近期網路上多了一種新類型的YOUTUBER，他們在影片中製造出各式各樣細微的聲音，包括吃炸雞的酥脆聲、對麥克風溫柔的輕聲細語亦或是輕敲各種物體的聲音等。觀看者在觀看影片的過程中，會感到頭皮、全身酥麻，而後感到放鬆、疲倦。他們在影片中所做的便是ASMR。究竟ASMR是怎麼運作的?在現行社會中又有何應用?
ASMR(Autonomous Sensory Meridian Response)，中文全名是自發性知覺高潮反應。也因為此名詞有「高潮」兩字，因此不少人對ASMR的第一印象是與色情相關的影片，但事實上，ASMR本質上與色情沒有任何關係。這裡使用「高潮」是形容ASMR帶給觀看者舒服的狀態。而ASMR能使聽眾放鬆是有統計的，科學研究指出，ASMR能改善人們的情緒與疼痛狀態，功效類似於冥想；另一份2018年研究則指出觀看ASMR的聽眾，心律比一般人低，而能穩定情緒。
ASMR 科學根據
了解了ASMR的功效，目前的科學家試圖了解ASMR的科學原理。2015年，心理學家利用MRI測試ASMR影片觀看者的腦部，發現他們的內側前額葉皮層（與自我意識，社交行為相關）被激活。而被激活的大腦產生的運動樣態，類似於人們在社交過程中產生快樂時，大腦會產生的反應。但現今科學仍無法解釋為甚麼ASMR可以帶給觀看者激活腦部、放鬆舒壓的效果，因此有科學家對ASMR的存在與否抱持懷疑的態度。ASMR的商業應用
雖然目前ASMR在科學上仍未有定論，但不少企業嗅到了ASMR潛在的行銷可能。2018年Hershey替旗下的瑞氏花生醬巧克力（Reese's）拍了長達82分鐘的廣告影片，內容包括撫平包裝、用剪刀剪開包裝等。這支廣告累積了200萬觀看次數，遠多於一般廣告的觀看次數。其他公司包括IKEA、全家、ELLE也都曾使用ASMR作為宣傳的管道，影片觀看數皆高於一般廣告影片。高觀看數的原因之一是因為現今大多數的廣告為了抓住顧客吸引力，利用了炫麗奪目的特效、吵鬧的歌曲或是大聲吼叫的方式呈現商品，而簡單、輕柔的ASMR在當中更顯得突出，因此能吸引注意力。
除此之外，相較於傳統行銷，ASMR讓顧客能有更沉浸式的商品體驗，顧客彷彿正在親身體驗商驗，因此拉進了商品與顧客距離，促使顧客購買而增加銷售量。IKEA的澳洲分公司利用了ASMR宣傳商品後，實體店面與線上購物皆成長4℅以上，便是一個ASMR能提高銷售量的例子。另外，澳洲一間管理顧問公司GALKAL看到了ASMR在行銷上的另一潛力。他們認為ASMR能給予顧客舒服、舒壓的感受，而這讓品牌能用更親近、具質感的方式與顧客產生連結，使顧客對品牌有好的、有質感的印象，因而增加品牌認同感。
反思
至於為甚麼ASMR能在現今社會如此風靡，筆者認為這與現今的社會風氣有關。網路時代的興起使人們更容易接收各式各樣的訊息，而沒有時間與地點的限制。在這樣的時代裡，人們只好把步調調快、隨時接收爆炸的資訊量，以免跟不上社會節奏。但這種生活型態使人們腦袋不停運轉、沒有時間休息，也更少關心自己的心理狀態，這也是現今人們患焦慮、憂鬱等心理疾病的比例逐年升高的原因之一。直到近期，越來越多人重視心理層面的健康狀態，冥想的興起正是暗示了人們思想的轉變。在這樣的風氣下，ASMR讓人在快步調的社會稍作休息，因此吸引了許多需要重拾平靜的觀看者。換句話說，或許ASMR的興起正是暗示了人們長期以來的渴求：輕聲細語與內心平靜。畢竟在喧囂的世界裡，找到屬於自己的寧靜角落並不容易，ASMR正是創造一個角落給找不到的人們。然而，它雖然是焦慮世代所產生的暫時鎮定劑，但不是拯救人們遠離焦慮的奇蹟。因此，若不改變生活步調，人們在短暫享受平靜後，仍得繼續投身於快節奏、焦慮的社會，持續循環。
參考資料
1,How Does ASMR Work? The Science Behind Those Brain-Tingling Sounds
3,ASMR: Flash in the marketing pan, or something more?
4,全家也做 ASMR？森永、IKEA、肯德基都用的行銷新招：靠聲音勾引用戶的心
責任編輯：潘玟樺 核稿編輯：陳姵穎
