方格精選
談積非成是的媒體行業潛規則／程天縱
更新於 2021/05/03閱讀時間約 8 分鐘
現今在各種媒體上有許多怪現象，包括部分記者在採訪時的態度、以及事後處理報導內容的問題。這裡藉由商周郭執行長的一篇文章，期許媒體在發揮影響力之餘，更能帶來正確的價值觀。筆者相信，文中受訪者張忠謀先生所想表達的重點，其實不是「不好意思」，而是「誠信」。
唸電子工程專業出身的我，在退休後出版了5本書；許多朋友對這點甚感驚訝，經常私下問我是如何辦到的。
其實我在高一時，受到國文老師曾昭旭先生啟發，曾經動念想在大專聯考時，選擇乙組唸中文系。大二暑假時，我參加過救國團舉辦的新聞研習會，還擔任過幼獅社實習記者幾個月，隨著救國團舉辦的歸國華僑暑期活動做報導。
大三暑假，我又參加了編輯研習會，還參與大學校刊的編輯。不過隨著畢業、當兵、就業，就完全把新聞、編輯、寫作完全拋在一邊了。
但是，我在過去幾十年之中，接受過很多媒體的採訪，始終對媒體表示重視與尊敬；也因此認識了許多優秀的媒體記者、編輯、節目主持人，當然也包含了作為幕後英雄的攝影師。
說實話，在退休之後，我並不喜歡接受採訪；不僅僅因為我更加注重隱私、享受自由自在的生活，更主要是因為媒體行業來自「積非成是」的「潛規則」。
首先，採訪者對於受訪者的背景，沒有事先做好功課，因此這些記者或媒體人會問出許多令人啼笑皆非的問題。
或許是因為，採訪者把他們的採訪真的當成一份「工作」，而毫無「熱情」，因此做久了以後，就會產生職業麻痺症。
其次，在部分的採訪案例中，記者其實在心裡面已經寫好文章，只是需要業界的一些名人或專家的嘴巴來背書。
許多採訪大綱裡的問題，都是「leading questions」（有引導性的問題），引導受訪者在回答時，（無意中）指向他們所需要的方向。此時，如果受訪者的回答不是十分符合他們的需求，他們就可能會「斷章取義」，製造出他們所想要的答案。
記者和編輯所構想的文章，可能是single mention（文章只有一位主角）或是multiple mentions（文章的主題不是個人，必須採訪多位專家或業者）；但無論如何，都應該事先讓受訪者知道。
然而，有些採訪者並沒有盡到告知的義務，讓受訪者在事後才發現，訪問了一、兩個小時之後，只引用了受訪者的一、兩句話；對於受訪者來說，這樣真的會浪費大量時間。
前幾天在Facebook上，看到商周執行長郭奕伶的一篇文章，標題是〈執行長內心話：張忠謀教我的事，不隨便說「不好意思」！〉。
我很佩服商周執行長郭奕伶的坦率與直言，能夠把多年前的採訪經驗寫出來分享；而且還特別將「執行長內心話」加上「#」標籤來強調。
不過，我基於過去的經歷和經驗，對於這篇文章有些看法，所以寫下與大家分享。
關於採訪的問題
- 採訪的對象是誰？
如果受訪者不是張忠謀，而且郭奕伶沒有被晉升到商周執行長的位子，或許就不會有這篇文章的出現；所以反省與檢討確實需要「由上而下」，希望執行長接下來能夠有所行動。
- 受訪者想說的是什麼？
為了避免改革方向錯誤，我特別要指出來：張忠謀所教的事，絕對不是「不隨便說不好意思」這麼簡單，甚至也不僅僅是：「用字精準、不能有模糊空間」。
- 「偷渡」是技能？
郭執行長的文章中說到：
偷渡題目，打蛇隨棍上，本來就是一個優秀記者必須有的技能，只是一般受訪者通常不會有這麼強烈的反彈。
我非常驚訝「偷渡題目，打蛇隨棍上」，竟然成為一個優秀記者必須有的技能。
在我年輕的時候，應該不是這樣的。或許是經過了接近50年的變化，「積非」也就「成是」了。
- 類比有點問題？
郭執行長認為，「從這點也能看出張忠謀對『誠懇』的重視」，並引用了張忠謀針對「對待員工一定要誠懇」所說過的一段話。不過我覺得，執行長可能引喻失義了；因為「受訪者」並不能與「員工」相提並論。
錯誤的媒體潛規則
今天，台灣媒體行業有許多錯誤的潛規則，我就簡單借用這篇文章提幾個例子。
- 積非成是
「偷渡題目，打蛇隨棍上」成為一個優秀記者必須具有的技能，這或許就是「積非成是」。
我在《程天縱的經營學》書上的〈除了真假，還有是非：如何在企業中拿捏對錯？〉一文之中，把對於是非的態度分為五等；對我來說，「積非成是」正是其中最糟糕的一種。
- 引導式問題
如果記者心中早有一篇腹案文章，只是藉著引導式的問題，讓自己要的答案透過受訪者的嘴巴說出來，那麼讀者們將無法藉由這個採訪，得到受訪者有價值的意見。
如果因而將結論往錯誤的方向誤導，更會讓受訪的對象背上黑鍋。
- 斷章取義
如果跟受訪者對談了很長的時間，但最終卻只挑了幾句話寫在文章裡，這不但浪費了受訪者寶貴的時間，而且也很容易誤導讀者，讓讀者掉入採訪者腹案中的陷阱。
- 標題黨
當今的媒體，為了抓住讀者的眼球、增加流量，往往使用聳動驚人的「標題」。
許多網路文章的標題，與內容毫無關係，甚至於與內容的意圖是相反的；只要能達到「語不驚人死不休」的作用，就有人敢用。甚至包括我自己，都曾經因為採訪者所下的文章標題而吃盡苦頭。
結語
我在〈除了真假，還有是非：如何在企業中拿捏對錯？〉一文中強調，不論是國家、社會、企業，都有兩股力量在左右主流是非標準的走向。
第一股就是政府的掌權者，或是企業的經營者，所擁有的「風行草偃」力量；第二股就是左右輿論導向的力量，也就是俗稱握有「第四權」的媒體、或是公眾視聽媒介所擁有的影響力。
平時在網路上和有線電視談話節目中，看到過許多怪現象，只能嘆息。而今天看到郭執行長的Facebook文章，在佩服之餘，也藉此寫下對媒體行業的期許；希望媒體朋友們能夠在反省檢討之餘，更要發揮影響力，為社會帶來正確的價值觀。
如果讀者們深入瞭解過德州儀器的價值觀，我相信張忠謀給郭執行長所上的這一課，不是「誠懇」、不是「不好意思」、也不是「用字精準」，而是「誠信」。
參考閱讀
- 〈「誠信」與「能力」：採訪者應有的職業道德與技巧〉
- 郭執行長原文
#執行長內心話：張忠謀教我的事，不隨便說「不好意思」！
「你的訪問提綱沒說有這個問題……，」台積電創辦人張忠謀質問我。
「不好意思，我是想……，」我才一開口就被他打斷。
「你明明就打算這樣做，怎麼說『不好意思』？」怒氣寫在他臉上。
教父絲毫沒有給我轉圜的空間，氣氛瞬間冰凍。
我從沒看過他這麼生氣。
攝影記者料想我們可能會被教父趕出門，正打算收拾燈架走人。
沒想到，不到六十秒，教父迅速整理自己的情緒：「你接下來的問題……，」繼續往下一個流程走。那一刻，教父的EQ讓我佩服。
多年前的這一次採訪，我至今歷歷在目。
✏️國際級CEO：用字精準、不能有模糊空間
張忠謀說得對，我在原來的題目中偷渡最敏感的人事問題：台積電撤換接班人，確實是個陽謀。
但偷渡題目，打蛇隨棍上，本來就是一個優秀記者必須有的技能，只是一般受訪者通常不會有這麼強烈的反彈。
我理解這是他心中永遠的痛，所以他的情緒我一點也不意外，但他對用字的精準講究，完全不容許模糊空間，是我意料之外。
這點也能看出張忠謀對「誠懇」的重視。他曾說，對待員工一定要誠懇，「誠懇跟老實不一樣，員工做好要說、做不好也要嚴厲的說出來，不滿意下屬卻不讓對方知道，這不是誠懇。」
經過這次震撼教育，我從此對這四個字刻骨銘心。除非我真心覺得抱歉，否則絕不輕易說出「不好意思」。因為我始終忘不了張忠謀的那句話：「你明明就打算這樣做，怎麼說『不好意思』？」
此後，別人跟我說「不好意思」，我也習慣以張教父的標準來感受這句話。
✏️CEO更要好好說話，避免自貶身價
我的結論是：這句話，真的還是少說為妙。說多了顯得矯情，也沒有自信、自貶身價。
另一個體會則是，隨著管理職位的升高，我發現，自己的字斟句酌程度也越來越高；不管是部屬的書面或口頭報告、客戶的往來應對等，一字一句，我都越來越敏感。
我想，這應該是CEO的通病，或把它稱為「CEO精準症候群」吧！
當承擔的責任、風險越來越大，言語上的差之毫釐，執行到最後極可能失之千里。又或是「一葉知秋」，從字句間的線索回溯，極可能反映說者真正的認知、心態，所以，實在是不得不謹慎、不得不敏感啊。
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
急就章趕出的電視新聞攝影與剪輯的期末採訪，評價意外的高。
大二下課表滿堂，不小心缺課了好幾次，本想跟陳奕誠可以混過七十五分的門檻就好，沒想到這段對六輕環評的採訪深受系主任的青睞，猛稱讚陳奕誠掌鏡的功力更上一層樓。當然，系主任也欣賞我提出的採訪計畫，還有帶有情感的旁白剖析。
「張敏敏，我記得妳是土
這就是一種墮落。職場讓人現實、不願耐著性子努力。但是，人又貪求學位帶來的好處。
如果你念不下書，至少，你可以選擇清清白白，不要拿學位。造假作弊的人，還說服自己 "大家都這樣"，而能力和文憑，早已脫鉤了，當造假的人們吃香喝辣，這種個人的貪婪，逐漸傳染為群體的墮落。
有人知道 台積電創辦人 張忠謀回台灣的第一份工作是什麼嗎？
上個月到 #張忠謀 當年從美國返台的第一份工作處分享職場的專業形象穿搭。
去年本來有機會到工研院其他單位講課，沒想到今年應電光所的邀約，來和 #工研院 的主管們分享 #職場穿搭
感謝主辦窗口的用心…希望主管們拍攝 #形象照 前，能先具
可能包含敏感內容
文字聊了一會，邱暢雩都快把陳董的近況講給湯成紀知曉。「你這樣透露客戶的個人狀況好嗎？」湯成紀忍不住回著。他被回著陳董監督應該要知道的，學長說得也是。隔著手機，湯成紀都能感覺到學長氣勢，這真的年紀跟資歷。
職場升遷是一個敏感話題，往往引發意見分歧，且容易造成紛爭和微妙的人際關係。從主管的角度來看，權力拔擢需要謹慎行事，必須對候選人做足功課，並避免陷入認知戰的困境。本文以明朝內閣首輔張居正的名言「謀之在眾，斷之在獨」為例，探討職場升遷的諸多複雜因素。
這篇文章討論了從找不到工作到成為自由工作者和內容行銷公司老闆的職涯歷程。 文章內容包括自由工作者的挑戰、穩定現金流的方法、開發客戶的有效途徑，以及接案的利與弊。歡迎訂閱、追蹤專題、打賞或留言分享討論！
我一生感謝這兩位熱衷政治的校長及教授。 若非張啓民校長放行，陳癸淼教授代表中興大學向張啓民校長求情，我可能以中學國文教師終老。
前言
陳啟祥是我非常尊敬的一位專職投資人前輩，可能是他投資前的工作是研究員, 那種理工人的踏實樸實誠懇的風格很讓我認同，跟他接觸時可以感受到其理性的研究員風格, 我的投資技巧也受其指點許多, 這本書拿到已久, 直到現在才有時間寫心得, 希望輸出心得之際也能對內容再重新咀嚼,獲益更深。
博客來購書
「前一名代表，應該是…… 吳若瑄同學有提到，過去的代工產業當成本削減、利潤便會愈高。這樣的策略難道不好嗎？」提出問題的是交通大學管理科學系的朱伯勇教授。
「就讓我來回答教授的問題好了。」文逸毫不猶豫地站到台上。
從剛來臺灣工作，被仲介安排到這間機械廠，沒有任何的訓練就被告知工作內容，他只能不停著問著臺灣籍的同事怎麼做這些工作，問了廠區內一百多個人，問著這間公司的狀況和員工的薪資，也就只有陳大哥願意跟他好言好語的說著話，其他的人都避著躲著，不然就是傻傻的笑著。
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
急就章趕出的電視新聞攝影與剪輯的期末採訪，評價意外的高。
大二下課表滿堂，不小心缺課了好幾次，本想跟陳奕誠可以混過七十五分的門檻就好，沒想到這段對六輕環評的採訪深受系主任的青睞，猛稱讚陳奕誠掌鏡的功力更上一層樓。當然，系主任也欣賞我提出的採訪計畫，還有帶有情感的旁白剖析。
「張敏敏，我記得妳是土
這就是一種墮落。職場讓人現實、不願耐著性子努力。但是，人又貪求學位帶來的好處。
如果你念不下書，至少，你可以選擇清清白白，不要拿學位。造假作弊的人，還說服自己 "大家都這樣"，而能力和文憑，早已脫鉤了，當造假的人們吃香喝辣，這種個人的貪婪，逐漸傳染為群體的墮落。
有人知道 台積電創辦人 張忠謀回台灣的第一份工作是什麼嗎？
上個月到 #張忠謀 當年從美國返台的第一份工作處分享職場的專業形象穿搭。
去年本來有機會到工研院其他單位講課，沒想到今年應電光所的邀約，來和 #工研院 的主管們分享 #職場穿搭
感謝主辦窗口的用心…希望主管們拍攝 #形象照 前，能先具
可能包含敏感內容
文字聊了一會，邱暢雩都快把陳董的近況講給湯成紀知曉。「你這樣透露客戶的個人狀況好嗎？」湯成紀忍不住回著。他被回著陳董監督應該要知道的，學長說得也是。隔著手機，湯成紀都能感覺到學長氣勢，這真的年紀跟資歷。
職場升遷是一個敏感話題，往往引發意見分歧，且容易造成紛爭和微妙的人際關係。從主管的角度來看，權力拔擢需要謹慎行事，必須對候選人做足功課，並避免陷入認知戰的困境。本文以明朝內閣首輔張居正的名言「謀之在眾，斷之在獨」為例，探討職場升遷的諸多複雜因素。
這篇文章討論了從找不到工作到成為自由工作者和內容行銷公司老闆的職涯歷程。 文章內容包括自由工作者的挑戰、穩定現金流的方法、開發客戶的有效途徑，以及接案的利與弊。歡迎訂閱、追蹤專題、打賞或留言分享討論！
我一生感謝這兩位熱衷政治的校長及教授。 若非張啓民校長放行，陳癸淼教授代表中興大學向張啓民校長求情，我可能以中學國文教師終老。
前言
陳啟祥是我非常尊敬的一位專職投資人前輩，可能是他投資前的工作是研究員, 那種理工人的踏實樸實誠懇的風格很讓我認同，跟他接觸時可以感受到其理性的研究員風格, 我的投資技巧也受其指點許多, 這本書拿到已久, 直到現在才有時間寫心得, 希望輸出心得之際也能對內容再重新咀嚼,獲益更深。
博客來購書
「前一名代表，應該是…… 吳若瑄同學有提到，過去的代工產業當成本削減、利潤便會愈高。這樣的策略難道不好嗎？」提出問題的是交通大學管理科學系的朱伯勇教授。
「就讓我來回答教授的問題好了。」文逸毫不猶豫地站到台上。
從剛來臺灣工作，被仲介安排到這間機械廠，沒有任何的訓練就被告知工作內容，他只能不停著問著臺灣籍的同事怎麼做這些工作，問了廠區內一百多個人，問著這間公司的狀況和員工的薪資，也就只有陳大哥願意跟他好言好語的說著話，其他的人都避著躲著，不然就是傻傻的笑著。