讓我看見你眼中的世界-換位思考講座

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讓我看見你眼中的世界-換位思考講座


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過去換位思考,聽起來就像是一個必須做也做得到的事情,不管在談判或是溝通,當我們是父母對小孩說話的時候,我們試圖換位思考,思考小朋友的想法,當我們是長官下屬的時候,我們試圖換位思考,當我們是男女朋友吵架的時候,我們也試圖換位思考,但這件事情執行上真的好像沒有這樣簡單,執行上好像就哪一個點過不去,這次透過一談就贏Alex老師,特別開一個講座解釋了換位思考,加上實際操演之後感受到原來是這樣的感覺,也大約思索了一些小心得。


#換位思考是為了澄清思緒看見別人的世界

常常會聽到阿你不懂我的啦,不管是小孩的世界,成人的世界我們都可能會聽到這樣的聲音,但是當這句情緒性的字眼出現的時候,我們好像也不一定可以知道怎樣解決這問題,如果透過換位思考,就可能有機會透過不同的角度,釐清澄清思緒看見他們所謂我們不懂得世界。


#換位不是只有換到對方的位而是還需要換到雙方之外的位

我以前知道跟以為的換位就是我換妳的位,我站在妳的角度看看我出自那些心情,發出那些聲音,聲音的背後炫外之音,是什麼就應該是換位思考,但實際上的換位思考,是必須除了透過換到對方的位子用對方的思考模式外,還必須要再換一個地方,走到第三方檢視你跟他的對話,用一個純然第三方的角度再換位一次,才可以看得更遠更清楚,也才是換位思考的操作精髓。

#換位是為了增加更多思考的模式走向更多可能

換位思考,基本上不一定是為了雙贏,但他卻可以幫你找出更多思考邏輯與框架,讓你從不同角度看出更多沒有想過甚至有想過的方案,但是當下在自己的角度,糾結於心情、自尊、各種感覺上,一旦換位思考或是採舉第三方觀點的時候,會突然發現剛剛糾結事情,好像可以試試看了,所以換位思考也可以幫助自己或是對方走向更多可能。


#換位是為了找出更多交易價值

換位思考,就像是我們去買車買房子,站在買賣雙方總是一邊簡單想砍價,一邊簡單想升高價格,但是如過透過換位思考,可能可以幫買方找出更多價值買點,例如買車位來的保固契約可能比砍價他覺得更重要,例如租房子賣方可能會因為買主是未來不會用在油煙過高的餐廳,或是裝潢簡單的服飾店,願意降價,這些都是從單純砍價格升價格之間新的交易價值,如果你沒有透過換位思考可能只能存留在交易的表面行為不斷進行。


#換位不是為了說服別人是為了幫對方找出問題背後的問題

接續上個例子,房東可能自己也不一定馬上知道他不願意租給餐廳,但透過換位之後加上詢問、同理等問句,就可能發現房東很討厭油煙,透過換位可能可以知道,房東根本就住在樓上,也可能透過換位思考,發現買方遲遲沒有下單是因為貸款整合問題,基本上上課中重新學習的換位思考,都不是強調詭辯,反而是強調透過不斷的換位,讓自己問對問題,找出更多問題背後的問題。


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#詭辯是為了證明對方是錯的談判是為了證明雙方有交叉點

在叔本華這本書的詭辯中,讓我更認知詭辯的意義,就是讓對方認輸認為自己的觀點是錯的,但換位思考跟正確的談判過程,都不是強調對方是錯的,都是為了透過更多面向,找出更多可能的合作機會,找出新的利益交叉點,這交叉點並非一定是金錢或是可通則的利益,非常可能是單純個人個體在乎的交叉點,所以換位思考目的我個人感受,並非為了讓你產生詭辯的力量,而是想要透過換位找到新的交叉點。


最後我覺得最有趣的事情是,在換位思考中,我們會容易進入一半的角色扮演,沒有全然入戲,我以為我全然入戲了,但是實際上根本還是參雜了很多原本的我,所以講座中提供了一個方法,叫做道具與儀式感,一但有了道具與儀式感可以加強角色轉換的狀態,也加強了轉換的感覺,雖然是一個笨拙的動作,但是確實加速很多。


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#一談就贏




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朋友之間,就是要互相麻煩才會是成為朋友,沒有互相麻煩的基礎就少了很多談話的動機,而我就想那我可以讓別人麻煩什麼,除了我的旅遊專業外,那就是我可以常常經過聊天中發覺對方專業上的優點,這些優點如何讓別人看到,如何直接或是間接的幫忙推廣他的業務,所就成立了專題:人脈平台系列,陸陸續續也寫了1年多100多篇,也歡迎有朋友想要讓
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