編輯嚴選

Follower v.s. Buyer

之前我寫過一篇文章「虛榮指數的陷阱」，這篇文章差一點被選為高中測驗的參考書文章，可惜到最後一刻被高中老師說太難，所以被抽換了，不過我還是很感謝這位訂閱者，把這麼好的文章拿去教育高中生（真敢說 哈哈）。今天要來說的簡單一點，白話一點，再次挑戰教科書上榜 傳達重要的觀念給大家。

這兩者會重疊，所以很容易混淆。一般來說，大家以為擁有很多跟隨者，就會有很多買家，但這真的不一定，中間有很多變數，來決定他們的重疊性有多高。

我們該有的第一個認知：你賣什麼商品，就去哪裡玩。如果你是一個健身教練，你應該玩臉書還是抖音，當然是臉書，你在抖音上穿得很少，大力秀肌肉，很快累積粉絲，但你的這些追隨者會跟你買健身課程嗎？想也知道不可能，這些年輕人怎可能會花錢買課程。商品單價越高的產品，越應該去玩老人才玩的東西，臉書使用者比抖音老、比 IG 老，你在抖音和 IG 上就算有 10 萬追蹤，也可能抵不過臉書上的 1 千追蹤，那如果是這樣，你就好好經營臉書就好，因為這才是買家聚集地。

你要熟悉你目標客戶（TA）的習性，如果你是一個商業顧問，你的 TA 是老闆們，那些願意為你的服務支付每小時一萬元的人，你認為這些人會坐在他們的辦公桌前關注 IG 上的心靈小語嗎？

不，他們比較可能在 Twitter 上追蹤大師，或是在 LinkedIn 上找員工，在台灣，很少人想玩 LinkedIn，因為沒人在玩，重點不是玩什麼工具，而是不要陷入「大家都玩這個，所以我也來玩這個」，不一定的，也許你的 TA 是出沒在非主流工具上，你能避開競爭就是好事。社群媒體的新手，和公司的行銷人員天真的認為，只要他們設法聚集很多追隨者，那些追隨者就會跟他們買東西，但事實並非如此，那些都叫「虛榮指數」（vanity metrics）。你在「錯的平台」做行銷，花時間花錢，基本上就是在錯的路上努力，是在和空氣打架，白費力氣。

第二個認知，「買家導向」和「跟隨者導向」是完全不一樣的經營方式，我們看到很多大大，YouTuber 都有很多人追蹤，但千萬不要以為因為一個人有很多粉絲就認為他賺很多錢，不一定，粉絲數是虛榮指數，客戶才是實質指數，真正賺錢的都是低調的。

舉個最明顯的例子，在台灣有很多購物網站都是賺錢的，這些電商老闆多數沒有在累積什麼社群追隨者，他們有空會貼一些心得，但根本不在乎多少人看、誰看、多少留言或分享，他們有時根本不回覆留言，這可是犯了「跟隨者導向」經營的大忌啊，怎麼可以不回覆讀者留言？但他們在乎嗎？一點也不，他們的「本業」是直接賣東西給客戶，他們所重視的是客戶數，不是粉絲數，這些跟隨者若不跟他們買東西，一點意義也沒有，沒必要搞什麼情感的羈絆，或體貼粉絲的舉動。

多數的個人品牌經營者、創作者、YouTuber 都是「跟隨者導向」，他們是先有了「人」才去搞「商品」（更別提多數人還停在賺廣告費），所以要花心思做大流量，養大粉絲數，刺激跟隨者，參與最新最潮的平台，才能抓到平台紅利。

在這條路上，如果能擁有一點「買家導向」的思維就更好了，以「銷售」為前提來操作流量，重點放在轉換率，就不會缺乏聲量而患得患失。實際做法是，確定你的 TA 會在哪裡出沒，選擇對的平台，然後把你既有的產品置入到其中（所以你產品要多），你的做法就像一個電商老闆，他們不會親自產生內容，製造流量，而是直接下廣告，而現在，你身兼自媒體和產品廠商，通路和商品全是你的，你可以用最佳的廣告方式來接觸最精準的客戶，拳拳到肉的命中要害。

蜜多不甜，油多不香，粉絲數多真的不見得好，如果他們沒有化成「實質意義」的話，寧願慢慢成長。在成長的過程中，重視轉換率，重視客戶滿意度，「不紅，但錢夠用」比「很紅，但沒錢」好太多了。不要為了虛榮而窮忙，好好充實自己和其產品，耐心的走在「買家導向」的路上，步步為營。

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