不過是壯大了父母的影響力。而
這個E化年代;閱讀對於現代人變得越來越不實際。書店經營變的很困難，如果和每天都樣來一杯餐飲結合那麼書店就變成複合店。在日本發源引進台灣成功打造連鎖書店TSUTAYA BOOKSTORE就是個最佳例子。其實台灣本土也有類似經營模式書店那就是益品書屋(英文名稱: EP BOOK)。
益品書屋相
隨著全球數字化轉型的加速，網路商店成為現代商業的重要一環。根據Statista的報告，2020年全球電子商務銷售額達到4.28萬億美元，預計到2024年將增至6.38萬億美元 。這一驚人的增長顯示出網路商店在現代經濟中的關鍵地位。經營網路商店不僅為企業提供了龐大的市場機會，也改變了傳統零售業的格局。
在這樣的設計下，書店成了「推書者們」的畫廊，顧客的核心體驗也轉化成了欣賞，購買則是可能的附加價值。由於已經從另一個方向取得收益，店家不必費過多的心力來處理「如何讓顧客買書」這道當代難題，進門的讀者也可以以更恬淡、無壓力的方式去與對方想要陳列出來的想法相碰撞。
這是一本書店老闆的日記，記錄他的經營書店已及對時代變遷的感慨。文章中也提到了現在讀者買書的習慣和趨勢。
《書店的逆襲》三大重點：
以不同的方式整理書架，可以激發更多靈感
有事沒事多去實體書店，從中了解大眾潮流
書店的未來是複合式書店
全書分為五章，從實體書店的力量開始，帶進書店和消費者行為之間的關系。在這個時候，開始談愛書人如何買書和囤書的好處。
台灣書籍較貴的問題，一般討論下大多是由市場過小、人力成本過高，和經銷渠道成本所導致。
我們將由經濟面，並參考其他國家的做法，進一步思考書店存在的意義。
各出奇招，非常有趣，各式各樣的銷售模式，比起網路販售或電子書的銷售模式，能尋求的生存方式，已經不是關乎價格或便利性，而是人們在意的什麼？
而這個什麼？可能是傳統書店最厲害武器，果然還是互動導向與人性化的銷售。
說實話，以上介紹的銷售模式，我是都很想體驗，閱讀是有趣，但去這種書店消費與互動，閱
疫情期間，實體零售店受到將近三年的影響，能夠撐過疫情的業者已感受到消費復甦的活力，消費者恢復親自上街購物，實體零售店正在捲土重來。另一方面，電商網站也必須思考如何結合現有實體店面的經營，保持後疫情時代銷售力道。根據疫情後實際觀察心得，與您分享以下幾點